Alternance - Customer Success F/ H

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France IQVIA Temps plein

IQVIA, fort de ses collaborateurs à travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santé.

Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la précision des données et les nouvelles technologies pour répondre aux enjeux des évolutions du monde de la santé. Ces expertises permettent aux entreprises de repenser leur approche du développement clinique à la commercialisation et d'innover rapidement.

Missions :

L'équipe Customer Sucess est responsable de délivrer un service et un support d'excellence auprès des clients d'IQVIA (Pharma, Consumer Health, Medical Devices, HQ et filiales), sur les solutions de Business Intelligence ainsi que sur l'ensemble des données IQVIA.

L'équipe Customer Success a également un rôle clé dans l'amélioration continue des offres qu'elle porte.

Dans ce cadre vous serez en charge :

  • De l'amélioration continue des offres, en assistant les Customer Success Manager dans leurs projets transverses au sein du département Data & IA,
  • De l'amélioration continue du quotidien de l'équipe, en prenant en charge des projets de simplification ou d'automatisation des process,
  • D'assister les membres de l'équipe dans le suivi et les réponses aux questions complexes des clients,
  • De documenter les process, les problématiques et les connaissances de l'équipe afin de fluidifier le partage de connaissance,
  • De collaborer avec l'ensemble des départements en vue de résoudre au mieux les problématiques clients,
  • D'être du partage d'expériences au sein de cette équipe.

 

 

Profil :

  • Bac +4/5 au sein d'une école d'ingénieur, avec une dominante Data / Tech / Biomédicale / Généraliste…
  • Vous êtes à la recherche d'une alternance (contrat d'apprentissage uniquement) à partir de janvier 2025

Connaissances/compétences requises:

  • Excellent relationnel
  • Bonne gestion de projet
  • Rigueur, organisation, proactivité, autonomie
  • Force de proposition
  • Travail en équipe

Localisation :

Tour D2, 17 bis place des Reflets, 92400 Courbevoie, Esplanade de la Défense

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at

  • senior customer success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...

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    À proposElevo, spécialiste des solutions RH innovantes, accompagne les entreprises dans la gestion et le développement des talents grâce à des outils performants et intuitifs. Récemment intégré augroupe Assessio, leader européen de l'évaluation et du développement des compétences, Elevo bénéficie désormais d'une expertise renforcée et d'une...

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    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...

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    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Demo mag Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...

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    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

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    Paris, Île-de-France Wakeo Temps plein

    Wakeo provides a SaaS platform to bring real-time visibility on intercontinental transportation.Using AI-based technology, we help shippers and logistics providers build a resilient and sustainable supply chain We already work with global leaders such as Uniqlo, Michelin, Corteva, Air Liquide, Rhenus or Hartrodt with users in more than 180 countries and we...