Alternant Customer Success Manager
il y a 2 semaines
MASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e) Customer Success Manager pour intégrer notre équipe dynamique et participer à notre mission d'excellence éducative.
Description du posteEn tant qu'Alternant(e) Customer Success Manager chez MASSÉNA, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la réussite de nos étudiants et de leurs familles. Vous serez responsable de gérer et de renforcer les relations avec nos clients pour garantir une expérience éducative exceptionnelle. Vos missions principales incluront :
- Gestion des relations client : Développer et maintenir des relations solides avec les étudiants et leurs familles, en servant de point de contact principal pour toutes questions et préoccupations.
- Suivi de la réussite : Surveiller et analyser les parcours et les résultats des étudiants pour s'assurer qu'ils atteignent leurs objectifs éducatifs et s'adapter aux besoins individuels.
- Amélioration continue : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour améliorer continuellement nos services et nos offres pédagogiques.
- Initiatives de fidélisation : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour accroître la fidélisation des étudiants, y compris des programmes de parrainage, des événements et des ateliers.
- Collaboration interdépartementale : Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques et administratives pour aligner les services et le support offert avec les objectifs globaux de l'établissement.
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles : Excellente capacité à établir des relations, à communiquer efficacement et à écouter activement.
- Orientation client : Fort engagement envers la satisfaction client et la capacité à anticiper et répondre aux besoins des clients de manière proactive.
- Compétences analytiques : Aptitude à analyser des données complexes pour tirer des insights et informer les stratégies de réussite client.
- Expérience en gestion de projet : Capacité à gérer des projets et des initiatives client de bout en bout, avec une attention particulière aux détails et aux échéances.
- Formation et expérience : Idéalement, une formation en gestion, en communication ou dans un domaine similaire, avec une passion pour l'éducation et le service client.
- Intégrer un établissement d'enseignement renommé, engagé envers la réussite étudiante.
- Bénéficier d'un encadrement et suivi personnalisés pour votre développement professionnel.
- Participer activement à l'évolution de notre établissement et aider les étudiants à atteindre leurs objectifs.
- Rejoindre une équipe passionnée, soutenante et experte dans son domaine.
- Évoluer dans un environnement stimulant, favorisant l'apprentissage continu et la croissance professionnelle.
Nous avons hâte de vous accueillir au sein de notre équipe et de travailler ensemble pour continuer à faire de MASSÉNA un établissement d'enseignement d'excellence à Tours.
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Customer Success Manager en Alternance
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein 30 000 € - 45 000 € par anMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Customer Success Manager
il y a 7 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France CentralPay Temps pleinDESCRIPTIONNous recherchons aujourd'hui un(e)Customer Success Managerpour accompagner nos clients premium dans leur développement et renforcer leur satisfaction et optimiser leur expérience avec nos solutions.Votre mission :Vous rejoignez l'équipe Développement en tant queCustomer Success Manager, responsable d'un portefeuille de clients premium....
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Alternant Community Manager
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Auditeur Alternant
il y a 8 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France Deloitte Temps pleinPoste basé à ToursAlternance (12 ou 24 mois) à pourvoir en septembre 2026.Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire...
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Community Manager en Alternance
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Alternance - Manager de shift - H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France CBS - Challenge Business School Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anActiLiink est un cabinet de conseil RH basé à Tours. Nous mettons l'humain au centre de notre démarche. Nous créons des connexions authentiques entre les talents et les entreprises, en valorisant le respect, la transparence et l'écoute.Notre mission ? Aider chacun à s'épanouir dans un environnement professionnel où il peut révéler tout son...
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City Manager Loire
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Klub Temps pleinType de contrat : CDILieu : Tours, mobilité régionale demandée. Télétravail possible.Transport : Permis et véhiculéDémarrage : Janvier 2026C'est quoi Klub ?Klub est l'application privilèges dédiée aux -26 ans qui fait le lien entre les jeunes et les établissements culturels, gastronomiques, sportifs et festifs locaux. Notre ambition : devenir...
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City Manager – Loire
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Klub Temps pleinType de contrat: CDI Lieu: Tours, mobilité régionale demandée. Télétravail possible. Transport : Permis et véhiculé Démarrage: février 2026C'est quoi Klub ? Klub est l'application privilèges dédiée aux -26 ans qui fait le lien entre les jeunes et les établissements culturels, gastronomiques, sportifs et festifs locaux. Notre ambition :...
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Lab technician/microbiology
il y a 2 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Resiliency LLC Temps pleinSales Engineer - Hospital Laboratory Analyzers & Reagents (Central France)We are looking for a drivenSales Engineerto promote and sell laboratory analyzers and reagents to hospitals and private labs across Central France. You will manage your territory, maintain strong customer relationships, and drive revenue growth while upholding ethical and professional...
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Territory Manager Sales – Région Centre Ouest
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France NonStop Consulting Temps plein 40 000 € - 80 000 € par anResponsable Digital – région Centre H/F – Flexibilité de l'Environnement de TravailNotre client, une entreprise emblématique avec 130 ans d'expertise dans l'industrie dentaire, vous offre une incroyable opportunité professionnelle. Pionnier dans l'innovation du secteur dentaire, ils sont réputés pour leurs solutions efficaces et de haute qualité...
