Real Estate Operations Manager

Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et entièrement personnalisé, afin d'offrir une expérience véritablement sur-mesure. Nous tissons des relations de confiance durables avec nos clients et réinventons les standards de la location de luxe pour créer des souvenirs qui perdurent bien au-delà du séjour

Nos équipes sont l'ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

Description du poste

En tant que Real Estate Operations Manager, vous reportez au Head of Revenue Performances et serez responsable de l'animation, de la stratégie et de la performance financière du département Real Estate.

Responsabilités clés :
Qualifications

• Missions animation partenaires

• Répondre aux attentes des partenaires locaux abonnés :

• Leads clients acheteurs / vendeurs qualifiés.

• Publication des propriétés à vendre des partenaires aux clients LC via une Newsletter.

• Support sur tendances locatives et rendements potentiels.

• Mettre en place des processus permettant de qualifier chaque leads le plus précisément possible.

• Visites terrain partenaires.
• Renouvellement annuel des abonnements partenaires.
• Missions stratégie / opérations

• Mise en place de processus en interne avec les différents métiers pour maximiser la génération de leads acheteurs / vendeurs :

• Marketing : Mise en place d'une programmation de newsletter hebdomadaire / mensuelle / trimestrielle avec des contenus spécifiques et percutants.

• Sales / Conciergerie / Supply / Stay : Mise en place pour chaque métier, d'une animation commerciale attractive, d'une formation sur le discours commercial auprès des clients LC, et d'un processus simple et seamless d'introduction des clients LC intéressés par un projet d'achat/vente à l'équipe Real Estate.

• Tech : Mise en place de touchpoints Real Estate dans les communications automatiques envoyées aux clients LC, tout au long du parcours client (ex : mail de confirmation réservation, mail post check-out etc…).

• Adapter chaque projet / discours / communication à la saison et aux tendances du marché.

• Se tenir informé des tendances immobilières
• Missions performance et gouvernance

• Mise en place d'un tableau de bord permettant de mesurer les KPI suivants :

• Source du lead.

• Destination / Budget.
• Date d'introduction.
• Partenaire owner du lead.
• Offre / Compromis / Acte authentique / Vente définitive / Lost.

• Prix de vente / ventilation de la commission.

• Atteindre l'objectif annuel fixé (abonnement + vente immobilière) grâce aux missions d'animation partenaires et stratégies mis en place.

• Vision long terme
• Collaborer étroitement avec le Head of Revenue Performances sur l'avenir de la verticale Transaction.
• Élaborer la potentielle nouvelle façon d'opérer et concevoir une place de marché de transaction adéquate.
• Co-construire la vision et l'exécution, agir comme un véritable entrepreneur et concrétiser le projet d'ici fin 2026.

Expérience & compétences :

• Titulaire d'une formation supérieure (Master universitaire, école de commerce, IEP ou équivalent), vous justifiez d'au moins 4 à 6 années d'expérience en gestion de partenariats, opérations commerciales, business development ou real estate operations, idéalement dans un environnement premium ou orienté service.
• Excellente compréhension des dynamiques du marché immobilier (tendances, saisonnalité, offres d'achat/vente, enjeux de rendement). Une expérience dans l'immobilier haut de gamme, l'hôtellerie ou le tourisme constitue un atout majeur.
• Solide expérience dans la structuration de processus opérationnels, la coordination transverse avec des équipes marketing, sales, supply, stay, tech ou revenue, ainsi que dans l'animation d'un portefeuille de partenaires externes.
• Aisance dans la gestion de pipelines commerciaux et maîtrise des outils CRM / dashboards KPI pour piloter la performance (suivi des leads, conversion, forecast, tracking des commissions…).
• Capacité démontrée à construire, analyser et présenter des reportings réguliers, en tirant parti de données pour optimiser la performance et orienter les priorités.
• Maîtrise parfaite du français et anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Savoir-être :

• Esprit entrepreneurial : autonome, structuré·e, capable de faire avancer plusieurs chantiers simultanément dans un environnement mouvant et en forte croissance.
• Leadership transversal naturel : vous savez fédérer des équipes métiers autour d'un projet commun, embarquer, former et influencer sans lien hiérarchique direct.
• Orientation partenaires & sens du service : vous savez bâtir des relations de confiance durables, comprendre les enjeux terrain et adapter votre discours selon vos interlocuteurs.
• Rigueur et sens de la performance : vous pilotez vos KPI, gérez vos objectifs avec méthode et cherchez constamment à améliorer les processus et résultats.
• Communication claire et impactante : capacité à vulgariser des sujets complexes, formaliser des recommandations, et assurer une communication fluide avec des parties prenantes variées (internes comme externes).
• Curiosité & veille permanente : vous vous tenez informé·e des tendances marché, identifiez de nouvelles opportunités et savez ajuster stratégies et discours en conséquence.

Informations supplémentaires

• Entretien RH avec Marie (HR Business Partner)
• Entretien métier avec India (Head of Revenue Performance), la manager
• Envoi du Business Case
• Présentation du Business Case avec India et Etienne (COO)
• Prise de références

Perks:
2 jours de télétravail par semaine

Abonnement à EGYM Wellpass France

Abonnement à HappyPal (réduction sur la culture et le loisir)

Des tickets restaurants à hauteur de 8€ par jour travaillé

Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

Affiliation à notre mutuelle: Alan (58% pris en charge par l'employeur)

1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

Un ordinateur portable

Des événements toute l'année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)