Réceptionniste tournante H/F

Il y a 4 minutes

ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES CLERMONT FERRAND GARE Temps plein

L'Ibis Styles Clermont-Ferrand Gare, hôtel 3 étoiles au cœur de la ville et face à la gare SNCF, recherche son/sa Premier(e) de Réception.

Rattaché(e) directement au Directeur d'Hôtel, vous serez à la fois le garant de la qualité d'accueil et le coordinateur de l'équipe de réception. Ce poste allie responsabilités managériales et implication opérationnelle au quotidien.

Missions principales

  • Superviser l'équipe de réception (réceptionnistes, apprentis, extras) et organiser le planning en coordination avec la direction.
  • Garantir la qualité de l'accueil client et veiller au respect des standards Accor et de l'établissement.
  • Gérer les arrivées (check-in), les départs (check-out) et les demandes clients.
  • Contrôler et clôturer les opérations de caisse (encaissements, facturation, paiements différés, garanties).
  • Suivre et traiter les réservations (individuelles, groupes, corporate) en direct, via OTA et GDS, en veillant à la mise à jour du PMS.
  • Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
  • Assurer la coordination avec les autres services (étages, technique, direction).
  • Contribuer aux objectifs commerciaux (upsell, fidélisation, adhésion au programme ALL).
  • Traiter et résoudre les éventuelles réclamations clients.
  • Participer au suivi des avis clients et à l'amélioration continue de la qualité.
  • Effectuer les suivis administratifs (rapports, caisse, documents comptables, inventaires).

Profil recherché

  • Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans).
  • Première expérience en management ou coordination d'équipe appréciée.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de l'accueil.
  • Maîtrise d'un PMS hôtelier (FOLS, Opera ou équivalent).
  • Bonne connaissance des canaux de distribution (OTA, GDS, Accor/ALL).
  • Maîtrise de l'anglais professionnel (autre langue étrangère appréciée).
  • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer une équipe.

Conditions

  • CDI – Temps plein.
  • Statut : Agent de maîtrise ou employé confirmé selon profil.
  • Horaires en roulement matin, soir et nuit – 7 jours sur 7 – avec 2 jours de repos hebdomadaires.
  • Remplacement possible sur certaines nuits.
  • Rémunération : selon convention collective HCR et expérience.
  • Avantages : mutuelle, avantages ALL Heartist (réductions hôtelières Accor) après période d'essai, panier repas (si présent à 12h30 ou 19h30 et plus de 4h de service).

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 12,18€ par heure

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptioniste de nuit H/F

    Il y a 5 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS CHCF - Ibis Herbet Temps plein

    Job SummaryEn tant que Réceptionniste de Nuit (H/F), vous serez responsable d'assurer un service client de qualité et de gérer les opérations de la réception pendant la nuit.Responsabilités- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée- Gérer les réservations et les demandes des clients- Fournir des informations sur les services de l'hôtel...

  • Psychologue indépendant H/F

    Il y a 5 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&E EVALUATIONS Temps plein

    H&E Evaluations recrute un profil indépendant.Dans le cadre d'un marché d'assessment récemment acquis, nous recherchons un psychologue expérimenté H/F pour réaliser une mission ponctuelle d'évaluations à Clermont-Ferrand et ses alentours.Nоus cоllabоrоns aveс des entités publiquеs еt privées pоur mettrе en plасе des dispоsitifs...

  • Premier de réception H/F

    Il y a 5 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France IBIS STYLES CLERMONT FERRAND GARE Temps plein

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  • Responsable des Opérations H/F

    Il y a 2 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France TFMW Temps plein

    Description offre :Le Rôle : Architecte de l'Efficacité chez nellappChez nellapp, nous sommes à un tournant de croissance. Pour transformer nos ambitions stratégiques en réalité, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations doté(e) d'une capacité unique à structurer, optimiser et orchestrer l'ensemble de nos processus internes.Ce rôle est...

  • Auditeur H/F

    il y a 6 jours

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Cabexperts Recrutement accompagne son client, cabinet d'expertise comptable d'envergure régionale basé à Clermont Ferrand , dans le recrutement d'un Auditeur H/F - en CDI.Description J'accompagne aujourd'hui un cabinet comptable à taille humaine (15 collaborateurs) qui est situé à Clermont-Ferrand. Cabinet bienveillant et...

  • Commis de cuisine H/F

    Il y a 5 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pavillon Lamartine Temps plein

    de poste:Résumé du poste:Nous recherchons un(e) Commis de Cuisine (H/F) pour rejoindre notre équipe de cuisine jeune et dynamique. Le candidat idéal devra avoir un sens du service en restauration et une passion pour la préparation des aliments. Poste évolutif avec prise de responsabilités rapides.Responsabilités:- Aider à la préparation des plats...

  • Barman/Serveur H/F

    Il y a 5 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SAS Kant finances Temps plein

    The new place to be Vous avez envie de travailler dans un décor estival, haut en couleur, avec une équipe dynamique, dans l'un des plus beaux endroits de Clermont-Ferrand?Maison Gloria vous attendNous sommes à la recherche d'un barman (h/F), à temps plein (35h).Possibilité d'aménagement de planning sur 4 / 5 ou 6 jours. Toutes les heures...

  • Chargé d'affaires H/F

    Il y a 3 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN France Temps plein

    Contexte du recrutement :Dans le cadre du développement de notre agence spécialisée dans le 2nd œuvre, nous recherchons un Chargé d'Affaires H/F, pour notre agence deCLERMONT-FERRAND.Votre objectif : renforcer la présence dePROMANsur les grands comptes nationaux et développer les clients en local.Ce que sera votre métier :L'analyse et la prospection...

  • Ouvrier VRD H/F

    Il y a 4 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Testnge Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service des territoires. Rejoindre un Groupe en plein développement en France et à l'international (4 milliards d'euros de chiffre d'affaires). Intégrer une entreprise composée de près de femmes et hommes réunis autour de 3...

  • Directeur de restaurant H/F

    Il y a 3 minutes

    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENJOY FACTORY Temps plein

    du poste :Qui sommes-nous ?ENJOY TACOS est une enseigne de restauration rapide en pleine expansion, reconnue pour ses tacos gourmands et son ambiance dynamique. Avec plusieurs restaurants déjà implantés et de nouveaux projets à venir, notre ambition est de devenir une référence incontournable dans le secteur tout en plaçant la qualité, l'esprit...