Chef de projet expérimenté H/F

il y a 4 jours

Castres, Occitanie, France DPI SAS Temps plein

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.

En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon) et Intuiti (Nantes). Notre mission : aider les entreprises à créer des expériences clients performantes et innovantes.

Rejoignez-nous pour piloter des projets stratégiques où la relation client et l'innovation technologique se rencontrent

Vos missions

En tant que Chef de projet expérimenté, vous serez au cœur de deux enjeux majeurs :

  • Développement et fidélisation des comptes clients :

  • Comprendre les enjeux business et anticiper les besoins.

  • Identifier les opportunités de croissance (upsell, cross-sell) et contribuer activement au développement commercial du compte en collaboration avec le service Sales.
  • Garantir une relation client proactive et stratégique, avec un reporting régulier et des solutions adaptées.

  • Innovation et intégration des technologies IA :

  • Participer à la transformation des processus de production en intégrant des solutions innovantes (IA, automatisation, data).

  • Être force de proposition pour améliorer la performance et l'expérience client grâce aux nouvelles technologies.
  • Collaborer avec les équipes IT et Innovation pour déployer des projets à forte valeur ajoutée.

Vos missions liées à la production seront les suivantes :

  • Piloter et organiser la production des services pour vos clients, en garantissant qualité, délais et respect des engagements contractuels.
  • Manager les Chefs de projet junior et Team Leaders, en les accompagnant dans leur montée en compétence.
  • Gérer la relation client : suivi des projets, reporting, anticipation des besoins et proposition de solutions adaptées.
  • Analyser et suivre les indicateurs clés (KPI) pour optimiser la performance et la satisfaction client.
  • Participer aux phases d'avant-vente et contribuer au développement commercial (upsell, cross-sell).
  • Assurer la tenue des budgets et proposer des plans d'action pour améliorer la rentabilité et la qualité.

Profil recherché

  • Formation Bac +3/5 en management, gestion de projet ou équivalent.
  • Expérience confirmée (5 ans minimum) en pilotage de projets et relation client, idéalement dans un environnement orienté services.
  • Solide culture digitale et intérêt marqué pour les technologies IA et l'innovation.
  • Excellentes compétences en organisation, communication et leadership.
  • Capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions rapides.
  • Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens du service, esprit d'équipe et orientation résultats.

Conditions du poste

  • Contrat : CDI
  • Démarrage : dès que possible
  • Temps de travail : 39 heures hebdomadaires
  • Rémunération : Entre 39k€ et 41k€ selon profil et expérience (fixe + primes)
  • Avantages : Tickets restaurant, participation aux bénéfices, mutuelle d'entreprise
  • Localisation : Poste basé à Castres (81)

  • Chef de projet en centre d'appels H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France DPI Temps plein

    Description de l'offre d'emploi ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les...

  • Dessinateur / Projeteur SolidWorks

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France Leader Granits Pro Temps plein

    Offre d'emploi – Dessinateur / Projeteur SolidWorks (H/F)Castres (81) | CDI – Temps pleinDans le cadre de son développement, Leader Granits renforce son équipe et recherche un(e) Dessinateur / Projeteur SolidWorks.Spécialisée dans la fabrication de monuments funéraires en granit à destination des professionnels, notre entreprise s'appuie sur un...

  • Psychologue — H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Psychologue — H/F - à 50% au profit du Centre de Ressources TerritorialLe CHIC Castres-Mazamet recrute pour son Centre de Ressources Territorial un Psychologue H/F à 50%.Établissement : CHIC Castres-MazametLieu : CRT du Carré Gambetta et domicile des usagers (territoire Castres-Mazamet-Vallée du Thoré)Contrat : CDD ou CDI à Temps partiel à...

  • Assistant social — H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Assistant social — H/F - a 50% au profit du Centre de Ressources TerritorialLe CHIC Castres-Mazamet recherche un Assistant de Service Social H/F à 50% au profit du Centre de Ressources Territorial...Établissement : CHIC Castres-MazametLieu : CRT du Carré Gambetta et domicile des usagers (territoire Castres-Mazamet-Vallée du Thoré)Contrat : CDI ou CDD...

  • Assistant de vie gérontologique — H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Assistant de vie gérontologique — H/F - a 80% au profit du Centre de Ressources TerritorialLe CHIC Castres-Mazamet recherche un Assistant de Soins en gérontologie H/F à 80% au profit du Centre de Ressources Territorial ...Établissement : CHIC Castres-MazametLieu : CRT du Carré Gambetta et domicile des usagers (territoire Castres-Mazamet-Vallée du...

  • Diététicien — H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Diététicien — H/F - a 20% au profit du Centre de Ressources TerritorialLe CHIC Castres-Mazamet recherche un Diététicien H/F à 20% pour son Centre de Ressources Territorial...Établissement : CHIC Castres-MazametLieu : CRT du Carré Gambetta et domicile des usagers (territoire Castres-Mazamet-Vallée du Thoré)Contrat : CDD ou CDI en Temps partiel à...

  • Ergothérapeute — H/F

    il y a 2 jours

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Ergothérapeute — H/F - à 50% au profit du Centre de Ressources TerritorialLe CHIC Castres-Mazamet recherche un Ergothérapeute H/F à 50% pour son Centre de Ressources Territorial.Établissement : CHIC Castres-MazametLieu : CRT du Carré Gambetta et domicile des usagers (territoire Castres-Mazamet-Vallée du Thoré)Contrat : CDI ou CDD à Temps partiel...

  • Alternance - chargé d'affaires electricité - F/H

    il y a 6 jours

    Castres, Occitanie, France Enedis Temps plein

    Alternance - chargé d'affaires electricité - F/HEtudes et réalisation d'ouvrages réseau élecAlternancecastres (81)BAC +2Expérience souhaitée :Débutants acceptés- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois- Début de contrat :01/09/2026Traiter les demandes de raccordement au réseau public de distributionRéaliser les études techniques liées aux demandes...

  • Bed Manager à 80 — H/F

    il y a 1 semaine

    Castres, Occitanie, France CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL DE CASTRES-MAZAMET Temps plein

    Le CHIC Castres-Mazamet recherche un BED MANAGER H/F à 80% pour un CDD de trois ans, renouvelable selon la manière de servir.Le poste de Bed Manager a pour objectif d'optimiser l'organisation des hospitalisations programmées et non programmées, en facilitant les parcours patients et en contribuant à la fluidité des flux hospitaliers. La fonction...

  • Chef de partie H/F

    il y a 7 jours

    Castres, Occitanie, France LE CAUSSÉA Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Chef de partie pour compléter nos équipes.Vous serez sous la responsabilité du chef de cuisine et de son second.Vous travaillerez avec deux apprentis.Notre cuisine s'oriente dans le style bistronomique avec un retour aux classique de la cuisine française.ResponsabilitésMise en place, dressage, envoiAssurer le...