Chargé de support applicatif N1/2 H/F
il y a 3 semaines
Le Chargé de support technique niveau 1&2 assure l'assistance utilisateurs et le support technique des solutions, auprès des clients et de leurs prestataires informatiques, et les accompagne dans la résolution des problèmes techniques et l'établissement des paramétrages de connexion.
Missions techniques « premier niveau »
- Assister les entreprises dans l'utilisation des solutions TecCom/Returns/Tarifs/Rsvd dans le respect des procédures internes
- Assister les entreprises dans le paramétrage de nos applications en ligne
- Monitorer les transactions rejetées en vue de déclencher les actions de support appropriées et gréer les priorités dans le respect des directives du Responsable support
- Déclarer les incidents et suivre leur résolution
- Créer/mettre à jour/contrôler les Business Relations TecCom
Missions techniques « second niveau » :
- Encadrer l'assistant/e aux utilisateurs et support technique 1er niveau
- Créer/mettre à jour les Business Relations TecCom complexes
- Gérer la base de connaissances des incidents toutes solutions
- Gérer, en relation avec le Responsable support, les demandes de support niveau 3 (partenaires techniques)
- Participer à la validation technique des messages edi (formats edifact/txml/csv)
Tâches administratives :
- Participer à l'amélioration des procédures/outils de gestion des incidents
Profil candidat:
Ce qu'il vous faut pour réussir :
- Vous êtes diplômé en informatique et vous avez déjà une expérience confirmée dans un environnement similaire.
- Vous êtes orienté solution et client.
- Anglais courant.
- Maîtrise des outils bureautiques, du système d'exploitation Windows et du protocole internet.
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Technicien Support N1
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France STEP UP Lille Temps pleinA proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...
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Responsable Applicatif IT
il y a 4 jours
Suresnes, Hauts-de-Seine, France Biologique Recherche Temps pleinBIOLOGIQUE RECHERCHE conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 80 pays (80% du CA à l’Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d’expérience avec une conception visionnaire des produits et...
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Dessinateur Projeteur H/F
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France H. CHEVALIER Temps pleinÀ propos de nousLa Maison H. CHEVALIER fait partie du groupe Ateliers De France qui œuvre dans la restauration du patrimoine et dans les chantiers haut de gamme (hôtellerie et boutiques de luxe, monuments historiques, hôtels particuliers et châteaux). Avec une cinquantaine de filiales présentes dans 15 pays du monde, le chiffre d'affaires du Groupe...
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IT Support Technician
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France SThree Temps pleinJe recherche actuellement pour mon client un-e Support IT (H/F) pour renforcer l'équipe de mon client localisé à Suresnes (92). Attention : aucun télétravail possible pour ce rôle.Aperçu du rôleLe/la Support Informatique (L2) participera à la mise en ?uvre, à la maintenance et à l'optimisation de l'environnement de travail numérique sous la...
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IT Support Technician
il y a 6 jours
Suresnes, Île-de-France Huxley Temps pleinJe recherche actuellement pour mon client un-e Support IT (H/F) pour renforcer l'équipe de mon client localisé à Suresnes (92). Attention : aucun télétravail possible pour ce rôle.Aperçu du rôleLe/la Support Informatique (L2) participera à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'optimisation de l'environnement de travail numérique sous la...
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FREELANCE – Solution Owner S2S
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Free-Work Temps pleinNotre client, basé à Suresnes (92), est à la recherche d'un Solution Owner S2S (H/F) freelance pour l'accompagner sur un projet.MISSIONSRattaché(e) au département Digital, Data and IS (DDSI), vous intervenez sur le programme d'optimisation du processus Source to Settle, couvrant principalement les périmètres Procure to Pay, Source to Contract et...
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Chargé.e Etudes de Prix H/F
il y a 3 jours
Suresnes, Île-de-France H. CHEVALIER Temps pleinÀ propos de nousLa Maison h.chevalier fait partie du groupe Ateliers De France qui œuvre dans la restauration du patrimoine et dans les chantiers haut de gamme (hôtellerie et boutiques de luxe, monuments historiques, hôtels particuliers et châteaux). Avec une cinquantaine de filiales présentes dans 15 pays du monde, le chiffre d'affaires du Groupe...
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FREELANCE – Solution Owner S2S
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France Collective Temps pleinBudget: 550/600€En réponse à l'évolution du marché et à l'émergence du statut freelance, Jane Hope remet l'humain au cœur des échanges en se faisant acteur de confiance entre freelances et entreprises.Notre client, basé à Suresnes (92), est à la recherche d'un Solution Owner S2S (H/F) freelance pour l'accompagner sur un...
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FREELANCE – Solution Owner S2S
il y a 3 jours
Suresnes, Île-de-France Jane Hope Temps pleinNotre client, basé à Suresnes (92), est à la recherche d?un Solution Owner S2S (H/F) freelance pour l?accompagner sur un projet. MISSIONS Rattaché(e) au département Digital, Data and IS (DDSI), vous intervenez sur le programme d?optimisation du processus Source to Settle, couvrant principalement les périmètres Procure to Pay, Source to Contract et...
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Chef de projets ERP H/F
il y a 3 semaines
Suresnes, Île-de-France BIOLOGIQUE RECHERCHE Temps pleinBIOLOGIQUE RECHERCHEconçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 80 pays (80% du CA à l'Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de 40 années d'expérience avec une conception visionnaire des produits et des...
