Gestionnaire Service Clients F/H
il y a 2 jours
Informations générales
Société
Nourrir plus de 10 milliards d'humains d'ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement relever
Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une expertise filière du grain au produit fini.
Nous sommes pleinement engagés dans la transition agricole et alimentaire grâce à la démarche Semons du Sens dont la vocation est de développer des filières durables.
Neuhauser appartient à Episens et est fabricant de produits de boulangerie viennoiserie pâtisserie depuis 1906.
Nous contribuons à faire rayonner le savoir-faire boulanger français auprès de nos clients du secteur de la restauration commerciale et de la grande distribution en France, en Europe et dans le monde. Notre large gamme de pains, viennoiseries, beignets, brioches et aides culinaires sont fabriqués dans nos 11 sites en France et nos pasteis de nata dans notre filiale portugaise.
La qualité est au cœur de nos engagements, nous sélectionnons une farine de blé français durable issue de la démarche Semons du Sens, et faisons le choix d'ingrédients responsables (des œufs ponte au sol, des fruits Origine France…) pour des recettes authentiques et savoureuses.
Nous rejoindre, c'est contribuer avec conviction et passion à notre mission : transmettre le meilleur du blé et de notre expertise filière pour une alimentation gourmande, saine et une terre
Référence
Categorie de l'offre
Standard
Filiale
M8 - Episens
Filière
ACHAT / VENTE
Intitulé du poste
Gestionnaire Service Clients F/H
Contrat
CDD DUREE DETERMINEE
Catégorie socio-professionnelle
Agent de maitrise
Durée du contrat en mois
6
Temps de travail
Temps complet
Salaire fixe annuel brut minimum (en K€)
26
Salaire fixe annuel brut maximum (en K€)
30
Description de la mission
Sous l'autorité du Responsable Service client, le gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation au client : de la commande à la facturation en lien avec les différents services internes. Elle/Il garantit la satisfaction et la fidélisation du client
Gestion administrative et commerciale
- Réaliser le traitement de la commande (standard et échantillons) de sa réception jusqu'à la livraison
- Réaliser et suivre les réservations de transport (routier ou maritime)
- Exécuter les démarches douanières pour les pays export concernés et réaliser les documents légalisés post expédition si applicable
- Établir et contrôler les documents commerciaux (factures, bons de livraison).
- Anticiper les ruptures d'approvisionnement et traiter les reliquats de commandes
- Déployer des solutions logistiques personnalisées pour améliorer la performance client
- Organiser la réception des retours de marchandises et assurer leur traitement conformément aux procédures qualité
- Suivre le carnet de commande de son portefeuille client et relancer si besoin
- Analyser les causes des incidents (ruptures, messages EDI .. )
Gestion des réclamations et litiges
- Traiter les réclamations, litiges, pénalités et opérations de recouvrement en coordination avec les services internes et les clients. Analyser les causes récurrentes, définir des actions correctives et assurer leur mise en œuvre pour limiter les réclamations.
- Réceptionner, analyser, contester si nécessaire et traiter des factures de pénalités et demandes d'avoir (en lien avec le client et les équipes commerciales)
- Appuyer le service recouvrement pour relancer des clients (retard de paiement)
Profil
Administration des ventes
Système d'informations
Maitrise Pack Office
Langues : Anglais professionnel + autre langue en fonction du pconnaissance du droit commercial lié + incoterms
Sens du service
Qualités relationnelles, communication
Esprit d'équipe
Réactivité
Collaboration avec des équipes pluri-disciplinaires
Organisation du travail
horaires de journée
Localisation du poste
Europe, France
Ville
Folschviller
Département
57
Critères candidatNiveau d'expérience min. requis
2-5 ans
Langues
Anglais (Courant)
-
agent de service h/f
il y a 1 jour
Folschviller, Grand Est, France WC LOC Temps pleinBienvenue chez WC Loc Vous recherchez une entreprise où réactivité, service et proximité sont maitres-mots ?Présentons-nous rapidement : nous sommes 400 coéquipiers experts et motivés au sein du Groupe ENYGEA (800 collaborateurs dans le monde) et partageons les mêmes valeurs : satisfaction client, fiabilité, esprit d'équipe et...
-
Tuyauteur Industriel
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France L'industrie recrute Temps pleinDepuis 47 ans, SME SAS accompagne les acteurs de l'industrie dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements chaudronnés, de tuyauterie industrielle et d'ouvrages mécano-soudés.Spécialiste du travail du métal, SME SAS met à disposition de ses clients le savoir-faire de ses équipes dans le cadre de projets variés :...
-
Technicien de maintenance F/H
il y a 6 jours
Folschviller, Grand Est, France Invivo Temps pleinInformations générales Société Nourrir plus de 10 milliards d'humains d'ici 2050 tout en respectant la planète et les ressources naturelles, tel est le challenge que nous devons collectivement relever Episens, est le nouveau pôle Blé du groupe InVivo qui réunit 3 métiers : la meunerie, les ingrédients et la boulangerie industrielle pour une...
-
Agent polyvalent de production
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France JOKON SAS Temps pleinOffre d'emploi : Agent Polyvalent de Production H/FDescription de l'entreprise :Notre entreprise recherche actuellement des Agents Polyvalents de Production pour rejoindre notre équipe .Description du poste :En tant qu'Agent Polyvalent de Production, vous serez chargé de diverses tâches liées au processus de fabrication de kits et des faisceaux...
