Responsable relation client H/F

il y a 2 semaines

RueilMalmaison, Île-de-France FAYAT Temps plein

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

Au sein de l'équipe commerciale de NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre agence de Rueil-Malmaison.

Le Responsable Relation Client collabore étroitement avec les équipes commerciales afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires régional et à la promotion de l'offre NXO.

Vos principales missions :

  • Assurer le back-office des commerciaux auxquels vous êtes rattaché(e).

  • Analyser les besoins des clients lors des appels entrants et proposer les solutions les plus pertinentes.

  • Élaborer les devis et assurer le suivi des commandes auprès des services concernés.

  • Relancer et contrôler le traitement des commandes, tout en informant les clients des délais de livraison.

  • Suivre le parc contrats pour le compte des commerciaux terrain.

  • Informer les commerciaux de toute évolution des besoins clients.

  • Enregistrer dans l'outil Webshop les commandes éligibles.

  • Mettre à jour régulièrement et de manière exhaustive les informations liées au pilotage de la relation client : tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte, etc.

  • Contribuer à la résolution des litiges clients d'origine commerciale.

Titulaire d'un BAC+5, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste équivalent.

Compétences spécifiques :

  • Comprendre les besoins exprimés par les clients et y répondre de manière pertinente.

  • Promouvoir l'entreprise et la valeur ajoutée de l'offre NXO auprès des interlocuteurs Réseaux et Télécom.

  • Adapter votre discours et votre posture en fonction de votre interlocuteur, et formuler des arguments clairs et convaincants.

  • Maîtriser l'offre NXO et être capable d'en identifier les bénéfices pour les clients.

  • Vous disposez d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et avez déjà travaillé avec un CRM, idéalement Salesforce.

  • Vous maîtrisez également un outil de devis ainsi qu'un outil de chiffrage.

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance, proximité et expertise rythmeront votre quotidien

Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent : nous sommes pleinement engagés en faveur de l'inclusion, de la non-discrimination et de l'égalité des chances

Les + NXO :

  • Salaire + variable définis selon l'expérience
  • Participation
  • RTT
  • Accord télétravail
  • Accès à une plateforme e-learning / Avantages groupe

Le process de recrutement :

Un premier contact RH / Entretien avec votre futur manager / Entretien avec votre référent RH / Proposition de collaboration

  • Responsable relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France FAYAT Group Temps plein

    du poste et MissionsAu sein de l'équipe commerciale de NXO, nous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre agence de Rueil-Malmaison.Le Responsable Relation Client collabore étroitement avec les équipes commerciales afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires régional et à la promotion de l'offre NXO.Vos...

  • Responsable relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France NXO France Temps plein

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  • Responsable relation client H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France NXO France Temps plein

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  • Responsable Service client GMS H/F

    il y a 6 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Fed Supply Temps plein

    Vous êtes Responsable service client sur un périmètre GMS êtes à la recherche d'une belle opportunité ? Vous l'avez peut-être trouvée Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé...

  • Responsable service client F/H

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Compass Group Temps plein

    La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe Ce que l'on vous propose :Prise de poste : 15/12/2025Statut : Agent de maitriseCDI 35HDu lundi au vendredi : 9H - 17H13ème moisRTTCe que vous ferez concrètement :GESTION :Gestion du stockage sur la cuisine centrale, des livraisons et des fournisseursCoordination...

  • Responsable Support Clients Marchés Publics H/F

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Les collaborateurs Alcon sont engagés au quotidien à faire vivre notre mission : aider les gens à voir « brillamment » (See Brilliantly). En tant que leader mondial des soins oculaires, nous nous appuyons sur notre innovation de premier plan, notre audace et notre rapidité d'exécution. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour vos contributions et verrez...

  • Responsable Compte Clé Logistique F/H

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France HEINEKEN France Temps plein

    Prêt(e) à nous rejoindre ?Localisation : RueilFonction : Supply ChainDépartement : Supply Chain - Management FonctionnelType de contrat : CDIL'aventure HEINEKEN France C'estHEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth…) avec 3 brasseries en France.FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des...

  • Responsable Ressources Humaines H/F

    il y a 3 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Alcon Temps plein

    Chez Alcon, nous sommes motivés par notre mission d'aider les gens à "voir brillamment". Nous innovons avec audace, défendons le progrès et agissons rapidement en tant que le leader mondial des soins oculaires. Chez Alcon, vous serez reconnu(e) pour votre engagement et vos contributions, et verrez votre carrière comme jamais auparavant. Ensemble, nous...

  • Responsable de site F/H

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France IDEX Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...

  • Responsable de site F/H

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Idex Temps plein

     Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition,  décarboner les territoires au travers nos activités :  La  production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...