Chargé de Support Applicatif

il y a 3 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LES OPTICIENS MOBILES Temps plein

Notre entreprise

Société à mission, entreprise de l'économie sociale et solidaire, Les Opticiens Mobiles a une ambition forte : lutter contre le renoncement aux soins qui entraîne une dépendance accrue et un isolement des personnes concernées.

Nous avons créé un réseau unique d'opticiens salariés / franchisés qui se déplacent sur les lieux de vie et de travail pour équiper les bénéficiaires quel que soit leur âge, mode et lieu de vie.

Notre fonctionnement est simple et nos tarifs sont transparents afin de garantir une accessibilité de nos services au plus grand nombre.

Notre forte digitalisation, notre expertise et notre savoir-faire, certifié NF Services aux personnes à domicile, font de nous le leader de la santé visuelle en mobilité.

Notre ambition pour que chacun accède à la santé visuelle sans se déplacer :

  • Mailler tout le territoire ;
  • Proposer notre offre au plus grand nombre ;
  • Lancer de nouveaux services
Description du poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) CHARGE de SUPPORT APPLICATIF H/F en CDI.

Rattaché(e) au pôle Informatique sous la responsabilité du responsable de pôle, vos principales missions sont :

HelpDesk

  • Être le point de contact unique pour les demandes supports des utilisateurs relatives aux outils métiers
  • Assurer et accompagner le traitement de ces demandes jusqu'au relais des interventions des équipes techniques internes et externes
  • Participer à l'amélioration continue des outils en centralisant, remontant et suggérant des évolutions répondant aux demandes supports les plus fréquentes
  • Assurer la mise à jour des profils utilisateurs sur les outils métiers lors des départs/arrivées/arrêts au sein du réseau Les Opticiens Mobiles (Onboarding / Offboarding)
  • Assurer le suivi de l'ensemble de la chaine de mise en service des outils métiers (Recueillir les feedbacks utilisateurs, accompagner la production des nouvelles fonctionnalités, débeug, recettage, mise en production)

Autres missions transverses

  • Former les utilisateurs et assurer la conduite du changement en interne (tutos vidéo, webinar, etc) en travaillant en étroite collaboration avec les équipes garantes des outils métiers

LIEU DU POSTE : LYON 6ème

DATE DE DEBUT : Dès que possible

REMUNERATION : Selon expérience

Les + du poste

  • Mutuelle d'entreprise
  • Environnement de travail dynamique
  • Acquisition de congés payés supplémentaires avec votre ancienneté
Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si …

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous avez :

  • Au minimum 1 an d'expérience acquise en support utilisateur
  • Vous connaissez les domaines suivants :
  • Systèmes d'exploitation Windows (et linux éventuellement) et iOS (idéalement)
  • Réseau (Ethernet, Wifi) et connectivité Internet
  • Google Workspace (idéalement)

Au-delà de votre expérience, on attend de vous :

  • D'avoir une capacité à vous adapter et être reconnu(e) pour vos qualités de communication, relationnelles et d'écoute des utilisateurs à distance.
  • D'être une source de proposition pour l'amélioration d'un service en perpétuelle évolution
  • D'être organisé(e) et autonome
  • D'avoir une capacité à reporter / escalader les problématiques rencontrées

Mais aussi de :

  • Partager nos valeurs : innovation – proximité – engagement – excellence
  • Être naturellement orienté(e) vers l'accompagnement de l'Humain
  • Partager notre recherche de l'éthique, de l'excellence et de la performance
  • Souhaiter participer activement à la croissance d'une entreprise ambitieuse et innovante, en alliant autonomie, résoudre et désamorcer les problèmes

  • Consultant Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France S-quaar Temps plein

    Lieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Consultant Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance.VOS MISSIONS :Au sein d'une petite équipe dédiée au support applicatif des applications logistiques, vos missions sont...

  • Chargé du support applicatif et logiciel F/H

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps plein

    Chargé du support applicatif et logiciel F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 11/12/2025CDILyonde € à € par anNIVEAU IVBTélétravail possibleNVHADD117148URSSAF CAISSE NATIONALEAvec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où...

  • Support applicatif niveau 2

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Support applicatif niveau 2

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Poste ouvert – Technicien support applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Collective Temps plein

    Budget: 32 à 38KNous recherchons pour l'un de nos clients unGestionnaire d'applications / Support applicatif N2, spécialisé sur desoutils de facturation. Lieu : Lyon (2 jours de télétravail) Démarrage : mi-janvier 2026 Durée : mission longue Vos Principales Missions SerontSupport applicatif N2 autour des outils de facturationAnalyse, résolution et...

  • Support applicatif niveau 2

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Once For All France Temps plein

    La mission d'Once For All est de devenir le n° 1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.Notre...

  • Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e)Analyste Support Applicatif N2 – Environnement Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la logistique, au sein...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien Support Applicatif N2 Logistique

    il y a 2 semaines

    Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CITECH Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute Vous souhaitez évoluer dans un environnement métier stimulant, au cœur des opérations logistiques ? Nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support Applicatif N2 Logistique (H/F).Vous interviendrez pour un client reconnu dans le secteur des services et de la...

  • Technicien(ne) de support et formateur applicatif

    il y a 3 jours

    Lyon 09, Auvergne-Rhône-Alpes, France JLR DISTRIBUTION Temps plein

    Editeur de logiciels de gestion recherche un(e) technicien (ne) support et formateur en logiciel de gestion pour renforcer l'équipe services d'une solution logiciel pour le commerce et la distribution.Les missions :· Fournir aux clients la plus haute qualité de service par la résolution efficace et rapide de leurs demandes d'assistance par téléphone,...