Un(e) Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 7 jours

Amiens, Hauts-de-France Chambres d'Agriculture France Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.

Mission

Vous aurez pour missions principales :

  • Assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.

  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...

  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM

  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.

  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.

  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.

  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

  • Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels

  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.

  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.

  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)

  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels

Les conditions d'emploi:

  • Lieu de travail : Amiens

  • Prise de poste :Dès que possible

  • Type de contrat : CDD d'un an

  • Salaire : 26 K€ négociables selon profil

  • Tickets restaurant

  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)

  • Mutuelle

  • 16 jours de RTT
     

Profile

De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.
Vous êtes à l'aise dans la consultation et/ou la rédaction d'une documentation.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à :
CDAF – Ressources Humaines
9, Avenue George V 
75008 PARIS 
ou à
Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager ( Guillaume Hannon )opérationnel sur son téléphone

  • Technicien(ne) Support Client

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence ByT_KY Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT Intitulé du posteTechnicien(ne) Support Client - Abbeville F/H ContratCDI StatutEtam Temps de travailTemps complet Description de la missionEn résumé :Localisation du Poste : AbbevilleType de contrat : CDIDate de...

  • Technicien(ne) Support Client

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises. En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de...

  • Technicien informatique itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France d-6cb8-4c5c-a25e-8c515ce7ad91 Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales.La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud.Avec 50 ans...

  • Assistant(e) technique en santé au travail — H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France ASMIS Temps plein

    Assistant(e) technique en santé au travail — H/F - (Amiens)En tant qu'Assistant(e) technique en santé au travail de l'ASMIS, vous intégrez une équipe pluridisciplinaire dynamique. Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable des ATST, vous travaillez également en collaboration étroite avec le(s) Médecin(s) du travail référent(s) et leur équipe...

  • Technicien IT H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Intelcia Temps plein

    MissionQui sommes nous ?Fort de ses collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Proud to be INNotre site Intelcia d'Amiens...

  • Technicien IT H/F

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France INTELCIA Temps plein

    MissionQui sommes nous ?Fort de ses collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.Proud to be INNotre site Intelcia d'Amiens...

  • Technicien Méthode Logistique

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Gueudet Freres Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.Avec plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France Tenexa Temps plein

    En tant que Technicien(ne) HelpDesk, vous serez en charge deLa prise en charge des appels utilisateursLa qualification et le traitement des ticketsLe suivi du backlog et la gestion des prioritésL'escalade des incidents selon les matrices établiesL'intervention sur des environnements bureautiques et applicatifs métiersUne éventuelle participation sur des...

  • Infographiste H/F

    il y a 4 jours

    Amiens, Hauts-de-France GIE Pauchet Support Temps plein

    À propos de nousDepuis 1897, en constante évolution, le Groupe Pauchet Santé est devenu un acteur majeur de Santé du territoire des Hauts-de-France puis plus récemment implanté sur Paris et sur le Sud de Lyon.MissionLe Groupe Pauchet Santé basé à Amiens recrute en CDD temps plein un(e) Infographiste pour venir en support de notre équipe de...

  • Technicien frigoriste service H/F

    il y a 4 jours

    Amiens, Hauts-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_74280   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien frigoriste service H/F ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionIntégrer MCI, c'est rejoindre le quotidien de 1300 collaborateurs au sein d'une entreprise leader dans le...