Responsable Pole Service
il y a 21 heures
Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
Métier
03- COMMERCE VENTE - MANAGEMENT VENTE
Intitulé du poste
RESPONSABLE POLE SERVICE
Contrat
CDI
Nombre d'heures
35
Statut
Agent de Maîtrise
Description et profil
Nous recrutons un(e) Responsable Pôle Services (RPS) pour la zone de Darty Grenoble.
Commerce & Management
Rejoins Darty, leader de la distribution de produits électroménagers et multimédia, et deviens un acteur clé de la satisfaction client
Ta mission principale :
En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe.
Tes responsabilités :
Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client.
Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant.
Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services.
Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration.
Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l'équipe d'encadrement.
Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires.
Assurer l'intérim de la hiérarchie en cas d'absence, selon les règles établies.
Le profil que nous recherchons :
Tu prépares un Bac+4/+5 en commerce ou management, en alternance.
Tu es charismatique, dynamique et orienté client.
Tu as un excellent relationnel, un goût prononcé pour le challenge et l'envie de faire progresser les autres.
Rémunération fixe + variable collectif + variable individuel
Intéressement annuel + participation
Tickets restaurants + prime de vacances + épargne salariale + remises sur achats + avantages CE
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE
Ville
GRENOBLE
Niveau d'études min. requis
BAC +3
Filière
- Commerce/Ventes
- Management de projet
Niveau d'expérience
0-1 an
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responsable pole service
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps pleinFnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...
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responsable service facturier
il y a 17 heures
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble INP - UGA Recrutement Temps pleinÀ propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...
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Responsable du pôle Dépenses
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement CNRS Référence MOY1100-MOBINT-P96002 Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Responsable Activités de Service- Electrification
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Siemens Temps pleinGroupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, Siemens intervient dans les domaines de l'électrification, de l'automatisation et de la digitalisation.Au sein de la division Smart Infrastructure (SI), l'activité Electrification & Automation (EA) est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits, systèmes, solutions et...
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Gestion financière et coordination du pôle achat
il y a 2 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement CNRS Référence UPR5301-MOBINT-P52033 Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /01/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e)Responsable Service Clientsur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et...
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Responsable du service dépenses et éxécution budgétaire
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Grenoble INP - UGA Recrutement Temps pleinÀ propos de nousGrand établissement public d'enseignement supérieur, pôle de recherche reconnu, élément fondateur de l'écosystème grenoblois : Grenoble INP, l'institut d'ingénierie et de management de l'Université Grenoble Alpes (UGA), occupe une place de premier plan dans la communauté scientifique et industrielle.Grenoble INP - UGA est membre de...
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Chargé d'Affaires CVC H/F
il y a 17 heures
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Idec Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Filiale du GROUPE IDEC, IDEC HAUTES TECHNOLOGIES est un expert des énergies et de la micro-électronique. Notre Groupe s'illustre auprès de ses clients dans la réalisation de leurs projets immobiliers. Énergies, microélectronique, sciences de la vie, plateformes de recherche, plateaux techniques, nos...
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Responsable d'équipe Achats Services
il y a 4 jours
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryNegotiate with dedicated providers according to specific policies. Achieve the best contractual conditions while also ensuring internal customer satisfaction. Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the factors that differentiate them in the marketJob...
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Responsable d'équipe Achats Services
il y a 13 heures
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps pleinJob Description SummaryNegotiate with dedicated providers according to specific policies. Achieve the best contractual conditions while also ensuring internal customer satisfaction. Has in-depth knowledge of best practices and how own area integrates with others; has working knowledge of competition and the factors that differentiate them in the marketJob...
