Key Account Manager H/F

Notre client est reconnu pour son expertise dans la conception, la création et la fabrication de packagings pour les secteurs de la cosmétique et des spiritueux de luxe.

Il se distingue par sa forte capacité à innover en permanence dans ce domaine.

Notre client recherche un
Key Account Manager H/F
en CDI.

Rattaché(e) au Sales Team Manager, votre mission sera de gérer et développer un grand compte clé du luxe (avec le soutien d'un(e) Sales Officer) et développer le portefeuille clients dans le secteur de la cosmétique.

Vous gérerez des comptes stratégiques de cosmétiques de luxe (packaging), piloterez des projets de bout en bout, du brief à la facturation, sécuriserez la marge et la performance commerciale, développerez de nouveaux prospects luxe et encadrerez un(e) Sales Officer.

C'est un rôle opérationnel mêlant développement commercial et gestion de projets, incluant coordination transverse et gestion de la relation client.

Responsabilités principales

1. Gestion des comptes clés & pilotage projets

• Développer une compréhension approfondie et à jour des comptes confiés
• Maintenir et renforcer des relations de confiance à tous les niveaux afin de sécuriser l'accès aux briefs, négociations d'appels d'offres et signatures.
• Prendre en charge les briefs clients : analyser, recommander des solutions design/techniques, matériaux et alternatives durables.
• Coordonner quotidiennement avec les équipes sourcing et développement EU et Asie pour créer des échantillons, sécuriser les prix et confirmer les délais selon attentes clients.
• Travailler étroitement avec l'équipe sourcing de Hong Kong pour proposer des offres commerciales optimisant la marge.
• Présenter aux clients recommandations/solutions (échantillons, storytelling, specs techniques, prix, planning, conformité).
• Gérer les commandes jusqu'à facturation et suivre chiffre d'affaires et marges.
• Préparer et gérer les budgets comptes ; suivre P&L et performance marge sur l'année.
• Définir et exécuter une roadmap stratégique annuelle pour chaque compte et organiser des business reviews régulières.
• Comprendre l'organisation et les besoins des prospects luxe ciblés.
• Concevoir et présenter des solutions innovantes sur mesure et mobiliser les équipes internes pertinentes.
• Réaliser une veille concurrentielle et représenter l'entreprise lors de salons professionnels luxe / packaging.

2. Management d'équipe

• Encadrement hiérarchique d'un(e) Sales Officer : définition des objectifs, coaching, développement des compétences commerciales & développement, suivi des performances et tâches opérationnelles.
• Favoriser le travail d'équipe, le développement et assurer la bonne transmission des activités opérationnelles si nécessaire.

3. New Business & Prospection

• Collaborer avec le Sales Manager sur la roadmap de prospection et contribuer aux plans organisationnels.

Hard Skills

• Minimum 8 ans d'expérience en ventes B2B dans le GWP / maroquinerie & accessoires / packaging cosmétique.
• Expérience confirmée en gestion de comptes clés, gestion d'appels d'offres et closing dans le secteur cosmétique luxe ou premium.
• Solides compétences en gestion de projets sur des supply chains Europe–Asie.
• ·Anglais courant (oral et écrit).

Soft Skills

• Esprit d'équipe et orientation forte vers la réussite collective.
• Sensibilité aux marques de mode/accessoires et cosmétiques ; forte orientation service client.
• Rigueur, réactivité et excellentes capacités d'organisation.
• Curiosité, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Compétences en négociation avec mindset commercial orienté protection et amélioration des marges.

AVANTAGES DU POSTE

• Une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe international
• Travail en équipe dans un environnement agréable
• Poste autonome, dynamique et valorisant, incluant innovation et RSE
• 2 jours de télétravail par semaine