Chargé(e) Service Clients

il y a 2 semaines

Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050.

À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.



MISSION :

Au sein du Département Customer Care, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client après sa confirmation de booking jusqu'à l'arrivée au point final de destination.

RESPONSABILITES :

Vous réceptionnez les sollicitations du client avant départ navire comme les modifications, split ou annulation ainsi que celles après chargement navire : questionnement sur les changements d'horaires ou de rotation, demande de priorité au port de transbordement, changement de destination, problématiques diverses…

Après analyse de la demande client, vous veillez à lui apporter les informations nécessaires ou à coordonner avec les interlocuteurs concernés pour sa résolution.

Vous serez amené à faire les vérifications nécessaires auprès d'interlocuteurs internes (logistique, opérations, cargo readiness, documentation, commercial) afin de vérifier la faisabilité de la demande.

Interlocuteur privilégié entre le client, les équipes internes, vous être un point central dans la résolution de problématiques diverses et un support clé dans la relation clientèle et l'amélioration de l'expérience client au sein du groupe CMA CGM.

Votre qualité d'analyse, d'expertise ainsi que vos qualités relationnelles sont reconnues pour cette fonction.

PROFIL ET COMPÉTENCES :

Titulaire d'un Bachelor/Master en commerce international ou en transport logistique.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur du transport maritime ou du transit.

Bonne maitrise de l'anglais (écrit)

Aisance avec les outils informatiques.

Capacité à analyser les demandes clients et à coordonner avec les interlocuteurs internes.

L'autonomie, la gestion des priorités, la proposition de solutions ainsi qu'une forte adaptabilité sont des atouts majeurs pour réussir dans cette fonction



Lancez-vous dans l'aventure CMA CGM

  • Chargé(e) Service Clients

    il y a 2 semaines

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Identifiant: 571227Lieu:Le Havre, FRChargé(e) Service Clients - Le HavreDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment...

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    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

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    Le groupe FATTON est spécialisé dans le transport de marchandises. Créé en 1909, et totalisant plus de 600 collaborateurs, notre groupe familial compte aujourd'hui 42 agences et filiales dans le monde ainsi qu'un réseau de partenaires lui permettant de totaliser près de 191 implantations dans le monde.Fondé sur des valeurs et un savoir-faire alliant...

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    il y a 7 jours

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  • Stagiaire Chargé Service Clients FAI

    il y a 7 jours

    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

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    Le Havre, Normandie, France PAGANETTI THERMIQUE Temps plein

    Rejoindre Paganetti Thermique, c'est intégrer une entreprise locale reconnue depuis plus de 160 ans pour son savoir-faire en chauffage, climatisation, ventilation et traitement d'air spécifique. Nous accompagnons les industriels et professionnels de la vallée de la seine et le Havre dans leurs projets thermiques, avec exigence, proximité et esprit...

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    Informations générales Référence BA076ATB Date limite de candidature28/12/2025 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de...