Responsable technique de Compte

Notre client, une Insurtech en B2Bt2C en forte croissance, recherche, afin de renforcer ses équipes :

Un Technical Account Manager H/F

Rattaché à la Direction Générale, en qualité de collaborateur référent et stratégique, vous serez en charge du programme phare de la structure, projet qui entre en phase de run à compter de janvier.

Pour accompagner cette montée en puissance, vous avez la capacité d'évoluer dans un environnement multi-acteurs, au croisement des enjeux assurantiels, data, pilotage financier, relations institutionnelles et coordination technique.

Mission principale

Assurer le pilotage opérationnel d'un programme d'assurance cartes à dimension internationale, en représentant l'opérateur du programme auprès des partenaires clés : réseau cartes, assureurs et établissements bancaires participants.

Garantir la bonne exécution contractuelle, la solidité technique du portefeuille, la fluidité des échanges entre les parties prenantes, et contribuer activement à la stratégie et au développement du programme.

Responsabilités :

1. Pilotage de la relation avec le réseau cartes & coordination multi-acteurs

• Être l'interlocuteur opérationnel principal du réseau cartes sur le volet assurance du programme.
• Coordonner l'ensemble des échanges entre le réseau cartes, les assureurs, les banques partenaires et les équipes internes.
• Préparer et animer les instances de gouvernance (revues trimestrielles, comités techniques, comités de pilotage).
• Assurer une communication fluide, structurée et proactive dans un environnement complexe et international.

2. Gestion assurantielle & analyse technique

• Suivre la performance technique du portefeuille en lien avec l'actuariat.
• Comprendre et analyser les enjeux de sinistralité, de tarification, de ratio combiné et de compte de résultats.
• Préparer des analyses, alertes et recommandations stratégiques à destination du réseau cartes et des partenaires.
• Anticiper les risques financiers, techniques ou opérationnels du programme.

3. Négociation & gestion contractuelle

• Participer aux négociations annuelles avec les assureurs : conditions tarifaires, garanties, clauses contractuelles, KPI.
• Défendre les intérêts du programme et de ses partenaires institutionnels avec rigueur et diplomatie.
• Assurer le suivi des obligations contractuelles financières et opérationnelles (reporting, audits, SLA).

4. Pilotage data & exploitation des outils de reporting assurance

• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données transmises par les assureurs.
• Superviser le bon fonctionnement des outils de pilotage et de reporting assurance.
• Exploiter les données pour produire des analyses techniques et des restitutions à destination des banques partenaires et du réseau cartes.
• Contribuer à l'amélioration continue des indicateurs, métriques et tableaux de bord.

5. Développement & stratégie produit

• Contribuer à l'évolution des garanties, des packages, des processus et des services.
• Identifier des opportunités de développement du programme au bénéfice des banques partenaires et des assurés.
• Participer au développement commercial et à l'animation du programme auprès des établissements bancaires.

Profil :

• Vous justifiez de 4 à 8 ans d'expérience en assurance, courtage, assistance, conseil ou gestion de programmes complexes. La connaissance des moyens de paiement sera particulièrement appréciée.
• Un background technique, idéalement en actuariat, analyse de risques ou pilotage de la performance assurantielle, est fortement apprécié.
• Vous disposez d'une solide culture assurantielle (IARD, assistance, sinistres, tarification) et êtes à l'aise avec la data, les KPI et les outils de reporting.
• Vous savez piloter des sujets contractuels, financiers et techniques dans des environnements multi-acteurs et internationaux.
• Un anglais professionnel courant est indispensable.
• Autonome et structuré, vous faites preuve de rigueur, proactivité et sens des priorités.
• Votre aisance relationnelle et votre sens du partenariat vous permettent de défendre des positions avec diplomatie et efficacité.