Chargé(e) Service Client F/H
il y a 5 jours
L'entreprise
OpenFire est un éditeur et intégrateur de solutions de gestion web et mobile à destination des professionnels de l'installation, de la maintenance et du SAV dans le secteur de l'énergie.
Nous accompagnons au quotidien des artisans, TPE et PME grâce à un ERP métier tout-en-un intégrant CRM, gestion commerciale, interventions, facturation, planning et mobilité terrain.
Nos solutions reposent sur des technologies robustes et open-source : Odoo, Python, PostgreSQL, Linux, JavaScript, Git, Flutter.
Description du poste
Votre rôle
Au cœur de la relation client, vous accompagnez des artisans et dirigeants de TPE qui utilisent OpenFire tous les jours pour gérer leur activité et vous êtes en première ligne pour accompagner nos utilisateurs, répondre à leurs questions et les aider à utiliser efficacement notre solution au quotidien.
Selon votre profil et votre appétence, vous serez amené(e) à intervenir sur des problématiques liées à la gestion commerciale, à la facturation et à certains usages comptables, en lien avec les pratiques de nos clients.
Votre mission principale : offrir une expérience client de qualité, basée sur l'écoute, la pédagogie et la fiabilité des réponses apportées.
Vos missionsAu sein de l'équipe Service Client, vous serez amené(e) à :
Accompagner nos clients dans l'utilisation des fonctionnalités de l'ERP OpenFire : gestion commerciale, devis, factures, interventions, planning, fournisseurs, mobilité…
Répondre aux demandes clients via nos différents canaux : téléphone, email, chat
Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs, y compris celles liées à la facturation, aux flux de gestion et aux bonnes pratiques comptables
Apporter des réponses claires, pédagogiques et adaptées au niveau de maturité de chaque client
Assurer le lien avec les équipes internes (technique, produit, commerce, projet) afin d'apporter des réponses cohérentes et fiables
Participer à l'amélioration continue des processus du service client
Votre profilCompétences & savoir-être
Vous aimez aider les clients et résoudre des problématiques concrètes
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements logiciels
Vous savez rester calme et organisé(e), même face à des demandes complexes
Vous faites preuve d'empathie et de pédagogie
Vous appréciez le travail d'équipe, l'apprentissage et le partage de connaissances
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire et professionnelle
Vous êtes à l'aise au téléphone
Formation & expérience
Une première expérience en support client, relation client ou service utilisateur est appréciée
Une expérience dans un environnement SaaS, logiciel de gestion ou ERP est un plus, mais pas obligatoire
Bonus (non obligatoire)
Une formation ou une expérience en gestion, comptabilité ou cabinet comptable est un atout supplémentaire, notamment pour accompagner certains usages clients.
Si ce n'est pas votre cas, ce n'est pas bloquant : nous vous formerons.
Les avantages Openfire
Pourquoi rejoindre OpenFire ?
Une équipe en pleine transformation, avec de nombreux projets à venir
Un environnement stimulant autour d'un ERP open-source reconnu (Odoo)
Une entreprise bretonne à taille humaine, avec de fortes valeurs de collaboration
Des bureaux récemment rénovés à Saint-Grégoire (35)
Une rémunération attractive, adaptée à votre profil
Une organisation hybride possible (minimum 2 jours de télétravail par semaine)
Carte Swile
Réf: bd7cef9e-2c84-480c-bb4a-328428feb9be
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Chargé(e) Service Client F/H
il y a 5 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France OPENFIRE Temps pleinL'entrepriseOpenFire est un éditeur et intégrateur de solutions de gestion web et mobile à destination des professionnels de l'installation, de la maintenance et du SAV dans le secteur de l'énergie.Nous accompagnons au quotidien des artisans, TPE et PME grâce à un ERP métier tout-en-un intégrant CRM, gestion commerciale, interventions, facturation,...
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employe libre service h/f
il y a 3 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreEn 2024,notre hypermarché E. Leclerc Saint -Grégoire a été entièrement rénové pour offrir une expérience d'achat moderne et optimale .Un hypermarché repensé ,conçu pour mieux répondre aux attentes de nos clients ... et de nos équipes"Avec cette transformation, nous voulons créer un magasin encore plus dynamique et...
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Gestionnaire Service Client Flux Bancaire H/F H/F
il y a 1 semaine
Saint-Grégoire, Bretagne, France Credit Mutuel Arkea Temps pleinDescription du posteMétierMETIERS - Back officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client Flux Bancaire H/F H/FContratCDDVotre missionNous vous proposons :Un poste de Gestionnaire au sein du Service Clients Flux Bancaires, basé à Saint-Grégoire.Une ambiance de travail conviviale dans une équipe à taille humaine en étant encadré·e et suivi·e par ...
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Conseiller(e) de vente Services H/F
il y a 3 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France Cultura Temps pleinChez Cultura, on a une mission : faire vivre et aimer la culture en permettant au plus grand nombre de se cultiver, créer et apprendre, sans complexe.Et pour cela nos équipes partagent le goût du commerce, le sens du client et une réelle passion pour nos activités culturelles et créatives. Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :...
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Conseiller(e) de vente Services
il y a 3 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :• Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.• Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et professionnelle.• Assures la...
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Chargé(e) d'Études Botaniste
il y a 1 semaine
Saint-Grégoire, Bretagne, France Institut d'Écologie Appliquée Temps pleinL'IEA recrute : Chargé(e) d'Études BotanisteRejoignezl'Institut d'Écologie Appliquée, bureau d'études engagé depuis plus de50 anspour une écologie appliquée exigeante, humaine et durable Saint-Grégoire (Rennes)— CDIÉquipe pluridisciplinairede 30 experts : botanistes, écologues, naturalistes… Votre mission• Réaliser desinventaires floreset...
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Conseiller(e) de vente Services H/F
il y a 3 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :• Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.• Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et professionnelle.• Assures la...
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Conseiller(e) de vente Services H/F
il y a 1 jour
Saint-Grégoire, Bretagne, France Cultura Temps pleinTu aimes les produits culturels ?Tu as le sens du commerce et du service client ?Au sein de l'équipe Service (Caisse, Accueil et Presse), tu :• Accueilles, renseignes et orientes les clients dans le magasin.• Encaisses les clients et veilles constamment à leur satisfaction par une posture souriante, à l'écoute et professionnelle.• Assures la...
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serveur en restauration
il y a 3 jours
Saint-Grégoire, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaître Descriptif de l'offreEn tant que serveur en restauration, vous travaillerez à Saint-Grégoire dans notre galerie commerciale, au sein d'une équipe de 7 personnes. L'espace restaurant sert chaque jour environ 75 couverts.La clientèle est composée d'habitués, travaillant à proximité du centre commercial. Notre carte présente une...
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chef cuisinier
il y a 1 semaine
Saint-Grégoire, Bretagne, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreDescriptif de l'offrePour l'ouverture de notre nouveau restaurant dans la galerie marchande du E.Leclerc Saint-Grégoire, nous recherchons notre Chef cuisinier.Sous la responsabilité du gérant, vous gérez le compte d'exploitation du restaurant et êtes force de proposition pour développer ses résultats en terme d'image, de chiffre...
