Conseiller Fraude H/F

il y a 4 jours

Rennes La Courrouze Bretagne Ille et Vilaine, France CA Recrute Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l'économie française et l'un des tout premiers acteurs bancaires en Europe.

Leader de la banque universelle de proximité en France (banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10), le Crédit Agricole est également en Europe leader de la banque de proximité, premier gestionnaire d'actifs et premier bancassureur. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses collaborateurs et administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.  

Référence

Métier

Back Office des opérations bancaires


Titre du poste

Conseiller Fraude H/F


Description du poste

Rattaché au Responsable du pôle fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude.

Il a pour missions principales :

Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui signalent une suspicion de fraude et/ ou qui contestent les opérations de paiement (carte et virement) dont le client n'est pas à l'origine.
Traiter les dossiers fraude, les alertes, réclamations, réquisitions fraude et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Participer au développement de la relation Client en proposant les offres répondant aux besoins de la clientèle face aux risques fraude et cybersécurité
Assister et prendre le relais du réseau face aux situations de fraude
Traiter les réclamations et les réquisitions fraude, identifier les causes récurrentes et proposer des actions curatives et préventives pour limiter les risques
Prendre des initiatives pour optimiser l'ensemble des activités de l'équipe, partager et diffuser les bonnes pratiques


Profil

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 minimum
Vous possédez une expérience réussie dans le secteur banque
Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de l'entreprise
Vous êtes doté d'un sens aigu de la culture du service client et faites preuve de rigueur et d'autonomie
Vous avez envie d'évoluer vers des métiers de chargé de clientèle ou d'animation


Contrat

CDI


Statut

Non cadre


Localisation du poste

Bretagne, Ille et Vilaine (35)


Géolocalisation de l'offre


Rennes - La Courrouze

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2


Date souhaitée de prise de fonction

Dès que possible

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    il y a 4 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Credit Agricole Temps plein

    Les missions du poste Rattaché au Responsable du Pôle Fraude du Crédit Agricole d'Ille et Vilaine, le conseiller anti-fraude (H/F) est l'interlocuteur privilégié des clients victimes de fraudes ou tentatives de fraude. Il a pour missions principales : - Accueillir, orienter et accompagner par le biais des outils de relation à distance, les clients qui...

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    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Crédit Agricole Ille-et-Vilaine Temps plein

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    il y a 4 jours

    Rennes, France MBA Mutuelle Temps plein

    Nous recherchons un** Gestionnaire Lutte Contre la Fraude **dans le cadre d’un **CDI.** Vous avez le **sens de l’analyse et du contrôle **? Vous faites preuve de **pugnacité** ? Nous sommes une **PME de territoire et de proximité **au service de **nos adhérents **et souhaitons renforcer notre service **Lutte Contre la Fraude **actuellement composé...

  • Gestionnaire Fraudes Sinistres IARD H/F

    il y a 5 jours

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    il y a 2 jours

    Saint-Jacques-de-la-Lande, France Crédit Agricole d'Ille et Vilaine Temps plein

    Une banque engagée recherche un conseiller anti-fraude à Saint-Jacques-de-la-Lande. Vous serez l'interlocuteur des clients victimes de fraude, en charge de traiter les réclamations et d'accompagner les clients dans leurs démarches. Un diplôme de niveau Bac +2 est requis, ainsi qu'une expérience dans le secteur bancaire. Le poste offre de nombreux...

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    Votre rôle et vos missions Au sein de la direction des sinistres, rattaché au responsable règlement de sinistres fraude, vous intégrerez le service étude et prévention. Votre rôle consiste à lutter contre la fraude en assurance IARD, de prévenir, détecter et enquêter sur les cas de fraude liés aux sinistres, de manière autonome sur votre propre...

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    Rennes, Bretagne, France Direct Assurance Temps plein

    Votre rôle et vos missionsAu sein de la direction des sinistres, rattaché au responsable règlement de sinistres fraude, vous intégrerez le service étude et prévention.Votre rôle consiste à lutter contre la fraude en assurance IARD, de prévenir, détecter et enquêter sur les cas de fraude liés aux sinistres, de manière autonome sur votre propre...