responsable pole service

il y a 6 heures

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ,

Description du poste et Missions

Nous recrutons un(e) Responsable Pôle Services (RPS) pour la zone de Darty Grenoble.

Commerce & Management

Rejoins Darty, leader de la distribution de produits électroménagers et multimédia, et deviens un acteur clé de la satisfaction client

Ta Mission Principale
En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe.

Tes Responsabilités
Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client.

Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant.

Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services.

Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration.

Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l'équipe d'encadrement.

Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires.

Assurer l'intérim de la hiérarchie en cas d'absence, selon les règles établies.

Le Profil Que Nous Recherchons
Tu prépares un Bac+4/+5 en commerce ou management, en alternance.

Tu es charismatique, dynamique et orienté client.

Tu as un excellent relationnel, un goût prononcé pour le challenge et l'envie de faire progresser les autres.

Rémunération fixe + variable collectif + variable individuel

Intéressement annuel + participation

Tickets restaurants + prime de vacances + épargne salariale + remises sur achats + avantages CE

  • Responsable du service financier

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble-INP Temps plein

    À propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...

  • responsable service facturier

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble INP - UGA Recrutement Temps plein

    À propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...

  • Responsable du pôle Dépenses

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY1100-MOBINT-P96002   Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Responsable du pôle maintenance

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Grenoble   Référence MENJ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Date limite de candidature11/01/2026 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection...

  • Responsable Activités de Service- Electrification

    il y a 3 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Siemens Temps plein

    Groupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, Siemens intervient dans les domaines de l'électrification, de l'automatisation et de la digitalisation.Au sein de la division Smart Infrastructure (SI), l'activité Electrification & Automation (EA) est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits, systèmes, solutions et...

  • Responsable service facturier H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble-INP Temps plein

    À propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps plein

    Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e)Responsable Service Clientsur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et...

  • Responsable du service dépenses et éxécution budgétaire

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble INP - UGA Recrutement Temps plein

    À propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...

  • Projeteur mécanique

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    En bref : Contexte innovant avec de forts investissements, possibilités d'évolution, équipe à taille humaine, salaire motivant, primes.La division Industrie & Ingénierie du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour un client un dessinateur projeteur mécanique H/F en CDI. Notre client, entreprise composée d'un bureau d'études mécanique de 18...

  • Responsable du service client H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Camfa Temps plein

    Contexte du recrutementCréation de poste dans un contexte de rapprochement entre deux entreprises chacune ayant historiquement sa propre équipe supportObjectif : mutualiser ces deux équipes en une seule entité cohérente et efficace, sous une même feuille de routeLe rôle implique à la fois des missions opérationnelles de support et des...