Customer Care
il y a 3 semaines
En tant que Customer Care chez Loyoly, tu joueras un rôle central dans l'expérience client et les interactions avec les équipes Customer Success, Tech et Produit. Ton objectif sera d'assurer un support fluide, efficace et proactif afin d'améliorer la satisfaction client et d'optimiser nos process internes.
Missions principalesAccompagner les clients dans la configuration et l'utilisation de leurs programmes Loyoly.
Suivre, qualifier et prioriser les demandes des clients afin qu'elles soient traitées le plus efficacement possible.
Identifier les risques et les opportunités issues des demandes entrantes des clients.
Collaborer avec l'équipe Customer Success pour garantir une expérience au top.
Assurer le suivi des problématiques techniques et informer les clients de l'avancement des résolutions.
Identifier des axes d'optimisations pour contribuer à l'amélioration continue des solutions de Loyoly.
Documenter les nouvelles fonctionnalités pour une mise en place optimale chez les clients.
Utilisation des outils IA pour optimiser la gestion des demandes.
Optimisation des process internes
Améliorer l'automatisation du support pour accélérer la résolution des demandes clients.
Réaliser un reporting hebdomadaire sur les demandes entrantes et identifier des tendances clés.
Être force de proposition sur l'optimisation des process et de l'expérience client.
Début : ASAP
Stage/Alternance
Paris, dans nos bureaux à Bastille
Bac +2 minimum
Télétravail flexible
Rémunération selon profil
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Customer care
il y a 24 heures
Boulevard de Sébastopol, Paris, France Medadom Temps pleinMedadom est à la recherche d'un(e) customer care expert pour veiller à la bonne santé de son service de téléconsultation (son app web/mobile et ses bornes connectées). Noéma notre Customer care Manager a besoin de toi pour renforcer son squad et accompagner la belle croissance de notre start-up. Ton rôle ? Tu seras chargé(e) d'accompagner les...
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Customer care specialist
il y a 2 jours
Rue de Mogador, Paris, France praxedo Temps pleinFort de 20 ans d'expérience, Praxedo s'impose aujourd'hui comme le leader français de la gestion d'interventions en mode SaaS.Avec plus de 32 M€ de chiffre d'affaires et près de 190 collaborateurs, l'entreprise poursuit une forte croissance en France et à l'international.Praxedo souhaite renforcer son équipe Customer Care en recrutant un Customer Care...
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Customer Care Specialist H/F
il y a 1 semaine
Boulevard Paul Peytral, Marseille, France BuyCo Temps pleinNous recrutons un(e) Customer Care Specialist.BuyCo se développe de manière rapide, et nous cherchons à agrandir l'équipe Customer Care.Vous rejoindrez plus largement l'équipe Opérations, dirigée par Géraud (COO) et composée de : Arnaud, Lead Customer Success Manager, et Juliana, Senior Customer Success Manager, Elisabeth, David, Kevin, Masakatsu et...
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Customer Care
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Upway Temps pleinUpway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.Le poste est en présentiel à...
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Customer Care Director
il y a 1 semaine
Paris, France Onoff Temps plein**About Onoff**: Onoff Telecom is a European tech company reinventing mobile communication. Our patented cloud technology lets people and businesses get mobile numbers instantly — without a SIM card — through our app or SaaS platform. With over 5 million users and strong B2B growth across Europe, we’re scaling fast and expanding our product...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Bitstack Temps pleinAbout BitstackIt all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+ users. We want to rebuild finance from the ground up to empower people to achieve financial...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Lemonway Temps pleinA PROPOS DE LEMONWAYLemonway est un établissement de paiement agréé par l'ACPR – Banque de France. FinTech française en forte croissance. Nous facilitons les transactions financières des plateformes de la nouvelle économie (crowdfunding, marketplaces, économie collaborative) en alliant innovation, conformité et sécurité.Avec plus de 400...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France SAS MPG PARTNERS Temps pleinOverview🚀 Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisTabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017. Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d’information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions. C’est là que nous intervenons !Notre...
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Manager Customer Care Freelance
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinChez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...
