Emplois actuels liés à Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client - Courbevoie, Île-de-France - Sopra Steria
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Lean Manager CDI
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France The Adecco Group Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....
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Global Account Manager AWSI IBU Energy
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps pleinAre you passionate about helping enterprises realize their digital transformation vision through Cloud and Agentic AI? Do you have a proven track record of shaping and winning large-scale strategic opportunities? Amazon Web Services (AWS) is seeking world class sales professional to manage our global customer and partner relationship with a strategic Energy...
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Gouvernance et Service Manager- GIO User Workplace
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France Air Liquide Temps pleinEntity description:At Digital & IT, we harness the power of the latest technological advances and our history of industrial excellence to foster innovation and enable Air Liquide's talents to thrive.How will you CONTRIBUTE and GROW at Air Liquide?Vous êtes passionné(e) par les services à l'utilisateur et à leur environnement de travail et souhaitez...
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Gestionnaire de Base de Données H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France InVivo Digital Factory Temps pleinRejoins la team Business et Opérations de la Digital Factory A la Digital Factory, nous accompagnons les métiers et les clients dans l'adoption et l'évolution de nos plateformes digitales pour garantir leur succès. Notre équipe de 15 experts est organisée autour de trois pôles majeurs : Customer Success Management, Stratégie et offre de services...
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Courbevoie, Île-de-France SBS Temps pleinde l'entrepriseSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander,...
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Stagiaire Chef de projet digital en marketing
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_76990 Date de parution /01/2026 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteStagiaire Chef de projet digital en marketing (H/F) ContratStage Temps de travailTemps complet Description de la missionEquans, filiale du groupe Bouygues, est un leader mondial du secteur des énergies et...
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Courbevoie, Île-de-France SBS Temps pleinSBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont Santander, Société...
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Chargé de recrutement
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France The Adecco Group Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....
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Business Development Manager
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France TD SYNNEX Temps pleinRejoignez la Business Unit Advanced Solution pour la marque Harfanglab Une équipe composée de 9 collaborateurs et collaboratrices impatients de vous accueillir. La belle dynamique de cette Team est insufflée par Samy Bensoussan, votre futur Manager. Ce que vous ferez - Vous serez l'interlocuteur commercial privilégié de nos clients s'appuyant sur une...
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Business Development Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France TD SYNNEX France Temps pleinRejoignezla Business Unit Advanced Solutions pour la marqueHarfangLabLA pépite de la cyber française, acteur européen de référence et 1er EDR qualifié par l'ANSSI .Une équipe composée de 9 collaborateurs et collaboratrices impatients de vous accueillir. La belle dynamique de cette Team est insufflée par Samy Bensoussan, votre futur Manager.Ce que...
Manager Conseil – Transformation Digitale Relation Client
il y a 3 heures
Vous êtes curieux·se, motivé·e par les transformations humaines et technologiques ? Vous avez envie d'apprendre en continu au contact de nos équipes, d'être confronté·e à de nouveaux clients / contextes et à des problématiques variées ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Chez Sopra Steria Next, vous rejoignez un cabinet de conseil qui conjugue expertise business et technologique, et qui figure parmi les meilleurs en management et transformation digitale.
Nous aidons nos clients à réussir leurs projets de transformation en créant de la valeur au-delà du simple aspect économique, en donnant du sens aux données, en innovant grâce à l'intelligence artificielle et en engageant toutes les parties prenantes à chaque étape.
Ce qui nous anime : avoir un impact concret sur l'expérience et l'engagement des collaborateurs au sein de grandes entreprises et d'organisations publiques dans des secteurs variés : aéronautique, ministères, transports, énergie, services financiers, ect.
Notre approche : explorer en profondeur les sujets, monter en compétence en permanence, innover et rester à l'écoute des meilleures pratiques de notre spécialité afin de mieux servir les enjeux de nos clients.
Nos forces : un collectif qui s'entraide pour trouver les meilleures solutions pour nos clients, une équipe solidaire et un esprit de confiance.
Sopra Steria Next, c'est avant tout une aventure entrepreneuriale, avec une dynamique de croissance, où vos idées comptent et vos compétences sont valorisées. Vous bénéficiez d'une formation sur nos méthodes et outils, et êtes accompagné·e par votre People Manager pour évoluer rapidement et devenir un·e consultant·e qui allie vision globale et maîtrise du terrain, reconnu·e pour son impact auprès de ses clients.
