Customer care
il y a 5 jours
Medadom est à la recherche d'un(e) customer care expert pour veiller à la bonne santé de son service de téléconsultation (son app web/mobile et ses bornes connectées).
Noéma notre Customer care Manager a besoin de toi pour renforcer son squad et accompagner la belle croissance de notre start-up.
**Ton rôle ? **Tu seras chargé(e) d'accompagner les patients qui téléconsultent avec Medadom mais également les clients qui s'équipent de notre solution et les médecins qui travaillent sur notre plateforme.
Comment ? Tu répondras par téléphone et par mail à nos utilisateurs et tu travailleras avec les équipes en interne (slack sera ton ami) pour amener toujours plus de qualité et de fluidité dans le parcours patient.
**Tes missions seront les suivantes : **Accompagner nos clients dans leur utilisation des bornes/cabines/consoles Medadom et devenir leur super héros lorsqu'un problème se présente. Ton super-pouvoir ? Teamviewer notre logiciel de prise de contrôle à distance.
Aider les médecins qui travaillent sur la plateforme et devenir leur partenaire de confiance
Si le diagnostic vital de la borne est engagé, tu devras faire remonter les problèmes à notre équipe logistique pour une intervention
Participer à des projets qualité toute l'année pour améliorer nos process, notre knowledge base, la qualité de l'information transmise par les sales et les customer success manager
Accompagner les mises en production avec les développeurs et remonter les bugs
Tu pourras participer à l'amélioration de notre plateforme en étant force de proposition et en ayant un œil critique.
Tu seras la voix de Medadom et ta mission sera d'entretenir les relations avec les différents acteurs de la téléconsultation et ainsi établir une vraie relation de confiance
Le poste est à pourvoir du mardi au samedi.
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Customer Care
il y a 4 semaines
Boulevard de la Bastille, Paris, France Loyoly Temps pleinEn tant que Customer Care chez Loyoly, tu joueras un rôle central dans l'expérience client et les interactions avec les équipes Customer Success, Tech et Produit. Ton objectif sera d'assurer un support fluide, efficace et proactif afin d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser nos process internes.Missions principalesAccompagner les clients dans...
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Customer Care Excellence Manager
il y a 4 jours
France Lyreco Management Sas Temps pleinThe Customer Care Excellence Manager will define and deploy the Customer Care target operating model, drive the KPIs that will make a difference and share best practices. The role holder will understand and prioritize the goals, needs and challenges of the local teams, drive ideation and implementation of new and improved ways of working, tools and processes...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Rue de Porstrein, Brest, France Brest, Finistère, France Boond Temps pleinPourquoi nous recrutons :Boond ne cesse de grandir 92% de nos clients sont satisfaits de l'aventure Boond, on vise les 95% et pour ça, on a besoin de toi Pour structurer notre pôle Customer Care, nous créons 2 postes de Customer Care qui vont transformer notre façon d'accompagner nos clients au quotidien Tout ça, c'est magnifique, mais on reste un...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Tilak Healthcare Temps pleinEn tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...
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Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...
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Customer Care Representative
il y a 1 semaine
Paris, France MillerKnoll Temps pleinWhy join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...
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Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Paris, France Choose Temps pleinEn raison des congés de fin d’année, nous reprendrons l’étude des candidatures en janvier. Informations clés : 📍 : Paris (2 jours de télétravail/semaine) 🇫🇷 : Français natif ou bilingue (C2) Ton équipe En tant que Customer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d’assurer l’expérience utilisateur la plus...
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Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bitstack Temps pleinAbout BitstackIt all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+ users. We want to rebuild finance from the ground up to empower people to achieve financial...
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Customer Care Associate
il y a 1 mois
Paris, France LIZY Temps plein**About Lizy**: **LIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.**Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We’re changing that. At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience....
