Ingénieur Support Niveau 3 Applicatif H/F

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Votre Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles. Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :

SUPPORT

• Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
• Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
• Vous résolvez les incidents;
• Vous suivez et gérez les tests d'acceptation avec les clients externes;
• Vous mettez en oeuvre des mécanismes d'automatisation des tâches récurrentes/complexes;
• Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe;
• Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
• Vous effectuez les déploiements en production;
• Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.

SUPERVISION

• Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
• Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
• Vous veillez à la qualité de la production (en termes d'incidents et de performance), et assurez une démarche d'amélioration continue de notre Système d'Information.
• Vous contribuez à la définition et à l'évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;

Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC +5 en Ecole d'Ingénieur ou Universitaire. Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative.

Vous maîtrisez les technologies suivantes:

• Systèmes d'exploitation : Linux et Windows
• Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
• Middlewares et Serveurs d'Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
• Scripting : Shell (bash), SQL
• Monitoring : Nagios / Centreon
• Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel, et de bonnes capacités d'analyse

Notre process de recrutement

Chez Transatel, nous nous efforçons d'avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).

Voici les différentes étapes du processus de recrutement :

• 1ière prise de contact RH par téléphone
• Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
• Un test de personnalité en ligne
• Un appel RH vous présentant l'offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mail
• Accueil & parcours d'intégration

Les avantages

• Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
• Comités de salaire tous les 6 mois
• Jusqu'à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
• CSE, restaurant d'entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable

Pour plus d'information, se référer à la page carrière de Transatel :

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