Technicien Support Informatique H/F

il y a 2 semaines

Laon, Hauts-de-France CERFRANCE Champagne Nord Est Ile de France Temps plein

À propos de nous
Cerfrance Champagne Nord Est Ile de France, 1er réseau associatif de conseil et d'expertise-comptable consolide ses équipes de gestionnaires de paie.

Nos engagements sont d'accompagner nos clients-adhérents, de faciliter leur quotidien et de développer leurs compétences afin de les aider à s'orienter vers une performance globale et à préparer leur avenir.

Nous avons donc à cœur d'agir tous ensemble, en toute indépendance, dans une relation de confiance avec nos clients-adhérents, nos partenaires et nos collaborateurs.

L'évolution professionnelle fait partie de notre ADN pour permettre à chacun de trouver un intérêt dans son poste et pour apporter la meilleure prestation à nos clients.

Mission
En tant que technicien(ne) support, tu seras le(la) premier(e) interlocuteur(trice) des utilisateurs pour assurer un environnement de travail informatique fluide, fiable et performant.
Tes Missions Principales

  • Prendre en charge les tickets (GLPI), e-mails et appels utilisateurs
  • Diagnostiquer incidents matériels et logiciels
  • Apporter un support de niveau 1 et 2 (Windows, Office 365, applications métiers)
  • Installer, configurer, maintenir les postes de travail et les équipements
  • Gérer le parc informatique (matériel, logiciels, licences)
  • Administrer les comptes utilisateurs, les postes sur le réseau
  • Participer aux projets de déploiement ou d'évolution menés par la DSI
  • Contribuer à la documentation technique et à la base de connaissances

Profil
Ton Profil

  • Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
  • Expérience : débutant(e) motivé(e) ou confirmé(e)

Ce que tu maîtrises (ou veux apprendre avec nous) :
Compétences Techniques

  • Windows 11, Microsoft 365
  • Outils de ticketing (GLPI est un plus)
  • Réseaux : Ethernet, Wifi, VPN
  • Active Directory (notions de base)

Qualités Personnelles

  • Sens du service client, pédagogie, patience
  • Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
  • Curiosité et envie de contribuer à des projets DSI au-delà du support

Référence de l'offre : 7tntq7m9gw

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

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