Responsable Support Utilisateurs
il y a 5 jours
FINALITE DU POSTE :
Le/la Responsable Support Utilisateurs est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre.
RESPONSABILITES PRINCIPALES :
- Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la stratégie définie.
- Superviser le déploiement des solutions logicielles et matérielles : smartphones (Mobile Iron), laptops (Quest Kace et Microsoft Intune).
- Administrer les comptes et boîtes aux lettres utilisateurs via Microsoft Active Directory, Entra ID et Exchange Online.
- Identifier et anticiper les besoins du service, proposer des améliorations et contribuer aux projets d'évolution du SI.
- Assurer la qualité et la continuité de service des composants informatiques relevant de son périmètre.
- Garantir un niveau de service optimal auprès des utilisateurs : respect des SLA et suivi rigoureux de l'outil de ticketing.
- Coordonner la maintenance applicative et corrective en collaboration avec les autres équipes informatiques, et veiller à la bonne production de la documentation opérationnelle.
- Accompagner et organiser le travail de l'équipe : planification, priorisation et consolidation des plans de charge dans le respect des budgets et délais.
- Maîtriser et suivre l'ensemble des activités réalisées par l'équipe.
EXPERIENCE / FORMATION :
- Formation Bac+2 (BTS, IUT).
- Solide expérience des Systèmes d'Information, avec au minimum 5 ans dans différents services SI.
- Expérience confirmée (2 ans minimum) en management d'une équipe support utilisateurs.
COMPETENCE TECHNIQUES :
- Bonne compréhension des besoins utilisateurs.
- Connaissance globale des organisations et défis liés au SI.
- Maîtrise des méthodologies et outils IT.
- Capacité à atteindre les objectifs fixés.
- Excellente connaissance des environnements Microsoft, notamment Microsoft 365.
COMPETENCES COMPORTEMENTALES :
- Esprit coopératif.
- Sens du service.
- Leadership / charisme.
- Capacité de dialogue et de communication efficace.
La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.
Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d'un casier judiciaire vierge.
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Responsable Support Utilisateurs F/H
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps pleinOffre publiée le 19/11/2025Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...
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Consultant chargé de support aux utilisateurs F/H
il y a 22 heures
Puteaux, Île-de-France EPSA Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2001, EPSA Procurement est spécialisé dans l'accélération de la performance achats et supply chain.Avec plus de 700 experts et 25 centres opérationnels, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises.Nos...
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Technicien Support IT
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France DELETEC Temps pleinESN performante et reconnue, notre entreprise accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale.➔ Nos forces ? Une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT différente qui allie compétences techniques et innovation permanente.Grâce à cela, nous sommes en mesure de prendre en...
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Technicien Support H/F
il y a 24 heures
Puteaux, Île-de-France Free-Work Temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, unTechnicien Support, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipeSupport IT,vous interviendrez sur un périmètre d'intervention : le support de proximité...
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Ingénieur support applications/Ingénieure support applications
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France DEODIS Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchonsun(e) consultant(e) ingénieurs support d'applications (technico fonctionnel) H/FUn bon niveau d'anglais est primordial pour assurer la communication au management, à l'équipe et au Métier.Les missions sont:Pour la partie RUN:Prise en charge des incidents et communication du suivi aux...
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Puteaux, Île-de-France Framatome Temps pleinLes missions :Intégré(e) au sein d'une équipe d'ingénieur(e)s chargée de la conception et de l'analyse d'accidents pour les Réacteurs à Eau Pressurisée (REP), votre mission consiste à mettre en place un modèle simplifié de montée en pression dans l'enceinte d'un REP lors de situations accidentelles, en prenant en compte l'augmentation de la masse...
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Spécialiste Support Client
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Vodafone Automotive Temps pleinNous recherchons un(e)Spécialiste Service Client B2Cpour un contrat de 6 mois (avec possibilité de renouvellement).Objectif du posteDévelopper une relation étroite avec chacun de nos clients B2C et leur fournir un service de très haute qualité (support client / services d'assistance).Gestion des appelsRépondre aux appels entrants des clients pour...
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Puteaux, Île-de-France Framatome Temps pleinRejoignez notre Business Unit PCM dans le cadre du déploiement stratégique de l'outil EOMR (Enterprise Operational Management & Reporting), un système clé de gestion de la conformité pour l'ensemble de nos sites industriels. Ce projet vise à standardiser nos processus et à intégrer l'intelligence artificielle pour optimiser la vérification...
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Ingénieur Support Niveau 3 Applicatif H/F
il y a 6 jours
Puteaux, Île-de-France TRANSATEL (an NTT company) Temps pleinTransatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?Votre MissionAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes...
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Mairie de Puteaux Temps pleinEntrepriseLa ville de PUTEAUX habitants), située dans le département des Hauts-de-Seine, à proximité immédiate de PARIS, bénéficie d'un emplacement stratégique entre le quartier La Défense et le cœur de ville. Depuis plusieurs années, la collectivité a mis en place un cadre de vie de très grande qualité au bénéfice de ses habitants et...