Conseiller clientèle Concierge H/F

Informations générales

Entité de rattachement

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous

Référence

Concierge

Bloc personnalisable n°3
Etablissement GL

Magasin Haussmann - 40 bd Haussmann Paris

Métier

COMMERCE - Autre

Intitulé du poste

Conseiller clientèle Concierge H/F

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps Complet

Durée du contrat

1 an

Descriptif de l'entreprise

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge: mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée où chaque jour est différent

Description de la mission

S'émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous

Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c'est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d'un commerce joyeux, créatif et engagé.

Faire bouger les lignes du commerce et créer l'enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.

Faites le choix d'une entreprise en mouvement, où chaque jour est différent. Imaginez l'inattendu, rejoignez-nous

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle très qualifié - Concierge autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann

De l'accueil au conseil sur nos différents services vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction.

Sur le devant de la scène votre rôle sera :

- Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et sur l'actualité commerciale et événementielle du Magasin.

- Proposer et vendre les services du Magasin ainsi que les produits complémentaires : carte cadeaux, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition etc

- Assurer les Services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retour remboursement échange, expédition, livraison etc

- Gérer les réclamations clients diverses

- Etre garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée

Le tout avec passion

Profil

Vous êtes orienté client

Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action

Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin.

La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 35h par semaine.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette : conseiller de vente, responsable de secteur logistique, manager de vente et bien d'autres opportunités.

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent puis vous rencontrerez votre responsable et potentiellement votre N+2.

Avantages

ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE

- Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences : 21700€ brut annuel.

- Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à 237€ brut par mois

- Un treizième mois

- Prime de fermeture

- Une prime vacance

- Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif

- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%

- Possibilité de travailler 12 dimanches dans l'année sur la base du volontariat

- Une remise sur vos achats

- Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration

- Un parcours de carrière dynamique et diversifié (⅓ des postes pourvus en interne en 2023)

Engagements

NOS ENGAGEMENTS

Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de l'ensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.

Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements s'incarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux d'inclusivité.

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe handi'bienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en 2019.

Compétences candidat
Spécialité

Commerce et vente

Langues

Anglais (Courant)

Localisation

France, Ile-de-France, PARIS

---