Customer Service Manager Trilingue

il y a 2 jours

Villepinte, Île-de-France Talents ADV-Supply Temps plein

Talents ADV-SUPPLY
, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Notre client, un acteur du secteur automobile, recherche son ou sa futur(e) Customer Service Manager.

Les Missions Sur Le Poste

  • Superviser et organiser l'ensemble des processus du service : planification, suivi des commandes, qualité, gestion des réclamations et coordination des fournisseurs.
  • Manager plusieurs équipes (env. 30 pers.) dont un centre d'appels, atteindre les KPIs et accompagner le développement des collaborateurs.
  • Gérer les demandes complexes et les escalades, analyser les retours clients et proposer des actions d'amélioration.
  • Déployer les politiques du service client, optimiser les plannings et mettre en œuvre les plans qualité.
  • Collaborer avec les départements internes, communiquer efficacement avec les clients et porter la conduite du changement.

Compétences

  • Bac +3 minimum.
  • Français C1, anglais B2/C1 indispensable ; espagnol ou portugais B2.
  • +7 ans d'expérience sur un poste similaire (management confirmé et amélioration des processus).
  • Excellentes compétences organisationnelles, communication, prise de décision et leadership.

Information complémentaire :
Des déplacements sont à prévoir en Espagne, au Portugal et en Belgique.

Informations Contractuelles

  • Date d'entrée souhaitée : ASAP
  • Contrat : CDI cadre

  • Rémunération :

  • Fixe : 50-55K€ annuel brut selon le profil et l'expérience

  • Avantages : RTT, télétravail (jusqu'à 3 jours/semaine), tickets restaurants, prime de participation, mutuelle, indemnité de transports, régime de retraite.

*En déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.

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  • Assistant Manager H/F en alternance

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    Villepinte, Île-de-France EvOya Conseils Temps plein

    Vos Missions PotentiellesAdministration : organisation des dossiers, administration du personnel, administration des ventes, facturation et réalisation de devis.Gestion financière : gestion de la trésorerie, de la comptabilité, déclarations sociales et fiscalesAccueil : physique, téléphonique, organiser les dossiers du dirigeant, gestion des mails et...

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    Villepinte, Île-de-France Itena Clinical Temps plein

    Itena Clinical en quelques motsEntreprise française spécialisée dans les dispositifs médicaux dentaires depuis 2003 connue et reconnue mondialement pour la qualité et la fiabilité de ses produits.Notre mindset : Avancer ensemble dans l'amélioration de la pratique quotidienne de tous les professionnels de la santé bucco-dentaire.Nos Valeurs : Agility,...

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    Villepinte, Île-de-France ALZER Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un conseiller ou une conseillère commercial(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de développer notre portefeuille clients et de promouvoir nos produits et services auprès des entreprises. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour garantir une...

  • Chef(fe) de Projets Smart-City

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  • Chef(fe) de Projets Smart-City

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