Gestionnaire de territoire et chargé de clientèle H/F

Gestion_locative_8

La plaine saint denis

CDD

30k€/35k€

Qui sommes-nous ?

ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de logements gérés, dont en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l'habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :

• Un package de rémunération complet et cohérent
• De la solidarité avec les équipes et les managers
• De l'autonomie au poste de travail
• Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
• Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé avec notamment du télétravail et le respect de la déconnexion

Les + :

• Votre mission est utile aux habitants de nos logements
• Une entreprise à taille humaine
• Un management régulièrement formé et proche des équipes
• Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
• Des projets innovants

Gestion locative :

• Vous gérez un portefeuille d'environ 1600 logements dans un objectif d'optimisation des délais de relocation en lien avec nos réservataires de logements et nos équipes de proximité.
• Vous mettez en œuvre des stratégies commerciales permettant de louer les stationnements vacants aux locataires ou aux prospects externes.
• Vous gérez la mise en place du bail et sa signature (et avenants au contrat de location) ainsi que la gestion des demandes et réclamations d'ordre commercial et la constitution des dossiers CAF.
• Vous organisez la commercialisation des résidences neuves dans un objectif de rentabilité économique immédiate,
• Vous participez à l'atteinte des engagements pris avec nos partenaires (accords collectifs, sorties d'hébergement, DALO, placement de logement aux collecteurs d'Action Logement)
• Vous effectuez la gestion administrative des décomptes de résiliation et des index liés aux mouvements locataires.
• Vous mettez en œuvre les objectifs en matière de parcours résidentiel.

Gestion financière des sinistres et assurances multirisques :

• Suivi des dossiers : instruction, recouvrement, imputation, clôture.
• Gestion du recouvrement des sommes liées aux sinistres.
• Traitement des réclamations locataires (courriers, appels, visites, GDC).

Suivi administratif des prestataires (contrats, commandes, concessionnaires) :

• Gestion des factures, courriers, règlements de litiges, demandes d'avoir, calcul des pénalités, création de compteurs.
• Relation avec les Amicales de locataires : convocations, participation aux réunions, courriers.

Gestion des réclamations charges :

• Traitement des réclamations sur provisions et régularisations, en lien avec le service charges et le personnel terrain.
• Établissement et mise à jour des budgets prévisionnels de charges (neuf ou existant).

Gestion administrative des décomptes et index locataires :

• Liquidation des comptes lors de départs.
• Saisie des index et remboursements.

Autres tâches de gestion :

• Traitement des anomalies APL/AL, réclamations en cours de bail.
• Dé-facturation du SFO, recalcul du SLS.
• Remboursements de comptes créditeurs.
• Demandes d'OD pour réduction ou annulation de facturation SRL, après validation.

Ces missions vous motivent, vous avez envie de relever le défi ?

Vous êtes titulaire à minima du Baccalauréat et vous avez une expérience professionnelle similaire acquise idéalement au sein d'un bailleur social.

Votre sens du service client, vos qualités de rigueur et d'organisation vous permettront de réussir dans vos missions.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et si possible IKOS.