CDD - Assistant(e) service client f/h

il y a 2 semaines

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France The businesses of Merck KGaA, Darmstadt, Germany Temps plein

Exprimez votre talent avec nous  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l'innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C'est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d'esprits curieux qui souhaitent imaginer l'impossible avec nous.

Tous unis pour les patients : l'objectif de la branche Santé est de contribuer à créer, améliorer et prolonger des vies. Nous développons des médicaments, des dispositifs intelligents et des technologies innovantes dans les domaines thérapeutiques tels que l'oncologie, la neurologie et la fertilité. Nos équipes travaillent sur les 6 continents avec passion et curiosité dans le but d'aider les patients à tous les stades de leur vie. Rejoindre notre équipe Santé signifie participer à une culture professionnelle diversifiée, ouverte et flexible offrant de belles opportunités pour le développement personnel et l'évolution de carrière à travers la planète. 

Nous sommes à la recherche d'une Assistante Service Client dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Lyon. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à l'amélioration de l'expérience client, cette opportunité est faite pour vous

Votre rôle :

Vous serez responsable de la gestion du flux des commandes et des relations commerciales. Vous répondrez aux appels entrants des clients et effectuerez des appels sortants pour suivre leurs demandes.

Vous gérerez également les réclamations clients, mettrez à jour les données clients et articles, et participerez à l'amélioration continue des processus de service client.

En outre, vous collaborerez avec les autres services pour assurer un service fluide et de qualité. 

Qui vous êtes :

  • Vous avez une expérience préalable en service client ou support téléphonique.
  • Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler en équipe.
  • Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client, avec une connaissance de SAP et/ou Salesforce souhaitée.

CDD de 24 mois

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire partie d'une équipe engagée, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui Nous avons hâte de vous rencontrer.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d'horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d'accompagner le progrès humain

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité

  • CDD - Assistant(e) service client f/h

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Merck Sante S.A.S. Temps plein

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  • Stage de fin d'études Service Qualité

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Lyon emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023 et est le leader de la distribution...

  • Assistante / assistant de direction H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Auvergne - Rhône Alpes (ARS Auvergne-Rhône-Alpes)   Référence ARS_ Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date limite de candidature18/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de...

  • Responsable Maintenance Territorial

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDD HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial (69) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous...

  • Assistant(e) Gestion Locative H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAM Recrutement Temps plein

    TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées à vos compétences, à vos ambitions et à vos valeurs. Assistant(e) Gestion Locative H/F – Lyon 2ᵉ Vous êtes un(e) professionnel(le) confirmé(e) de la gestion locative et souhaitez rejoindre une agence reconnue pour son...

  • Assistant(e) des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Lyon 06, Auvergne-Rhône-Alpes, France BREMENS NOTAIRES Temps plein

    À propos du posteNotre étude notariale recrute un(e) Assistant(e) Services Généraux & AccueilVous souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, structuré et au service de nos clients et collaborateurs ? Ce poste est au cœur de notre organisation.Vos missions principales :§ Accueil physique et téléphonique des clients et partenaires§...

  • Responsable service client

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    MissionFIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.Rattaché au Direction...

  • Assistant(e)/Chargé(e) RH CDD 6 mois H/F

    il y a 20 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôpital de Fourvière Temps plein

    ASS RH CDDL'HOPITAL DE FOURVIERE, recrute dans le cadre d'un remplacement temporaire, Un(e) Assistant(e)/Chargé(e) RH.LES MISSIONSRattaché(e) à la DRH et en support à l'équipe RH, véritable interlocuteur(trice) central(e) du service, vous contribuez activement à la gestion administrative et au bon fonctionnement du département.Gestion administrative...

  • Assistant(e) d'Institut Services Centraux H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Catholique de Lyon Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort pour porter des projets transversaux, le Secrétariat Général et les Vice-Rectorat Formation Vie Académique et Vie Etudiante et Transition Socio-Ecologique, Qualité et Relations avec l'Enseignement Catholique recrutent un(e) assistant(e) d'institut à mi-temps H/F en CDI.La mission comportera les principales tâches suivantes...

  • Assistant(e) Copropriété

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TAM Recrutement Temps plein

    TAM est spécialisé dans le conseil et le recrutement. Nous vous accompagnons dans votre recherche d'opportunités adaptées à vos compétences, à vos ambitions et à vos valeurs.Assistant(e) Copropriété H/F – Lyon (69)CDI – Cabinet de gestion immobilière reconnu – Poste à pourvoir dès que possibleÀ propos de notre clientNotre client, un...