Emplois actuels liés à customer success manager senior - Paris, Île-de-France - STATION F
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Head of Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Captura Search Temps pleinCaptura Search is partnering with an innovative and rapidly growing fintech company, trusted by leading global investment firms to transform front, middle, and back office operations. We are seeking a Head of Customer Success - Americas to drive exceptional client experiences, ensuring seamless integration and ongoing success across a suite of cutting-edge...
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senior customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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senior customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutQui n'a pas utilisé au moins une fois Notion, Airtable ou Zoom ? Les applications SaaS sont partout pour faciliter notre vie professionnelle. Facilement accessible, le SaaS offre aux salariés de nouvelles façons de travailler.Beamy est une entreprise française qui accompagne plus de 40 acteurs majeurs tels que Decathlon, BNP Paribas, Vinci ou encore...
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Lead Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Vizzia Temps pleinContexte & MissionVizzia accélère : nous visons 10M€ d'ARR d'ici 18 mois. Pour accompagner cette croissance, nous renforçons notre équipe Customer Experience d'un poste de CSM Senior en charge de nos comptes stratégiques.Ton rôle : être le partenaire clé de nos clients grands comptes, garantir la réussite de leurs déploiements, leur satisfaction...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France MyTraffic Temps pleinStarted in France in 2016, Mytraffic mission is to empower commerce professionals with the best location analytics and insights to be smarter every day and design the best experiences in physical locations.We already serve more than 500 customers in many different sectors (Retail, Real Estate, Consulting Companies, Cities…) all over Europe to help them...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France OVHcloud Temps pleinCustomer Success Manager M/F/XWithin your #OneTeamYou will be in charge to secure onboarding, adoption and drive customer satisfactionYou will build customer loyaltyYou will reduce Time-to-Value for OVHcloud's customersYou will increase account income through cross-selling & upsellingYou will bring the voice of your customers and be their advocate within...
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Customer success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Demo mag Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Offre d'emploi : Customer Success chez Demo MagNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe Customer Success chez Demo Mag. En tant que membre clé du département Customer Success, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Assurer une communication...
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Customer Success
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Surfe Temps pleinCustomer Success Intern (Full English)Location:Hybrid - ParisDepartment:Customer SuccessReports to:Head of Customer SuccessDuration:3-4 monthsWho we areSurfeis redefining how sales teams connect with prospects and manage their pipelines. While most solutions stop at simple data enrichment, Surfe goes further: we're a smart data aggregator that intelligently...
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mid-market customer success manager us
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinAboutNotre mission chez PlayPlay ?Permettre à chaque entreprise d'obtenir des résultats business concrets grâce à une plateforme de création vidéo à la fois puissante, intuitive et accessible.Notre ambition ?Devenir la solution vidéo de référence à l'échelle internationale avec une croissance durable et rentable.Chez PlayPlay, l'innovation est au...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France IQVIA Temps pleinDescription de l'entreprise :A la croisée de deux univers, la santé et les nouvelles technologies, IQVIA est l'expert des données de santé depuis plus de 60 ans et dans 140 pays. IQVIA s'appuie sur ses bases de données uniques, sur son expertise et sur ses outils d'analyse pour apporter des services et des solutions de conseil aux acteurs du système...
customer success manager senior
il y a 4 heures
À proposDiduenjoy est un logiciel SaaS qui va plus loin qu'un simple outil de questionnaire de satisfaction (NPS, CSAT) qui fournirait des « analytics » et un « dashboard ».La mission de Diduenjoy est d'aider les marques à améliorer l'expérience de leurs clients. L'objectif est d'arriver à comprendre les besoins des clients et de mieux prédire leurs comportements.Depuis sa création en 2014, les associés de Diduenjoy ont choisi développer leur logiciel SaaS sans réaliser de levée de fonds dans un marché très concurrentiel.Trop souvent la levée de fonds est présentée comme un passage obligé pour la croissance des entreprises Comme si le succès et la crédibilité d'une startup reposaient sur le montant de la levée, le nom de prestigieux investisseurs et le passage sur BMF Business ou Smart TV… au lieu de regarder des critères comme la rentabilité, la fidélisation des clients, le bien être des employés…Cette obsession à la levée de fonds met d'ailleurs souvent en péril les startups dont la survie est conditionnée à la réussite de la prochaine levée… Ce qui anime les fondateurs de Diduenjoy, c'est de concentrer tous leurs efforts pour construire la meilleure solution du marché, signer de nouveaux contrats, accompagner des clients, convaincre des candidats talentueux de les rejoindre et d'y rester.Cette stratégie semble payante puisque Diduenjoy connait une croissance de 70% par an tout en restant rentable, réussit à gagner des appels d'offres face à des sociétés concurrentes américaines valorisées plusieurs milliards et à fidéliser ses équipes. Diduenjoy compte aujourd'hui 100 clients dont LVMH, L'Oréal, SMCP, Doctolib.Descriptif du posteNous aidons les plus belles marques (LVMH, L'Oréal, SMCP…) à écouter la voix de leurs clients et à améliorer chaque point d'expérience grâce à notre plateforme technologique simple et intuitive.Diduenjoy c'est une société en croissance depuis sa création avec 0 levée de fonds, une équipe engagée, très proche de ses clients et passionnée par la relation client.Ton rôleTu Rejoins L'équipe CSM PourPiloter un portefeuille de clients stratégiques (30–100k€ ARR)Garantir la satisfaction, la rétention et la croissance des comptesÊtre un partenaire de confiance pour les équipes CX, CRM, Digital, IT ou Produit de nos clientsMissionsSous la responsabilité directe de Paule, Head of CSM, tes missions seront les suivantes :Déploiement & onboarding : piloter l'implémentation de la solution sur de nouveaux périmètresAdoption & Success : animer les réunions de suivi, construire un plan d'action ROI et conseiller les clients sur les best practices VoCRétention & upsell : identifier les signaux faibles, gérer les renégociations, convaincre les clients d'investir davantagePilotage : assurer un suivi rigoureux dans HubSpot, analyser les KPIs (NPS, usage, revenus), garantir la qualité de la donnéeBusiness Reviews : renforcer la relation avec les décideurs et démontrer la valeur de DiduenjoyPourquoi nous rejoindre ?Une équipe bienveillante, ambitieuse, et 100% orientée clientDes bureaux dans le 10e à Paris, du télétravail hybrideUn package attractif (fixe + variable déplafonné)Un cours de sport par semaine offert avec l'équipe dans les salles de Sanctuary pour faire du HIIT, Pilates, AquaBiking, Cycling, Boxe etc.Profil recherché4 à 6 ans d'expérience dans un rôle mêlant Account Management, CSM ou Chef de projetAppétence business, aisance dans l'identification d'opportunités d'upsell, sens de la négoRigueur dans le suivi des comptes, capacité à animer des projets complexesMaîtrise de l'univers SaaS B2B (idéalement expérience avec des comptes retail ou luxe)Anglais courant (C1), bonne maîtrise de PowerPoint / ExcelProcess de recrutementEntretien avec la Directrice Customer SuccessEntretien physique RH avec l'un des co-fondateurs et la Directrice Customer SuccessRestitution d'un cas pratiqueRencontre avec l'équipePrise de référencesInformations complémentairesType de contrat : CDIDate de début : 05 janvier 2026Lieu : ParisNiveau d'études : Bac +5 / MasterExpérience : > 3 ansTélétravail partiel possibleSalaire : entre 50000€ et 63000€ / an
