Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 7 jours

Amiens, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

Mission

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.

  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...

  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM

  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.

  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.

  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.

  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels

  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.

  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.

  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)

  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels

Les conditions d'emploi:

  • Lieu de travail : Amiens

  • Prise de poste :Dès que possible

  • Type de contrat : CDD d'un an

  • Salaire : 26 K€ négociables selon profil

  • Tickets restaurant

  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)

  • Mutuelle

  • 16 jours de RTT
     

Profile

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :
CDAF – Ressources Humaines
9, Avenue George V 
75008 PARIS 
ou à
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager ( Guillaume Hannon )opérationnel sur son téléphone

  • Technicien support logiciel pharmacie

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France EVOLUCARE TECHNOLOGIES Temps plein

    À propos de nousEvolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l'international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé. Evolucare compte plus de 380...

  • Technicien informatique itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France d-6cb8-4c5c-a25e-8c515ce7ad91 Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.Avec 50 ans...

  • Technicien IT H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Intelcia Temps plein

    MissionQui sommes nous ?Fort de ses collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Proud to be INNotre site Intelcia d'Amiens...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Tenexa Temps plein

    En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge deLa prise en charge des appels utilisateursLa qualification et le traitement des ticketsLe suivi du backlog et la gestion des prioritésL'escalade des incidents selon les matrices établiesL'intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiersUne éventuelle participation sur des...

  • Chargé de planification de technicien F/H

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France BUTAGAZ SAS Temps plein

    Une offre qui vous ressemble ?Vous recherchez un métier de planification de tournées technicien ?Vous appréciez travailler sur plusieurs dossiers en même temps avec de nombreux interlocuteurs ?Enfin, vous êtes animés par la satisfaction client et leur sécurité ?Nous avons l'offre qu'il vous faut : Nous recherchons un/une chargé(e) de coordination de...

  • Chargé de planification de technicien F/H

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France Logigaz Temps plein

    Une offre qui vous ressemble ? Vous recherchez un métier de planification de tournées technicien ? Vous appréciez travailler sur plusieurs dossiers en même temps avec de nombreux interlocuteurs ?Enfin, vous êtes animés par la satisfaction client et leur sécurité ?Nous avons l'offre qu'il vous faut : Nous recherchons un/une chargé(e) de...

  • Technicien(ne) de Maintenance

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Vestas Temps plein

    *Travailleur qualifié/spécialisé*|*Temps plein*| Opération de terrain (extérieur)Tu as une expérience significative dans la maintenance industrielle, des compétences en électricité et tu aimes le terrain ?La résolution de dépannages complexes fait partie de ton quotidien.Rejoins, le leader français de l'énergie éolienne, pour participer à la...

  • Technicien frigoriste service H/F

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74280   Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien frigoriste service H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionIntégrer MCI, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Innova Solutions Temps plein

    Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.Pour ce poste, nous recherchons un(e) spécialiste de la maintenance répondant aux critères suivants :Au moins 5 ans d'expérience en maintenance industrielleDisponibilité sous un mois maximumCes critères sont essentiels pour la réussite du projet et la satisfaction de...

  • Alternant Maintenance informatique H/F

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France CA Recrute Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients et de la société » : c'est la raison d'être du Groupe Crédit Agricole, 1er financeur de l'économie française et bancassureur en Europe et 10e groupe bancaire mondial.Fort de cette raison d'être, le Groupe Crédit Agricole s'appuie sur son programme...