Gouvernant(e) d'étage H/F

il y a 1 semaine

Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France CHAIS JEAN MONNET II Temps plein

Dans le cadre du développement de notre équipe Hébergement, nous recherchons un(e) Gouvernant(e) d'Étage passionné(e), organisé(e) et engagé(e), prêt(e) à faire rayonner l'excellence de notre établissement auprès d'une clientèle exigeante et internationale.

Votre rôle

Au cœur de l'expérience client, vous garantissez la propreté, l'harmonie et le confort des chambres et espaces communs. En véritable chef(fe) d'équipe, vous encadrez et motivez le personnel des étages tout en assurant une qualité de service irréprochable.

Vos missions principales

  • Organiser et superviser les ouvertures de service (matin/soir) et animer les briefings quotidiens
  • Répartir les tâches de l'équipe et en assurer le suivi
  • Contrôler la qualité des prestations : chambres, parties communes, offices, mini-bars, matériel et produits d'entretien
  • Accompagner, former et faire grandir les équipes au quotidien
  • Être un appui opérationnel sur le terrain lors de pics d'activité ou d'imprévus
  • Garantir un accueil attentionné et personnalisé en répondant efficacement aux demandes des clients
  • Participer aux inventaires, au suivi des stocks et aux reportings mensuels
  • Assurer la bonne gestion des objets trouvés
  • Veiller au respect des standards d'hygiène, de sécurité et de qualité

Votre profil

  • Diplômé(e) d'un BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent, idéalement avec une spécialisation Gouvernant(e)
  • Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 à 3 ans à un poste similaire dans un hôtel 5 étoiles ou établissement de standing équivalent
  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels hôteliers (Opéra ou équivalent)
  • Excellente présentation, discrétion, diplomatie et sens du service
  • Leadership naturel, capacité à fédérer et faire progresser une équipe
  • Rigueur, sens du détail et grande adaptabilité
  • Maîtrise du français et de l'anglais courant (une 3e langue serait un plus)

Ce que nous recherchonsBien au-delà d'un parcours, nous cherchons une personnalité passionnée, animée par le goût du service, de l'excellence et du travail bien fait. Un(e) professionnel(le) investi(e), généreux(se), à l'écoute et profondément orienté(e) vers la satisfaction client et le travail d'équipe.

AVANTAGES

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'un cadre de travail privilégié et de conditions respectueuses de l'équilibre professionnel et personnel :

  • Établissement d'exception, membre des Leading Hotels of the World et récompensé d'une Clé Michelin
  • Poste en CDI à l'année, au sein d'une maison à taille humaine et en pleine évolution
  • Deux jours de repos consécutifs par semaine, sans coupure
  • Heures supplémentaires récupérées ou rémunérées
  • Uniforme fourni et entretenu par l'établissement
  • Mutuelle avantageuse : prise en charge à 50 % par l'employeur
  • Réductions collaborateurs sur les prestations de l'hôtel (restaurant, spa, etc.)
  • Prime de cooptation pour chaque talent recommandé
  • Évolution professionnelle encouragée au sein d'une équipe passionnée, engagée et bienveillante

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

    Détail de l'offreBienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.La...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 1 semaine

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  • Assistant(e) Maître d'Hôtel

    il y a 1 semaine

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

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  • Assistant(e) Maître d'Hôtel

    il y a 1 semaine

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

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  • Assistant(e) de Vie et Sécurité

    il y a 2 jours

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France GE 16 EMPLOI Temps plein

    L'entrepriseLeGroupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de15 anspar des entreprises engagées enCharente.Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;Réseau de plus de 150 entreprises, suivi...

  • Assistant(e) de Vie et Sécurité

    il y a 2 jours

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France GE16 Emploi Temps plein

    L'entreprise Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente.Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ? Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ; Réseau de plus de 150...

  • Chargé(e) d'accueil

    il y a 16 heures

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France GE 16 EMPLOI Temps plein

    L'entrepriseLeGroupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de15 anspar des entreprises engagées enCharente.Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ?Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ;Réseau de plus de 150 entreprises, suivi...

  • Conseiller(e) Commercial(e) Automobile B2B

    il y a 5 jours

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France RCM Temps plein

    Qui sommes-nous ?C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête du...

  • Chef de Partie

    il y a 15 heures

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à...

  • Chef de Partie

    il y a 12 heures

    Cognac, Nouvelle-Aquitaine, France Relais & Châteaux Temps plein

    Détail de l'offreBienvenue à La Nauve, Hôtel & Jardin.Deuxième hôtel de la marque Almae Collection, une famille d'hôtels intimistes et résidences de luxe créés avec passion, flair et un sens unique du lieu. Une collection qui se veut familiale, conviviale et authentique dans les Alpes françaises, ses palais à Venise et son domaine à Cognac.La...