Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Informations générales

Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez #UpMakers

Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité,…).

Description de l'offre

Intitulé du poste :

Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Type de contrat :

CDD

Durée du contrat :

1 MOIS - fin au 31/01/2026

Description de la mission :

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge l'instruction de dossiers pour nos clients CSE dans le cadre de notre offre de service d'instruction décentralisée.

Ce poste s'inscrit dans une période de forte activité, marquée par un pic saisonnier de dossiers à traiter. Vous évoluerez dans un environnement rythmé, où la réactivité, la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels afin de répondre aux attentes de nos clients dans les délais impartis.

Missions principales

• Instruire les dossiers déposés en ligne par les bénéficiaires des CSE ayant souscrit à l'offre
• Vérifier la conformité et la validité des justificatifs téléchargés (pièces administratives, documents obligatoires, etc.)
• Valider ou rejeter les justificatifs selon les règles de gestion définies
• Contrôler et valider la fiche bénéficiaire (informations personnelles, ayants droit, pièces associées)
• Appliquer les procédures et règles de gestion propres à chaque client CSE
• Assurer la traçabilité des actions réalisées dans l'outil de gestion
• Contribuer à la qualité de service et au respect des délais de traitement

La qualité de l'instruction des dossiers conditionne l'ouverture de droits aux bénéficiaires. À ce titre, une grande rigueur dans l'analyse et la validation des pièces est indispensable.

Profil :

Vous êtes dynamique, à l'aise avec les outils informatiques, et appréciez le travail en équipe. Vous avez le goût du service client et faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers.

Savoir-faire

• Première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou service client
• Capacité à analyser des documents et à en vérifier la conformité
• Aisance avec les outils informatiques et plateformes en ligne
• Respect des procédures et des délais
• Capacité à traiter un volume important de dossiers de manière méthodique

Savoir-être

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une importance particulière aux qualités humaines suivantes :

• Organisation, rigueur et réactivité
• Esprit d'équipe et aisance relationnelle
• Force de proposition et sens des responsabilités

Rythme de travail :

Temps complet

Rémunération :

1900 € brut mensuel

Référence

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir :

Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

Lieu :

MAXEVILLE

Critères candidat

Niveau d'études :

DEUG/BTS/DUT

Date de prise de poste en tant que Assistant(e) Gestionnaire Service Client H/F

Poste à pourvoir le : 09/01/2026

UP COOP

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