Emplois actuels liés à Senior Service Delivery Manager – M365 Collaboration Services - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - emagine

  • service delivery manager

    Il y a 47 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France NowBrains Temps plein

    du posteLeService Delivery Managerest responsable de la gestion optimale des prestations informatiques délivrées aux clients. Véritable pivot entre les équipes techniques, commerciales et les clients, il veille à la satisfaction client par un accompagnement proactif, une gestion rigoureuse des contrats et une optimisation constante des processus...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    ExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 29 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Capgemini Engineering Temps plein

    ExpérimentésDelivery ExcellenceCDIID fr_FRDescriptionEn tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de la qualité et de la performance des services délivrés à nos clients. Votre rôle sera clé pour garantir la satisfaction client et la conformité des engagements contractuels.Vos MissionsPilotez le projet dans toutes ses phases de sa...

  • Service Delivery Manager F/H

    Il y a 20 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellation Temps plein

    L'entrepriseEASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés.Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d'Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run.Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de...

  • Senior Delivery Manager Data F/H

    Il y a 39 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Agence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d'experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (aws, microsoft google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des...

  • Consultant M365 Infrastructure Microsoft

    Il y a 18 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASI Temps plein

    Dans un souci d'accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.  Dans le cadre du développement de notre agence de Lyon, nous recherchons actuellement un Consultant Infrastructure M365 pour accompagner la transformation digitale de nos clients Lyonnais.En étroite collaboration...

  • Service Manager

    Il y a 27 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUNMI Temps plein

    Job Title: Service Operation Manager/ After-sales ManagerLocation:Lyon, France / Warsaw, PolandDepartment: Operation - AftersalesReports to: Head of Operations / Country ManagerAbout Sunmi:As a high-tech Unicorn company, SUNMI Group is a global leader in the innovation of intelligent hardware for businesses. Specializing in the Internet of Things (IoT),...

  • Développeur SharePoint Sénior

    Il y a 18 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASI Temps plein

    Dans un souci d'accessibilité et de clarté, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.   Dans le cadre du développement de notre agence de Nantes, Rennes ou Paris, nous recherchons actuellement un Développeur SharePoint Sénior. En étroite collaboration avec Arthur le manager de notre Pôle...

  • Consultant M365 Infrastructure Microsoft

    Il y a 28 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASI Temps plein

    Description de l'entreprise Cabinet d'expertises numériques français, ASI compte 500 collaborateurs aux expertises complémentaires (Développement, Pilotage, Change, Architecture, Data, Processus, Stratégie, Marketing, Design) répartis au sein de 7 agences. En tant que Société à Mission, nous sommes soucieux de favoriser un numérique aux...

  • Consultant M365 infrastructure

    Il y a 16 minutes

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MOCA by ASI Temps plein

    Description de l'entrepriseCabinet d'expertises numériques français,ASIcompte 500 collaborateurs aux expertises complémentaires(Développement, Pilotage, Change, Architecture, Data, Processus, Stratégie, Marketing, Design)répartis au sein de 7 agences.En tant queSociété à Mission, nous sommes soucieux de favoriser un numérique aux impacts positifs...

Senior Service Delivery Manager – M365 Collaboration Services

Il y a 45 minutes

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France emagine Temps plein

La fonction principale de ce poste est de définir la direction stratégique pour les services de collaboration M365, de créer et maintenir des feuilles de route, ainsi que de superviser les projets de développement et les transformations.

Le Senior Service delivery manager travaillera en étroite collaboration avec les partenaires et les parties prenantes dans
un environnement multiculturel.
Responsabilités

  • Vous intégrerez le pôle Collaboration et Téléphonie au sein du Group Digital & IT / Infrastructure et Services sur Site / Services d'Espace de Travail Numérique.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec les partenaires, les fournisseurs de services d'infrastructure et les parties prenantes métiers dans un environnement multiculturel et international.
  • Votre mission principale consistera à définir l'orientation stratégique, à créer et maintenir les feuilles de route associées dans le périmètre du service et à piloter les projets de développement et les transformations en conséquence.
  • Vous serez donc en lien étroit avec les parties prenantes du Group, le partenaire d'infrastructure et les autres fournisseurs du secteur.
  • En tant que Responsable de Service, vous superviserez les niveaux de service réels de votre sous-portefeuille.
  • Vous assurerez de leur conformité aux niveaux de service cibles et gérerez les actions correctives avec le fournisseur.
  • Vous supervisez et participez également aux interactions opérationnelles avec le fournisseur : mises en production, déploiements, gestion des changements, remontée des incidents et des problèmes, etc.
  • Le Responsable de Service est commercialement responsable des services fournis par le fournisseur, ce qui inclut la budgétisation et le suivi, notamment l'approbation de toutes les facturations.
  • Il/elle est également chargé (e) d'améliorer les services de son portefeuille, de mettre en place de nouvelles capacités en fonction des besoins de l'entreprise ou des évolutions technologiques, et donc de planifier, lancer et piloter les nouveaux projets de développement ou d'amélioration des services dans son domaine d'activité.

Compétences

  • Solide expertise et expérience avérée dans les services M365.
  • Capacité à promouvoir l'hygiène des services et le cycle de vie des instances de service.
  • Compétences en communication et présentation exceptionnelles.
  • Anglais écrit et oral fort, pour communiquer efficacement avec des publics techniques et non techniques.
  • Autonome, proactif et capable d'initier des actions.

Bon à avoir

  • Capacité à travailler confortablement dans un environnement multiculturel.
  • Intérêt pour la compréhension rapide des capacités existantes et nouvelles.
  • Orientation vers les solutions.
  • Capacité à influencer sans autorité.

Autres Détails

  • Zone de service : Services de partage d'informations (SharePoint, OneDrive, Viva Engage), gestion des licences M365.
  • Niveau de responsabilité : Responsabilité commerciale pour les services fournis par les fournisseurs.