Technicien Support Utilisateurs
Il y a 48 minutes
Contexte de la mission :
Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs pour renforcer l'équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériels et logiciels) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites . Le consultant interviendra au sein de la Direction Adjointe des Opérations et Support de la DSI, sous la responsabilité du manager du Front Office .
Objectifs de la mission :
- Prendre en charge les appels et les sollicitations des utilisateurs via les outils de suivi .
- Analyser le premier niveau, qualifier les demandes et résoudre les incidents de son ressort .
- Escalader les demandes non résolues vers les ressources expertes identifiées .
- Réaliser des inventaires et gérer le parc informatique .
- Participer à la qualité de service (respect des délais de prise en charge et résolution) .
Livrables attendus :
- Gestion du ticket dans l'outil Tandem (création, complétude, résolution ou escalade) .
- Rédaction ou actualisation des procédures de gestion des incidents .
- Alimentation du portail de connaissance du CSA .
Profil candidat:
Compétences demandées
- Compétences
- Outils de prise en main à distance
- Windows 10 et 11
- Hardware (PC fixes/portables, Surface Pro, imprimantes, smartphones)
- Réseaux (Switch, routeurs, bornes WIFI)
- ITSM GLPI
- Visioconférence (Polycom, Teams)
- Rigueur et autonomie
- Microsoft Office 365
- Active Directory (GPO, utilisateurs, OU, groupes)
- Communication orale et écrite
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Technicien Support Utilisateurs
Il y a 21 minutes
Montreuil, Île-de-France Codezys Temps pleinLa mission se déroule sur le site de Montreuil, au sein d?un Centre de Services et Assistance (CSA).Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs afin de renforcer l?équipe en charge de la gestion du parc micro-informatique et du support (matériel et logiciel) pour des utilisateurs répartis sur 12 sites. Le consultant interviendra au sein de la...
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charge(e) de support applicatif
Il y a 12 minutes
Montreuil, Île-de-France ASF Vacances Temps pleinÀ propos du posteAssociation placée sous l'égide des Ministères Economiques et Financiers recherche pour son service informatique un(e) CHARGE(E) DE SUPPORT APPLICATIF - ADMINISTRATEUR(TRICE) BACK OFFICE pour rejoindre son équipe dynamique et assurer le remplacement de la titulaire du poste.Vous serez en charge d'assurer la continuité de service sur...
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Technicien d'analyse en biologie médicale F/H
Il y a 35 minutes
Montreuil, Île-de-France Dgafp Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Hôpital Avicenne Référence APHP_ Date de début de diffusion /02/2025 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierSocial, enfance et famille - Assistante / Assistant socio-éducatif Intitulé du posteTechnicien d'analyse en...
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Support technique – Run
Il y a 27 minutes
Montreuil, Île-de-France ATLANSE Temps pleinChez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, et l'optimisation de l'expérience de leurs utilisateurs. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques,...
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Consultant.e Support technico-fonctionnel
Il y a 32 minutes
Montreuil, Île-de-France ATLANSE Temps pleinChez ATLANSE, nous accompagnons nos clients dans la conception d'infrastructures résilientes, l'amélioration de la performance de leur production applicative, et l'optimisation de l'expérience de leurs utilisateurs. Pour cela, nous nous appuyons sur nos consultants confirmés et experts ou à fort potentiel, reconnus pour leurs compétences techniques,...
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Technicien-ne informatique
Il y a 15 minutes
Montreuil, Île-de-France VILLE DE MONTREUIL Temps pleinDescription de l'entrepriseSituée dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine (industriel, horticole avec les murs à pêches), Montreuil se...
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Technicien de laboratoire en service de virologie F/H
Il y a 16 minutes
Montreuil, Île-de-France Ap-Hp Temps pleinInformations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Bobigny (93), l'hôpital Avicenne exerce une triple mission de soins, de recherche et d'enseignement. Il est orienté vers deux axes forts : la cancérologie (avec un centre expert onco-thorax, un centre spécialisé en hépatologie) et la prise en charge médico-chirurgicale de...
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Technicien de maintenance CVC H/F
Il y a 12 minutes
Montreuil, Île-de-France OPHM Temps pleinEST ENSEMBLE HABITATest le 1er bailleur public intercommunal sur le territoire d'Est Ensemble, issu de la fusion en 2023, de plusieurs Offices HLM municipaux.L'Office gère un patrimoine de près de logements sociaux et 650 locaux d'activité dans les communes de Montreuil, Bagnolet, Bondy, Bobigny et Noisy-le-Sec.650 collaborateurs s'engagent au quotidien...
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Technicien de laboratoire
il y a 2 jours
Montreuil, Île-de-France EFS Temps pleinPrésentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...
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DEVOPS SENIOR
Il y a 12 minutes
Montreuil, Île-de-France Free-Work Temps pleinAccompagnement des équipes de développement et de production dans l'adoption des pratiques DevOps et CI/CD, avec un support fonctionnel et technique sur les outils GitLab, Artifactory/Xray, Jenkins, SonarQube et Ansible.Exploitation, supervision et maintien en conditions opérationnelles des plateformes d'intégration continue et d'automatisation (GitLab,...