Chargé(e) support technique
il y a 1 semaine
Descriptif du poste
En tant que chargé(e) support technique, tu adresseras les réclamations liées au fonctionnement des robots et interviendras sur leur maintenance pour garantir la satisfaction client. Tu joueras également un rôle de conseil technique auprès des utilisateurs.
Tu travailleras sous la responsabilité du responsable du support technique et vous participerez ensemble à l'amélioration continue des solutions existantes et des process qualité.
Missions
Prise en charge des demandes SAV entrantes
:
- Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes
- Assurer une communication régulière avec les services internes concernés
- Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réalisées
Assurer les maintenances correctives et préventives
:
- Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontage, câblage, changements des pièces d'usures...)
- Veiller au bon suivi des procédures de maintenance
- Rédiger et mettre à jour les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance
- Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV
Participer à la réalisation des projets clients
:
- Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques
- Prendre part aux activités d'assemblage et de tests des robots
- Participation aux formations clients
Ton profil
Envie d'autonomie ? Tu désires jouer un rôle clé dans une entreprise en pleine évolution ?
Savoir-faire
- Être à l'aise en informatique et savoir s'adapter aux outils et logiciels spécifiques
- Connaissances générales en mécanique, câblage électrique, électrotechnique, automatisme
- Savoir travailler en équipe
- Anglais : Lu, écrit, parlé
- Bac +2/3
Savoir-être
- Adaptabilité
- Aisance relationnelle et sens du service
-
Technicien(ne) Support
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caree Temps plein 30 000 € - 45 000 € par anRejoignez Caree, la première application de télétransmission pour taxis conventionnés CPAM Notre ambition est de simplifier la vie des artisans taxis en leur offrant un outil intuitif et agréable pour :Télétransmettre et se faire payer par la Sécurité socialeGérer leurs planningsPartager des courses entre chauffeursGérer leur patientèle sur une...
-
Responsable du service support technique F/H
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps pleinContexte du recrutement et définition de posteRattachée à la Délégation Générale à l'Urbanisme à l'Immobilier et aux travaux (DGUIT), la Direction de la Biodiversité et de la Nature en Ville (DBNV, ex. Direction des Espaces Verts), forte de près de 400 agents et d'une trentaine de métiers, porte des actions de conception, réalisation et...
-
Support N3
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTI-Group Temps pleinDirectement intégré à l'équipe Support SI Logistique, actuellement composée de 6 collaborateurs, vous intervenez en tant qu'expert support N3. Vous avez la responsabilité de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous êtes amené à intervenir sur des missions les plus complexes et techniques en prenant...
-
Chargé(e) d'exploitation
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOLUTEC Temps pleindu posteSOLUTEC est une ESN à taille humaine, spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Depuis 30 ans, nous réalisons des prestations de services pour nos clients, offrant à nos consultants un cadre de travail dynamique et des missions challengeantes tant sur l'aspect technique que fonctionnel. Nous intervenons aussi bien sur des...
-
Responsable du service support technique F/H
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France VILLE DE LYON Temps pleinDescriptif et missionsRattachée à la Délégation Générale à l'Urbanisme à l'Immobilier et aux travaux (DGUIT), la Direction de la Biodiversité et de la Nature en Ville (DBNV, ex. Direction des Espaces Verts), forte de près de 400 agents et d'une trentaine de métiers, porte des actions de conception, réalisation et entretien des espaces publics et...
-
Chargé(e) de recrutement
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe TC Concept Temps pleinTCCONCEPTRECRUTEPME leader dans le négoce et la commercialisation de produits pour les techniques de canalisation (tubes acier, inox, brides et raccords) et de la robinetterie industrielle pour l'industrie, le génie climatique ou l'énergie, recherche un(e)Chargé(e) de recrutementenCDDbasé(e) àLYONpour renforcer son équipe RH dans un contexte de forte...
-
support
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe CHAUMEIL Temps pleinProfilVous souhaitez relever un nouveau défi stratégique et technique dans un environnement dynamique et en constante évolution,Avez des connaissances en imprimerie et/ou chaîne graphique,Justifiez d'une expérience dans les systèmes d'information, l'administration réseau, la gestion d'infrastructures et le support utilisateur,Alliez des compétences...
-
Agent(e) technique
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pullman Hotels & Resorts Temps pleinMissionRejoignez l'universexigeantetraffinéde l'Hôtel Pullman Lyon Part-Dieu et mettez voscompétences techniquesau service d'une expérience clienthaut de gamme, dans un environnement oùrigueur, réactivité et esprit d'équipesont les clés de notre excellence.Situé en plein cœur de la Part-Dieu, lePullman Lyonest une véritable icône de l'univers...
-
Ingénieur Support Applicatif RKU
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assystem Temps pleinTrouver des solutions audérèglement climatiqueest la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher àl'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour missiond'accélérer la transition énergétiquepartout dans le monde. Et pour y parvenir, nos8 000 Switcherscouplent leur expertise historique en ingénierie et en management de projet...
-
Ingénieur Support Applicatif RKU
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ASSYSTEM Temps pleinDescription de l'entreprise Trouver des solutions au dérèglement climatique est la priorité du 21ème siècle, et implique de switcher à l'énergie bas-carbone. Chez Assystem, on s'est donc donné pour mission d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers couplent leur expertise historique en...