Conseiller(e) du pôle accueil étudiant et du centre de contact H/F

il y a 2 semaines

Strasbourg, Grand Est, France Crous de Strasbourg Temps plein

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l'académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d'un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

Pour plus d'informations :

Avantages :

  • contribution à la mutuelle
  • prestations d'action sociale sous conditions
  • restaurant universitaire
  • formation
  • remboursement transport 75%
  • horaires flexibles
  • télétravail sous conditions
  • 30 ou 45 jours de congés selon le type de contrat

Missions principales conseiller du pôle accueil étudiant :

  • Prise en charge des usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration)
  • Créditassions des aides venant du service social (Aides urgence, aide IZLY)
  • Traitement des courriels du back-office (Bourses, CVEC, logement, IZLY…)
  • Participation et disponibilité pour des événements organisés par le Crous

Missions associées conseiller du pôle accueil étudiant :

  • Assurer le traitement et l'affectation des demandes de logements internationaux et français dans les résidences universitaires de Strasbourg en l'absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante (sur la période d'activité basse)
  • Traitement des mails de la boite partagé du service logement en l'absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante

Missions Principales conseiller du centre de contact :

  • Assurer la qualité de prise en charge des contacts
  • Veille réglementaire, et prise en compte des évolutions

Missions associées conseiller du centre de contact :

  • Remonter les questions de niveau 2 aux Crous
  • Traiter les contacts (appels, mails, chat, réseaux sociaux…)

Conditions particulières d'exercice :

  • Poste à temps plein

  • Mi-temps conseiller du pôle accueil étudiant

  • Mi-temps conseiller centre de contact

Connaissances :

  • Connaissance du réseau des Crous et de l'organisation de l'enseignement supérieur
  • Organisation du système éducatif et des aides pour les étudiants

Compétences opérationnelles :

  • Capacité à acquérir les règles d'affectation de logements, et la procédure de traitement de demande de bourse sur critères sociaux
  • Techniques de communication écrite et orale (capacité à prendre, transmettre, rédiger des messages, et assurer un reporting)
  • Accueillir, conseiller et prendre en charge les étudiants. Les réorienter si nécessaire
  • Travailler en équipe
  • Savoir planifier et respecter les délais (Structurer le travail)
  • Utiliser les outils bureautiques, utiliser les logiciels spécifiques (Centrale logement, H3, Aglaé, Portail de la vie étudiante MSE, AMP)

Compétences comportementales :

  • Capacité d'adaptation et réactivité
  • Sens relationnel, des responsabilités, de l'initiative
  • Autonomie
  • Discrétion
  • Confidentialité, rigueur et fiabilité
  • Disponibilité et ponctualité
  • Sens du service
  • Aptitudes relationnelles (avec le public et dans l'environnement professionnel), notamment la maîtrise de soi
  • Aptitudes au dialogue, à la communication, à prévenir, et gérer les conflits

  • Assistant(e) d'accueil et de secrétariat H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Crous de Strasbourg Temps plein

    Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l'académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification...

  • Bénévolat : Infirmier/e au Centre d'Accueil et de Soins

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Tous Bénévoles Temps plein

    Mission proposée par Médecins du MondeInformations complémentairesParticiper en binôme avec les médecins généralistes aux permanences médicales réalisée au sein du Centre d'Accueil, de Soins et d'Orientation (CASO)Accueillir les personnes avec écoute et orienter vers les structures de droit commun.Veiller au respect des protocoles sanitaires et...

  • Infirmier (H/F) - 100 - Pool du Pôle des Pathologies Hépatiques et Digestives - site Hautepierre

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Hôpital de Hautepierre Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉInfirmier (H/F) - 100% - Pool du Pôle des Pathologies Hépatiques et Digestives - site HautepierreCONTRATCDD; CDI; MutationDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins,...

  • Bénévolat : Médecin Généraliste au Centre d'Accueil et de Soins

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Tous Bénévoles Temps plein

    Mission proposée par Médecins du MondeInformations complémentairesAssurer les permanences médicales généralistes réalisée au sein du Centre d'Accueil, de Soins et d'Orientation.Accueillir les personnes reçues au CASO, écouter leurs demandes et les orienter vers les structures adéquates selon leur situation.Travailler au sein d'une équipe...

  • Agent-e de service – VALET/FEMME DE CHAMBRE H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps plein

    Vos missions en quelques motsDescriptif des activités essentielles selon le poste occupé (non exhaustives) :Exécute les travaux de nettoyage et d'entretien des locaux communs (cuisines partagées, halls d'accueil, ascenseurs, salle de la vie étudiante)Réalise le nettoyage des chambres avant l'arrivée des étudiants et au départ des étudiantsVeille au...

  • Cadre de Santé

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Hôpital de Hautepierre Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉCadre de Santé (H/F) - 100% - Service de chirurgie Orthopédique et Traumatologique du membre inférieur - Pôle LocomaxDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins,...

  • Assistant(e) d'accueil et secrétariat H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Crous de Strasbourg Temps plein

    AccueilOffres d'emploiAssistant(e) d'accueil et secrétariat H/F - Résidence Universitaire de GALLIATéléchargerPDF – 40.7KoAssistant(e) d'accueil et secrétariat H/F - Résidence Universitaire de GALLIAPartager la pageVeuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.Partager sur FacebookPartager sur X (anciennement Twitter) - nouvelle...

  • Responsable de la vie étudiante H/F

    il y a 3 jours

    Strasbourg, Grand Est, France c4-89f8-4182-b433-47ee2fd3c988 Temps plein

    Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l'amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l'académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification...

  • Adjoint·e à la Direction des Pôles H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Association Générale des Familles du Bas Rhin Temps plein

    L'Association Générale des Familles (AGF) du Bas-Rhin recherche un·e Adjoint·e à la Direction des Pôles Prévention et Soutien aux Familles et Associatif, Familial et Social H/F en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps plein.L'adjoint·e à la Direction des Pôles Prévention et Soutien aux Familles et Associatif, Familial et Social, sous la...

  • Infirmier (H/F) - 100 - Pôle Onco-Hématologie - Pool de Pôle

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France CHRU de Strasbourg - Hôpitaux Universitaires de Strasbourg Temps plein

    À propos de nousLes Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d'enseignement et de recherche.Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d'activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places,...