CDD Chargé·e de Relations Marchands H/F

il y a 3 jours

FRA Bezannes, France Pluxee Temps plein

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Employee Contract type:

Permanent Term Contract (Fixed Term)

Job Description:

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet. Dans le cadre de son activité Services Avantages et Récompenses, Pluxee France propose aux entreprises, comités d'entreprise, collectivités locales et services publics une gamme complète de solutions et services (Pluxee Restaurant, Glady, Pluxee CESU, Pluxee Mobilité et E-Solutions) qui participent à améliorer la qualité de vie des salariés et agents et contribuent ainsi à la performance des organisations.Pluxee France engage un ambitieux programme de croissance pour développer les solutions de demain en s'appuyant sur les évolutions technologiques et numériques.Intégrez une équipe impliquée au cœur de cette (r)évolution Vos compétences alliées à des méthodes agiles contribuent à des projets d'envergure, stratégiques et structurants.Vous porterez aussi nos engagements solidaires et responsables et notre soutien à la lutte contre la faim et la malnutrition avec Stop Hunger, les Restos du Cœur ou Action contre la faim…Dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2025, au sein de la Direction Services Clients pour le pôle Marchands BtoM, vos missions sont :

- Accueillir, analyser et prendre en charge les demandes de Niveau 1 : accompagnement espace commerçant, création d'accès, suivi des remboursements/ facturations, rattachement tarifaire, mise à jour de données bancaires / personnelles/ techniques, et accompagner les questions courantes

relatives à la gestion du partenariat hors réclamations

- Traiter en FCR (first contact resolution) les cases de Niveau 1 et qualifier avant affectation les cases afférents au service Business Support. Répondre aux attentes relatives à l'atteinte des KPI et gestion du backlog.

- Assurer les missions administratives relatives à la gestion de notre réseau marchand : création de comptes, kits d'affiliation, réédition de reportings/ factures, mise à jour TPE …

- Promouvoir les offres et services à leurs destinations

- Suivre les demandes et enjeux de la Direction Marchands et Ops/ Direction Support selon évolutions des priorités stratégiques et opérationnelles

- Fidéliser les marchands partenaires en leur offrant un service optimal et une expérience différenciante


Profil recherché :
  • De formation Bac en Gestion/Commerce, vous possédez une expérience réussie dans la gestion de relations clients
  • Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous maitrisez les techniques de négociation et d'argumentation et avez une attitude orientée client.
  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • Réactif(ve), votre organisation et votre rigueur sont des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
  • Vous êtes à l'aise les outils informatiques et vous avez une bonne connaissance des outils de gestion (Sales Force et SAPHIR) .
 VOS AVANTAGES ?
  • Une rémunération attractive : un salaire fixe + un variable à la hauteur de vos performances.
  • Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso.
  • L'accès à une multitude d'avantages : participation, perco, PEE, conciergerie, carte restaurant (11,97€ pris en charge à 60%), Pass Cesu (financé à 80% par l'entreprise et jusque 1830€/an), RTT, Offres sport et bien-être, journée de solidarité.Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma et parcs et loisirs,
  • Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.
PRENEZ L'AVANTAGE En résumé, si votre formule secrète est composée de 50% de savoir-faire et 50% de savoir être, vous êtes le candidat idéal  Cet équilibre est obtenu en associant subtilement les bonnes doses d'empathie, d'esprit conquérant et de curiosité.

Ce poste est à pourvoir immédiatement à Bezannes ou Paris, en CDD, jusqu'au 31/08/2025Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

  • Aide-comptable H/F CDD 4 mois

    il y a 6 jours

    Bezannes, Grand Est, France FRANCE TRAVAIL Temps plein

    TINQUEUX Grand Est18/12/2025Descriptif de l'offrePour faire face à un surcroît de travail dans le cadre de la refonte des procédures administratives et comptable de la société, ELISE souhaite renforcer son équipe par le recrutement d'un aide comptable en CDD de 4 mois H/F. Missions : Rattaché à la responsable RH et financier, ta mission principale...

  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Rejoignez l'équipe de Jose en tant que Chargé Relation Client Back Office (F-H-X) à BEZANNES (51), en CDD pour une durée de 12 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification.Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Responsable Relation Client Prevoyance

    il y a 2 jours

    Bezannes, France Talents Finance Temps plein

    **Présentation de la société**: Talents finance, est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, de la banque et de l’assurance. Nous intervenons sur la France entière et accompagnons nos partenaires sur leurs besoins en CDI, CDD, et intérim. Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur en assurance, un...

  • Conseiller Relation Client Assurés

    il y a 3 jours

    Bezannes, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

    **Intitulé du poste**: Conseiller Relation Client Assurés H/F H/F **Contrat**: CDI **Missions**: Rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes de nos assurés de manière personnalisée et en contribuant à la...

  • Superviseur Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Bourse des crédits Temps plein

    **L'entreprise** Il y a les courtiers traditionnels et il y a BoursedesCrédits, Chez nous, l’objectif est clair : vous simplifier les démarches sans vous faire bouger de votre canapé. Après tout, obtenir un crédit ou une assurance ne devrait pas être si compliqué. Et pourtant, cela peut vite s’apparenter à un parcours du combattant pour les...

  • Aide-soignant coordinateur H/F CDD jusqu'au 31 octobre 2026

    il y a 6 jours

    Bezannes, Grand Est, France Courlancy Santé Temps plein

    COURLANCY SANTE RECRUTE Nous recherchons pour notre clinique de Bezannes :AIDE-SOIGNANT/E COORDINATEUR/TRICE H/FCHIRURGIE TEMPS PLEIN CDD Jusqu'au 31 Octobre 2026L'aide-soignant/e coordinateur/trice a pour mission de gérer les différents flux permettant l'anticipation des entrées et des sorties pour son périmètre.Mission principales (non...

  • Superviseur Centre de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bezannes, France Bourse des crédits Temps plein

    **L'entreprise** Il y a les courtiers traditionnels et il y a BoursedesCrédits, Chez nous, l’objectif est clair : vous simplifier les démarches sans vous faire bouger de votre canapé. Après tout, obtenir un crédit ou une assurance ne devrait pas être si compliqué. Et pourtant, cela peut vite s’apparenter à un parcours du combattant pour les...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bezannes, France Bureau Veritas Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment **Alternance de**: 2 ans **Date de début souhaitée**: Septembre 2025 Contribuer à un monde plus sûr, plus sain, plus intelligent et plus durable ? Développer vos compétences pour faire face aux défis d'aujourd'hui et de demain ? Progresser tout en vivant de multiples expériences ? Et si votre aventure...

  • Gestionnaire Vie Du Contrat Cdd

    il y a 5 jours

    Bezannes, France CPMS Temps plein

    **À propos**: Vous ne nous connaissez pas ? Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 60 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s’articule surtout autour du...

  • Gestionnaire Relation Client Et Recouvrement

    il y a 1 jour

    Bezannes, France A2A Alternative Ascenseurs Temps plein

    **L'entreprise** **L’entreprise**: Spécialiste de l’ascenseur depuis plus de 30 ans, le groupe A2A propose des solutions sur-mesure avec la réactivité et l’écoute d’une PME. Près de 250 collaborateurs issus des plus grandes multinationales du secteur, mettent tout en œuvre pour fournir des prestations haut de gamme. Bâtiments neufs ou...