Responsable service client

il y a 1 semaine

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

Mission
FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.

Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.

Rattaché au Direction Marketing, vous assurez le management d'une équipe de 7 collaborateurs (juniors).

Vous planifiez, pilotez, suivez et analyser les campagnes télémarketing.

Pour ce faire, vous êtes en charge de la définition des objectifs, de l'organisation des ressources et de la préparation des argumentaires en lien avec les équipes commerciales.

Titulaire d'un Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire en plateau, dans un service client avec du management.

Dynamique, vous savez fédérer en peu de temps une équipe jeune, la driver et faites preuve de pédagogie.

Grâce à votre excellent relationnel, vous aimez échanger avec les équipes Marketing et les équipes commerciales.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous maitrisez Excel, FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.

Nous recherchons un Responsable service client (h/f) en CDI à Lyon.

Rattaché au Direction Marketing, vous assurez le management d'une équipe de 7 collaborateurs (juniors).

Vous planifiez, pilotez, suivez et analyser les campagnes télémarketing.

Pour ce faire, vous êtes en charge de la définition des objectifs, de l'organisation des ressources et de la préparation des argumentaires en lien avec les équipes commerciales.

, Titulaire d'un Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire en plateau, dans un service client avec du management.

Dynamique, vous savez fédérer en peu de temps une équipe jeune, la driver et faites preuve de pédagogie.

Grâce à votre excellent relationnel, vous aimez échanger avec les équipes Marketing et les équipes commerciales.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et vous maitrisez Excel

  • Responsable Service Client H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kem One Temps plein

    MétierBusiness / Marketing / Ventes - Administration des VentesIntitulé du posteResponsable Service Client H/FContratCDIRythme de travailJournéeStatutIngénieur/CadreFourchette de salaireselon profilDescription de posteDans ce contexte, nous recrutons notre futur(e) Responsable Service Client F/H – CDIPérimètre France, Europe et ExportManagement...

  • DIRECTEUR SERVICE CLIENTS expérimenté

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KAIHROS CONSULTING Temps plein

    À propos de nousNotre client est une société appartenant à une grande coopérative française avec près de collaborateurs.Implantée sur les marchés du lait et de ses dérivés, elle est leader en France et à l'international et continue à se développer sur ses marchés.MissionAu sein de la Direction Supply Chain, vous êtes responsable de la...

  • Maitre d'ouvrage H/F H/F

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable technique Temps plein

    Informations générales Organisme 1001 VIES HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierMaitrise d'ouvrage - Directeur / Responsable de la maîtrise d'ouvrage F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable technique - Maitre d'ouvrage H/F H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise 1001 Vies...

  • Assistant service clients Export

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, secteur pharmaceutique situé à Lyon 7, un Assistant service clients Export (h/f).Votre profilTitulaire d'un BAC+2/3, vous bénéficiez d'une expérience solide au sein d'un service clients dans un contexte internationalMaîtrise des formalités douanièresVous avez le sens du contact et de la...

  • Responsable d'équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Responsable d'équipe – Pôle opérations et services clients Entreprises – Gestion des soldes (F/H)Et si révéler chaque potentiel c'était faire progresser tout le monde ?En tant qu'acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d'assurés en leur proposant des solutions pérennes,...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    Bienvenue chez AVEMPrêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce...

  • Responsable de service

    il y a 13 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Avem Temps plein

    Bienvenue chez AVEMPrêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à...

  • Adoma (69) CDD H/F

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable Maintenance Territorial Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Directeur / Responsable technique F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Maintenance Territorial - Adoma (69) CDD H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant...

  • Conseiller Règlement Services Clients

    il y a 14 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA en France Temps plein

    Votre rôle et vos missionsInstruire et gérer les sinistres Vol Totaux non gérés par les intermédiaires tous types de contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. garage, flotte 150 véhicules), dans le respect des engagements de serviceDans le cadre de vos activités, vous serez amené àEtudier la déclaration et vérifier les...

  • Conseiller Règlement Services Clients

    il y a 9 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationLYON, RhôneVotre rôle et vos missionsInstruire et gérer les sinistres Vol Totaux non gérés par les intermédiaires : tous types de contrats Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte 150...