Description du posteVous rejoignez une équipe de conseil reconnue pour son expertise dans les Services Financiers (Banque & Assurance), composée de plus de 200 consultants et d'une dizaine de Partners expérimentés.
En tant que partenaire stratégique des grands acteurs du secteur, vous contribuez à définir leurs orientations et à piloter des programmes de transformation majeurs. Vos interventions couvrent l'ensemble des enjeux clés : croissance et développement, efficacité opérationnelle, ressources humaines, data, IA et IT, gestion des risques et conformité, ainsi que la refonte des modèles relationnels et des centres de contacts.
Vous bénéficiez de l'appui de nos pôles d'expertise – Customer & Value, Centre d'expertise Digitale & IA, People & Change – et d'un accompagnement continu pour développer vos compétences. Grâce à notre académie interne (plusieurs centaines de modules) et à la diversité des parcours proposés par le Groupe, vous accélérez votre évolution dans un environnement stimulant et innovant.
En tant que Manager / Senior Manager, vous intervenez sur des missions variées, incluant désormais des dimensions structurantes liées à la transformation de la Relation Client :
Vos responsabilités
Transformations stratégiques et opérationnelles
- Croissance : plans stratégiques, créations d'activités (business plan, modèle opérationnel…)
- Développement & Relation Client :
- définition de la promesse client en approche design,
- stratégie omnicanale,
- refonte des parcours et des centres de contacts,
- modernisation des plateformes de Relation Client via les solutions CCaaS (Contact Center as a Service).
- Excellence opérationnelle : audits, optimisation des processus front-to-back, exploitation du process mining et de l'IA.
- IT : stratégie IT, schéma directeur, pilotage de grands programmes de transformation (intégration, migration, fusions…) en lien avec les équipes Intégration et Logiciels.
Leadership, Delivery & Management
- Pilotage de programmes de transformation omnicanale, incluant :
- cadrage, design solutioning, conduite du changement,
- déploiement de solutions CCaaS (Genesys Cloud, Amazon Connect, Odigo etc.).
- Management d'équipes projet pluridisciplinaires, animation de communautés et montée en compétences des consultants.
- Gestion du delivery : coordination des travaux, suivi de la qualité, gestion des risques et relation client en contexte programme.
Développement commercial & partenariats
- Développement commercial : détection d'opportunités, réponses à appels d'offres, construction et promotion d'offres autour du CCaaS et de l'omnicanal, rédaction de points de vue.
- Gestion et développement de partenariats avec les éditeurs CCaaS : coordination commerciale, partenariats go-to-market, qualification des opportunités, veille technologique.
- Contribution au recrutement, au mentoring et à la formation interne.
- Diplômé(e) d'un Bac+5, dans une grande école de commerce, d'ingénieur ou une grande université
- Plus de 7 ans d'expérience en transformation digitale dans le conseil ou au sein d'un acteur financier
- Expérience avérée dans le pilotage de projets de transformation de la Relation Client, en particulier :
- omnicanal,
- refonte des centres de contacts,
- déploiement de solutions CCaaS (architecture, cadrage, intégration, conduite du changement).
- Compétences reconnues en management d'équipes et coordination de dispositifs complexes
- Expérience en delivery de programmes et en pilotage de partenaires technologiques
- Capacité démontrée à structurer et développer des offres commerciales
- Connaissance d'un ou plusieurs métiers du secteur bancaire ou assurantiel
- Excellentes compétences relationnelles, leadership, communication client et aptitude à résoudre des problématiques complexes
A propos de Sopra Steria Next – Driving meaningful impact *
Avec plus de 4 000 consultants dans 30 bureaux en Europe, Sopra Steria Next, cabinet de conseil en management et transformation digitale du groupe Sopra Steria, œuvre chaque jour pour concevoir et déployer les projets et les transformations qui façonnent l'avenir. Dans un monde en pleine révolution — technologique, écologique —, Sopra Steria Next allie business et technologie pour créer de la valeur au-delà du simple aspect économique, en donnant du sens aux données, en innovant grâce à l'intelligence artificielle et en engageant toutes les parties prenantes à chaque étape. Grâce à cette vision et à son expertise, Sopra Steria Next accompagne ses clients dans la priorisation de leurs actions, pour un résultat concret et durable, pour eux, leurs employés, les citoyens et la Société dans son ensemble. Il s'agit de donner une impulsion tangible à ce qui compte vraiment, ce qui est essentiel.
* Impulsons l'essentiel, pour un impact positif.
Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.
