IT User Support Expert

il y a 1 jour

Lille, Hauts-de-France HCLTech Temps plein

Join HCLTech

HCLTech is a global tech company with 225,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13 billion.

HCLTech France: +500 HCLTechies. Offices: Paris, Lyon, Toulouse and Blagnac.

We are seeking for a
IT User Support Expert
to fill multiple position to join our team at a client's facility in Marcq-en-Barœul, which is 15mins away from Lille
.

Important details

  • 50% remote
  • Language: French (C1) + English
  • Years of experience: 5+years

Overview:

The Workstation Installation & Operations Engineer will support the infrastructure and IT production. The role involves user support (internal & external), equipment management, troubleshooting, and administration of user accounts and telephony.

Responsibilities:

  • Provide user support (levels 0, 1, and 2 for workstations, telephony, smartphones, and VPN access)
  • Record and process requests using ticketing tools, escalate to level 2 teams as needed
  • Prepare and configure equipment (desktops, laptops, printers, scanners), manage equipment movements and stock
  • Troubleshoot and install equipment, contribute to maintenance interventions
  • Administer user accounts for relevant tools
  • Manage and track requests via ticketing tools
  • Oversee telephony management and escalate to third-party operators when necessary

Mandatory skills:

  • MS Windows
  • Office Suite (Exchange Online, OneDrive, O365)
  • DNS
  • TCP/IP
  • Telephony TOIP
  • MS Windows Server
  • Active Directory

Appreciated skills:

  • Experience in equipment management and stock tracking
  • Ability to work in a support and maintenance environment
  • Familiarity with ticketing tools and escalation processes
  • Strong troubleshooting and installation skills
  • Experience in user account administration

Ready for a new challenge? Join a friendly, multinational company offering endless opportunities in a dynamic, multicultural environment.

Apply now and submit your CV in English

Why become an HCLTechie?

At HCLTech, we offer diverse opportunities to learn, innovate, and fast-track your career. You'll work with global clients and industry-leading experts, gaining access to mentorship and rewarding growth paths. Our people-friendly work culture fosters flexibility, leadership, and personal and professional growth, giving you the freedom to explore, experiment, and thrive.

We believe in doing things differently, offering hands-on training and coaching, and celebrating the passion and commitment of our teams. Discover the benefits of joining HCLTech:

  • Comprehensive benefits package.
  • Global career opportunities and mobility.
  • Flexible work environment supporting work-life balance.
  • Exciting projects and upskilling opportunities to shape your role.
  • Total wellbeing focus: Beyond professional growth, you'll be able to collaborate with like-

minded colleagues to drive meaningful impact through initiatives like our CSR Council, Diversity Council, Women Connect, and many more.

  • Bilingual IT Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France TCS Temps plein

    We are seeking a Skilled and proactive IT Support Specialist fluent in both French and English to provide technical support and coordination for end-user computing and EPOS systems. The role requires hands-on troubleshooting, collaboration with multiple teams, and occasional store visits during rollout phases.Key Responsibilities:Provide technical support in...

  • Support Engineer

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Decathlon Master Account Temps plein

    The local IT Responsible, is a key member of the local IT team, responsible for providing technical support and ensuring the smooth operation of IT systems and infrastructure within a specific region or country. You will be responsible for maintaining the hardware, software, and network infrastructure while supporting store and service employees in their IT...

  • Expertise Azure DevOps, Expérimenté à Lille ou Nanterre

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France iSupplier Temps plein

    Au sein de la Direction Technologie, l?expert Azure devops intègrera l?équipe, DevOps Tools & Automation (DOTA) composée d'une quinzaine d'ingénieurs OPS et DEV. Il travaille en mode DEVOPS sur les activités de plateforme d'intégration continue et apporte son support à toutes les guildes qui consomment cette PIC. Il collabore avec les différents...

  • Expertise Azure DevOps, Expérimenté à Lille ou Nanterre

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Au sein de la Direction Technologie, l'expert Azure devops intègrera l'équipe, DevOps Tools & Automation (DOTA) composée d'une quinzaine d'ingénieurs OPS et DEV. Il travaille en mode DEVOPS sur les activités de plateforme d'intégration continue et apporte son support à toutes les guildes qui consomment cette PIC. Il collabore avec les différents...

  • Product Owner F/H

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France SHAPE IT Temps plein

    [shape it] est une ESN verte et sociale créée en 2020, embarquant plus de 100 salarié·es engagé·es pour un IT plus responsable, réparti·es sur toute la France. Le conseil en IT, autrement En tant que société à mission, au sens de la Loi PACTE, notre raison d'être est inscrite dans nos statuts et nous répondons également à des objectifs...

  • Freelances IT

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Urbilog Temps plein

    Agir pour le handicapDepuis 1995, nous sommes pionniers de l'accessibilité numérique. Notre ambition, portée par notre expertise humaine et technique, est de mettre à disposition de nos clients, de l'audit et du conseil en accessibilité, de la formation ainsi que des missions de prestations numériques (en régie ou dans notre centre de services).Agir...

  • Technicien support N1

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Support N2 IAM

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    CONTEXTE DE LA MISSION : LES ÉQUIPES WORKSPACEEn tant que futurSport Digital Company, notre groupe a besoin de poursuivre et amplifier la transformation digitale de ses 2000 sites physiques. Les équipes Workspace accompagnent cette transformation digitale de l'expérience de nos partenaires et collaborateurs dans 1plus de 70 pays s2ur 4 périmètres...

  • Ingénieur Support SAP BW

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France act digital Temps plein

    Description de l'entreprise Act Digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Software DeliveryInfrastructure & Cloud ComputingAgile IT PerformanceBusiness PerformanceNous...

  • Customer Support FR/EN Lisbon

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France jobsonboard Temps plein

    Dans ce rôle polyvalent de service client à distance, vous accompagnerez des utilisateurs dans leurs demandes quotidiennes et assurerez une expérience fluide et professionnelle. Vous devenez la voix dun service international, accessible, empathique et orienté solution. Vous interviendrez dans différents types de requêtes, allant des questions...