-
responsable cadre de vie h/f
il y a 6 jours
Folschviller, Grand Est, France GROUPE SOS Temps pleindu poste et Missions L'Association Groupe SOS Seniors recrute pour son nouvel EHPAD "Alfred Neuhauser" de CREHANGE (57), un RESPONSABLE CADRE DE VIE HF. L'ambiance y est chaleureuse et familiale, car nous personnalisons les accompagnements des résidents dans une philosophie domiciliaire. En tant que RESPONSABLE CADRE DE VIE HF, vos principales missions sont...
-
Assistant Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France L'industrie recrute Temps pleinDepuis 48 ans, la société SME accompagne les acteurs de l'industrie dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements chaudronnés, de tuyauterie industrielle et d'ouvrages mécano-soudés.Implanté dans l'Est de la France, en Moselle, SME bénéficie d'un positionnement stratégique lui permettant de servir ses clients...
-
Assistant Ressources Humaines
il y a 1 semaine
Folschviller, Grand Est, France SME SAS Temps pleinÀ propos de l'entrepriseDepuis 48 ans, la société SME accompagne les acteurs de l'industrie dans la conception, la fabrication, l'installation et la maintenance d'équipements chaudronnés, de tuyauterie industrielle et d'ouvrages mécano-soudés.Implanté dans l'Est de la France, en Moselle, SME bénéficie d'un positionnement stratégique lui permettant...
-
Gestionnaire Service Clients H/F
il y a 3 jours
Folschviller, France Boulangerie Nehauser SA Temps pleinSous l'autorité du Responsable Service client, le gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation au client : de la commande à la facturation en lien avec les différents services internes. Elle/Il garantit la satisfaction et la fidélisation du client Gestion administrative et commerciale Réaliser le traitement...
-
Gestionnaire service client Export H/F
il y a 1 jour
Folschviller, France CRIT FOLSCHVILLER Temps pleinDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur agroalimentaire, un Gestionnaire service client Export. vous serait rattaché au responsable service client. Les missions sont les suivantes: - Gérer les demandes des clients à l'export - Assurer le suivi des commandes et des livraisons -...
-
Gestionnaire Service Clients
il y a 2 semaines
Folschviller, France InVivo Temps pleinSous l’autorité du Responsable Service client, le gestionnaire service clients assure et s'assure de la bonne réalisation de la prestation au client : de la commande à la facturation en lien avec les différents services internes. Elle/Il garantit la satisfaction et la fidélisation du client **Gestion administrative et commerciale** - Réaliser le...
-
Gestionnaire Adv
il y a 1 semaine
Folschviller, France Page Personnel Temps pleinSous la responsabilité du Responsable logistique et informatique, vous assurez le suivi des commandes clients pour permettre la mise à disposition des produits finis dans le respect des règles sécurité, qualité, délais, coûts et environnement.*** Vos principales missions sont les suivantes: - Analyser et traiter les demandes clients pour livraison...
-
Gestionnaire RH
il y a 5 jours
Folschviller, France GROUPE INVIVO NEUHAUSER Temps pleinDescriptif du poste **Administration du personnel** Vous pilotez l’administration du personnel de nos salariés et de nos intérimaires (Contrats de travail, avenants, visites médicales, gestion des absences ) Vous préparez et validez les éléments de variables de paie. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des salariés et vous êtes...
-
Agent de Service
il y a 2 jours
Folschviller, France WC LOC Temps pleinBienvenue chez **WC Loc** ! Vous recherchez une entreprise où réactivité, service et proximité sont maitres-mots ? Présentons-nous rapidement : nous sommes **400** coéquipiers experts et motivés au sein du Groupe ENYGEA (800 collaborateurs dans le monde) et partageons les mêmes valeurs : satisfaction client, fiabilité, esprit d’équipe et...
-
Assistant Ressources Humaines
il y a 3 jours
Folschviller, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
-
Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Folschviller, France Camo Emploi SARREGUEMINES Temps pleinNotre agence Camo Emploi de Sarreguemines recrute pour son client, spécialisé dans la construction de bâtiment, un ASSISTANT COMMERCIAL H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, en soutient de l’Assistante de Direction Commerciale, vous assurez: L'animation des technico-commerciaux (approximativement 20 personnes) par appels...
-
Assistant Administratif/accueil
Il y a 36 minutes
Folschviller, France Camo Emploi SARREGUEMINES Temps pleinNotre agence Camo Emploi de Sarreguemines recrute pour son client, spécialisé dans la construction, un ASSISTANT ADMINISTRATIF/ACCUEIL H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: La gestion du standard téléphonique L’accueil téléphonique et physique de la clientèle La rédaction des courriers Le traitement...
-
Aide Monteur H/F
il y a 2 semaines
Folschviller, France Axia Intérim Temps pleinAXIA INTERIM Metz Roi George recrute pour l'un de ses clients, un manoeuvre H / F Montage de ligne d'approvisionnement, structure métallique Maintenance des équipements (changement de pièces / peinture) Boulonnage / meulage Préparation du matériel Divers travaux de manutention : port de charges Informations complémentaires : Fourchette de salaire en...