Responsable Support et Infrastructure France

il y a 4 jours

LevalloisPerret, Île-de-France GPA Global France | Cosfibel Creation Temps plein

Principales responsabilités :

Coordonner les services informatiques :
Gérer et superviser les demandes de services informatiques et les incidents, en assurant une résolution rapide et une satisfaction optimale des clients, en respectant les SLA (Service Level Agreements). Agir comme un point de contact principal pour les demandes de services informatiques, en maintenant des relations solides avec les parties prenantes internes et externes.

Diriger le support technique:

Préparer, installer les ordinateurs portables (déploiement de matériel et de logiciels) et les autres appareils informatiques (smartphones, visioconférence, impression, etc.) et fournir un support

Gérer les entrées et les sorties des utilisateurs

Assurer le support O365

Assurer la sécurité de nos actifs, dans le respect de nos politiques SOC 2

Entretenir, régler et soutenir l'équipement de réseau

Tenir à jour notre inventaire d'actifs informatiques (ordinateurs portables, écrans, systèmes de vidéoconférence, etc.)

Gérer le projet :
Diriger et participer aux projets informatiques, en s'assurant qu'ils sont terminés dans les délais, dans le cadre et selon les normes de qualité requises (migration Azure AD incluant le réseau : RADIOUS/CA, déploiement du système MDM, déploiement des nouvelles infrastructures...)

Maintenir la
relation
avec les
fournisseurs

Assurer
la surveillance
et
l'exploitation des systèmes
sur site, cloud hybride

Diriger l'amélioration des processus :
identifier les domaines d'amélioration des processus, mettre en œuvre les meilleures pratiques et piloter le plan d'amélioration continue.

Enrichir la documentation :
Rédiger, maintenir et améliorer les documentations techniques, les normes, les procédures pour l'équipe informatique et les documentations pour les utilisateurs finaux et les sous-traitants.

Tenir des registres précis des services,
des problèmes et des résolutions informatiques and l'outil ITSM

Diriger le plan de formation
et
de perfectionnement :
Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux sur les systèmes et applications informatiques.

Renforcer la conformité et la sécurité
: Assurer la conformité aux politiques, procédures et exigences réglementaires de l'entreprise (comme la GDPR)

Fournir des rapports : Gérer
et analyser des rapports sur les performances des services afin d'identifier les tendances et les domaines à améliorer.

Restez à jour
avec les technologies émergentes et les tendances dans le domaine de l'informatique (IA…)

Profil recherché :

  • BAC + 3 en informatique, en technologie de l'information, ou formation et expérience équivalentes.
  • 2 à 5 ans d'expérience antérieure dans un poste similaire

Expérience pratique avec les
logiciels de contrôle à distance ; postes de travail (MAC, Windows), smartphones (Android, OS), imprimantes, téléphones de bureau. Connaissances techniques sur les
produits Microsoft

Expérience préalable avec un
système de gestion d'actifs MDM, RMM, IT

Expertise en infrastructure applicative et réseau

Serveurs, IaaS, SaaS, ingénierie de solutions PaaS,
expertise avancée en matière de systèmes d'exploitation

Exigences personnelles :

  • Autonomie, esprit d'équipe
  • Expérience dans des organisations multinationales
  • Anglais professionnel

Déplacement : Le poste offre un travail hybride minimum 3 jours sur place à Levallois et nécessitera des déplacements réguliers au Royaume-Uni, en Pologne, en France et en Irlande.

  • Architecte Infrastructures On premise

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France ISE SYSTEMS Temps plein

    Contexte du posteNous renforçons notre équipe Infrastructure et recherchons un Architecte Technique expérimenté, orienté mise en ?uvre et expertise opérationnelle.Il s?agit d?un rôle praticien, proche des équipes d?exploitation et des projets, apportant un niveau d?expertise N3/N4 sur l?ensemble des briques techniques on-premise (virtualisation,...

  • Architecte Infrastructures On premise

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte du posteNous renforçons notre équipe Infrastructure et recherchons unArchitecte Technique expérimenté, orientémise en œuvre et expertise opérationnelle.Il s'agit d'un rôlepraticien, proche des équipes d'exploitation et des projets, apportant unniveau d'expertise N3/N4sur l'ensemble des briques techniqueson-premise(virtualisation, stockage,...

  • Administrateur Infrastructure Réseau et Cloud H/F

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France OTO Technology IT Temps plein

    OTO Technologyaccompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Technicien (ne) Support IT

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France OTO TECHNOLOGY Temps plein

    OTO Technology accompagne ses clients dans la mise en place et le développement de solutions IT, digitales et d'innovation.Depuis 2011, nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de ses collaborateurs pour fournir un service prémium et sur mesure à ses clients présents à l'international. (France, US, Japon).Aujourd'hui nous...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos du posteLa Fondation Santé Service recrute un(e) Technicien(enne) support informatique (H/F) en CDI. Contrat : CDI Localisation : Levallois-Perret (92) avec déplacements réguliers en IdF. Horaires : 35H/semaine Rattaché(e) au Responsable Support, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en première ligne pour accompagner...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Fondation Santé Service Temps plein

    Descriptif de l'entreprise Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu'un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de...

  • Infrastructure Automation Expert H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Company Description Devoteam Innovative Tech France accompagne nos clients dans leurs stratégies de modernisation de plateformes en s'appuyant sur les plus grands Cloud providers du marché et sur des technologies modernes innovantes. Notre communauté  + de 1000 collaborateurs experts de leur domaine répartis sous forme de Tribes et Squads, travaillant...

  • Infrastructure Project Manager H/F

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Company Description Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation.Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Devoteam Innovative Tech France accompagne nos...

  • Infrastructure Project Manager H/F

    il y a 18 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Energy Job Search Temps plein

    Company DescriptionDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation.Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Devoteam Innovative Tech France accompagne nos...

  • DBA Oracle F/H

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France DEEP FRANCE Temps plein

    DEEP est né de la fusion de DIGORA, EBRC, ELGON et POST Telecom (B2B). Notre ambition : devenir l'acteur référent des services et solutions numériques innovants et responsables pour les entreprises en France, au Luxembourg et à l'international.Nos collaborateurs accompagnent chaque jour nos clients sur des enjeux stratégiques : cloud souverain,...