Technicien Support Audiovisuel F/H

il y a 1 semaine

Puteaux, Île-de-France Deloitte Temps plein

Tous nos postes sont ouverts au télétravail.

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l'environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle. Nous rejoindre, c'est aussi dire oui à une entreprise Great Place to Work, attachée au bien-être, et à l'inclusion sans distinction de nos collaborateurs.

Et vous, prêts à dire #ISayYes à votre futur chez Deloitte ?

Rattaché à l'équipe Support Client de Paris La Défense, vous serez également appuyé par les membres de l'équipe audiovisuel gérant le support niveau 2/3.

Votre mission sera concentrée sur trois axes :

  • Répondre aux sollicitations des collaborateurs rencontrant un incident lors de l'utilisation du matériel audiovisuel en salle de réunion :
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés.
  • Fournir des instructions claires et concises aux utilisateurs.

  • Documenter les interventions et les solutions apportées dans notre outil de ticketing.

  • Réaliser des contrôles réguliers préventifs afin de garantir la qualité de service et le maintien en condition opérationnel de nos espaces :

  • Vérifier le bon fonctionnement en suivant une procédure établie.

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés.

  • Assurer l'accueil des utilisateurs au Comptoir IT

  • Assister, diagnostiquer et résoudre les incidents.
  • Traiter les demandes de service.
  • Suivre les tickets et assurer la traçabilité des actions via l'outil Service Now

Vous serez en relation avec nos clients internes (utilisateurs) et notre direction (utilisateurs VIP), ce poste a donc une composante relationnelle très forte.

Vous grandissez au sein d'une équipe où se mêlent pluridisciplinarité, expertise pointue, esprit d'entreprendre et forte cohésion. Tout au long de votre expérience vous développez et renforcez un set de compétences grâce aux programmes de formations proposés. Vous pourrez contribuer à la vie du Cabinet (recrutement des équipes, animation de formation, développement commercial, manager RH…).

Et si c'était vous ?

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au minimum 1 an en support client et Audiovisuel.

Vous disposez d'une expérience sur les technologies et activités suivantes :

  • Technologies Bring Your Own Device et Microsoft Teams Room
  • Teams
  • Poste de travail Windows 11
  • Gestion des demandes, incidents et assistances autour du poste de travail, accessoires et mobiles
  • Maintenir à jour la gestion du parc et participer au suivi des stocks

Des connaissances/notions dans les domaines suivants seraient un plus :

  • Ecosystème Crestron
  • Matériel Poly/HP

Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client.

Vous êtes organisé, rigoureux, autonome et respectueux des procédures.

Vous participez au développement de la base de connaissance.

La maitrise de l'anglais est un plus

Poste basé à La Défense

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, unTechnicien Support, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipeSupport IT,vous interviendrez sur un périmètre d'intervention : le support de proximité...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France SIGNATURIT Temps plein

    ABOUT USLe groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées.Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques, aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Technicien N2 informatique poste de travail H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Innov and Co Diversité, Inclusion ou handicap Temps plein

    => Support niveau 2 poste de travail physiqueSuivi du traitement des incidents et des sollicitations sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, prise en main à distance, résolutionMise à jour de l'outil de ticketing (de la prise en charge jusqu'à la clôture du ticket)Assistance des équipes...

  • Technicien(ne) Multitechnique H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France NERCO Temps plein

    Avec plus de 40 ans d'expertise et un esprit d'innovation constant, le Groupe NERCO réunit toutes les compétences essentielles pour relever les défis de projets complexes de réhabilitation, rénovation et transformation. Le Groupe NERCO, c'est aussi une aventure humaine : 250 collaborateurs en France, répartis au sein de 5 entités spécialisées,...

  • Responsable Support Utilisateurs F/H

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    Offre publiée le 19/11/2025Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...

  • chef de cuisine qualite et volume

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • technicien de maintenance compresseurs/groupes frigorifiques itinérant

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Expectra Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un Technicien de maintenance compresseurs/groupes frigorifiques itinérant H/F. Ce...

  • Technicien(ne) GTB-GTC référent H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France NERCO Temps plein

    Avec plus de 40 ans d'expertise et un esprit d'innovation constant, le Groupe NERCO réunit toutes les compétences essentielles pour relever les défis de projets complexes de réhabilitation, rénovation et transformation. Le Groupe NERCO, c'est aussi une aventure humaine : 250 collaborateurs en France, répartis au sein de 5 entités spécialisées,...

  • Technicien de Maintenance

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 23 RUE DELARIVIERE LEFOULLON, DEFENSE TERTIAIRE, 92800, FranceAperçu du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ? Otis développe son activité...

  • Technicien de Travaux

    il y a 3 jours

    Puteaux, Île-de-France Otis Elevator Co. Temps plein

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