Agent d'accueil, de surveillance et de médiation

Environnement :

Premier réseau public français culturel et touristique avec 10 millions de visiteurs par an, le Centre des

monuments nationaux (CMN) est administré par un conseil d'administration et dirigé par un président,

nommé par décret sur proposition du ministre de la Culture pour une durée de trois ans renouvelable. Il

conserve et ouvre à la visite près de cent monuments d'exception. Tous illustrent, par leur

diversité, la richesse du patrimoine français.

S'appuyant sur une politique tarifaire adaptée, le CMN facilite la découverte du patrimoine monumental pour

tous les publics. Son fonctionnement repose à plus de 80 % sur ses ressources propres issues notamment

de la fréquentation, des locations d'espaces ou encore du mécénat. Fondé sur un système de péréquation,

le Centre des monuments nationaux est un acteur de solidarité patrimoniale.

Depuis 2007, l'établissement a pour nouvelle mission d'assurer, en qualité de maître d'ouvrage, la

conservation, la restauration et l'entretien des monuments placés sous sa responsabilité.

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue

ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.

Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences

portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de

développement domanial, touristique et économique.

Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain

nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et

immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat,

ressources humaines, communication... Le siège a auprès des monuments une fonction d'orientation, de

conseil et d'évaluation.

La Basilique Cathédrale Saint-Denis, Nécropole des rois de France, animée par une équipe de 18 agents, accueille environ visiteurs par an pour retracer ces 18 siècles d'histoire et faire découvrir au plus

grand nombre son exceptionnelle collection de statuaire funéraire.

Missions et activités principales :

Accueil des publics et sécurité

Sous l'autorité de l'administrateur et du responsable opérationnel de la basilique cathédrale de Saint-Denis, au sein de l'équipe d'accueil et de surveillance du monument, « l'agent d'accueil, surveillance et visite commentée » assure l'accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des collections permanentes et des œuvres présentées dans le cadre des expositions temporaires. Selon son profil et la solidité de ses connaissances, il pourra être amené, après validation, à animer des visites commentées.

Assurer le meilleur accueil de tous les publics ;

Accueillir les visiteurs (individuels et groupes) et les publics spécifiques (handicapés, scolaires, champ social, etc…) et les assiste en fonction du besoin ;

Gérer les flux à l'entrée du parcours de visite ;

Contrôler, si besoin, le droit d'entrée ;

Assurer la sécurité (gestion du S.S.I. et de la centrale d'intrusion) et la sureté du monument, des personnes et des biens ;

Veiller au bon déroulement des manifestations temporaires, des interventions diverses de prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement, de déchargement, etc ;

Assurer la mise en place des installations, chaises notamment, dans le cadre des manifestations temporaires ;

Assurer en cas de besoin le petit entretien du monument ;

Avoir une bonne connaissance de l'histoire du monument, l'approfondir au quotidien grâce au fond bibliothécaire à disposition et la dispenser au visiteurs sous la forme d'une médiation libre ;

Nous recherchons idéalement des étudiants issus des cursus suivants: Guide-conférencier, archéologie, patrimoine, histoire, histoires des arts, tourisme.

Compétences principales mises en œuvre :

• Intérêt et connaissances en histoire et histoires des arts ;

• Connaissances des techniques et des règles essentielles en matière d'accueil, de sécurité – sûreté des E.R.P.

Savoir-faire

• Appliquer les consignes et mettre en œuvre le règlement de visite ;

• Répondre aux attentes et aux spécificités des différents publics ;

• Intervenir avec rapidité dans le respect des procédures et gérer les situations difficiles avec amabilité ;

• Rendre compte à sa hiérarchie ;

• Gestion des conflits

• Aptitude au dialogue

• Avoir un bon relationnel avec les divers interlocuteurs

• Notions de langues étrangères

Savoir-être

• Faire preuve de disponibilité et de respect à l'égard du public ;

• Maîtriser l'expression orale ;

• Travail en équipe ;

• Ponctualité ;

• Sens de l'observation, sens du détail;

• Travail en liaison hiérarchique ;

• Capacité d'écoute

• Savoir s'adapter

• Capacité à dialoguer avec tous les interlocuteurs et partenaires du monument.

Une première expérience dans les métiers de l'accueil, de la surveillance ou de la médiation serait un plus.

Bonnes connaissances historiques souhaitables.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

•CDD à temps plein à pourvoir sur une période s'étendant du 20/12/2025 au 04/01/2026

•Amplitude horaire maximale: 9h45-17h30 avec une heure de pause méridienne

•Travail les weekends et jours fériés (sauf 25 décembre, 1
er
janvier et 1
er
Mai).

•Rémunération selon grille indiciaire : groupe 1 – échelon 5 - à l'indice nouveau majoré 361- Indice brut 397.

•Tickets restaurants et remboursement des frais de transport à hauteur de 75%.

•Prime dominicale

•Possibilité de prolonger la collaboration par des missions ponctuelles selon les besoins de l'établissement et les disponibilités de l'agent.

Qui contacter ?

Envoi des candidatures composées d'un CV et d'une lettre de motivation à l'attention de M. Baptiste PERDREAU, responsable opérationnel à l'adresse suivante : baptiste.-