Incident Manager H/F

il y a 3 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein
Présentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.
Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".
Externatic en bref :
  • 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
  • 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
  • Près de 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, ...
  • Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
  • Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc
  • Du recrutement mais pas que des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...
Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site
L'entreprise accompagnée et les missions Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Fintech, reconnu pour ses solutions de paiement innovantes et sa capacité à gérer des flux transactionnels critiques à l'échelle internationale. Forte d'une équipe technique de plus de 100 passionnés à Nantes, cette entreprise se distingue par ses succès récents dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et la sécurité des données.

Dans le cadre de sa croissance et pour garantir une résilience sans faille de sa plateforme, cette société fait appel à l'expertise d'Externatic pour recruter son futur Incident Manager en CDI. Ici, l'innovation ne se limite pas au code, elle concerne aussi la robustesse des systèmes et la réactivité face aux enjeux du temps réel.

Rattaché(e) à la direction technique, vous devenez le garant de la stabilité opérationnelle de la plateforme. Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :

Vous orchestrez la résolution des incidents critiques de bout en bout, en mobilisant les experts techniques et en assurant une communication transparente (Status Page, rapports d'incidents).
Vous définissez et optimisez les processus (frameworks de gestion d'incidents, templates de post-mortems) pour accroître la réactivité des équipes.
Vous menez des investigations approfondies pour identifier les failles structurelles et mettre en place des actions correctives pérennes.
Vous pilotez la performance via des KPIs précis et intégrez des outils de suivi et d'alerting performants.
En lien avec les pôles concernés, vous participez à la cartographie des risques et à la montée en maturité des pratiques internes.Profil Vous êtes un professionnel de l'informatique reconnu pour votre sang-froid et votre capacité de synthèse.

Expertise méthodologique : Vous maîtrisez les bonnes pratiques de gestion de services (type ITIL ou équivalent) et les outils de ticketing/alerting du marché.
Culture Tech & Ops : Vous possédez une vision globale des infrastructures Cloud, des architectures micro-services et des enjeux de sécurité opérationnelle.
Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire (Incident/Problem Manager) dans un environnement à forte volumétrie.
Soft Skills : Communication diplomate mais ferme, leadership en situation de stress et esprit analytique sont vos meilleurs atouts.Avantages Intégrer cette structure, c'est choisir un cadre de travail qui favorise l'équilibre et le développement :
Une politique de télétravail instaurée à hauteur de 2 jours par semaine.
Des bureaux modernes en plein cœur de Nantes, parfaitement desservis par les transports en commun.
Un accès à des projets tech complexes dans un domaine fonctionnel (le paiement) en constante mutation.
Un package salarial attractif, une mutuelle de qualité et un environnement collectif orienté vers l'humain et l'aventure technologique.

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    ? Quel sera ton poste ? ??Poste : Incident Manager (H/F)?Lieu : Nantes? Télétravail : 3 jours / semaine? Contexte client :Tu intègres un acteur majeur du service public et des services numériques, engagé dans une transformation technologique profonde pour garantir un haut niveau de performance opérationnelle.Au sein de l?équipe Service Clients (GDI),...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France SYD GROUPE Temps plein

    À propos du groupe SYDNous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Amiltone Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation numérique.Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs.Pourquoi choisir Amiltone ?Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit Notre...

  • Incident Manager H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein

    Présentation de la sociétéCrée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein 45 000 € - 55 000 €

    Présentation de la sociétéCrée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0%...

  • Incident Manager H/F

    il y a 13 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps plein 45 000 € - 55 000 €

    Présentation de la sociétéCrée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0%...

  • Release manager H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Cegedim Santé Temps plein

    Votre Mission Chez CegedimFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10...

  • Release manager H/F

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France CEGEDIM Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Change Manager F/H

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France AIS Temps plein

    Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : Change Management Valider/planifier et prioriser les changements puis assurer leur suivi.Assurer les opérations de déploiements techniques des demandes de changements.Assurer le pilotage des déploiements des releases.Piloter les MEP des releases sur...

  • Responsable Flotte Automobiles H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader de la maintenance, de l'exploitation multi-techniques et du Facility Management, un Responsable de Flotte Automobile H/F.Dans un cadre de renfort d'activité vos missions seront :Vous gérez le parc automobile de la Direction Opérationnelle Ouest Centre de SPIE Facilities : suivi des contrats LLD, loi de...