Emplois actuels liés à Chef de Projet Service Client - Paris, Île-de-France - Richemont
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Chef de Projet Service Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps pleinCorrespondez vous au profil ?Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience dans des fonctions transverses : service client, performance, opérations, data métier, outils digitaux, projets support…Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, les indicateurs de performance et leur restitution à des interlocuteurs variés.Vous maîtrisez l'anglais...
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de projet Infrastructure et Exploitation H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chef Temps pleinInformations générales Organisme GIP SNE Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Chef de projet des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Chef(fe) de projet Infrastructure et Exploitation H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le groupement...
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Chef de projet service client B2C
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Joul-cie Temps plein 35 000 € - 42 000 €Qui sommes nous ? Ekwateur, c'est une entreprise engagée dans la transition énergétique depuis sa création, qui offre des solutions d'électricité, de gaz et de bois 100% renouvelables aux particuliers et professionnels français depuis 2016. Certifiée BCorp et reconnue "entreprise à mission" depuis 2021, elle s'est hissée au rang de 5ème...
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Chef de projet service client B2C
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France La French Tech Taiwan Temps pleinOffres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechChef de projet service client B2C - Pilotage (H/F)ParisCDIPostulerÀ proposDepuis sa création, Ekwateur est pleinement engagée dans la transition énergétique. travaillent pour donner à leurs clients le...
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chef de projet
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France CCS - CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE Temps pleinQui sommes nousLe Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différentComment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du...
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chef de projet client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France STATION F Temps pleinÀ proposSpacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises.Fondée en juin 2018 par Maxime Huzar, Quentin Drillon et Gustave Roche, Spacefill a pour ambition de...
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Chef, Cheffe de projet
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Ministère de l'Intérieur Référence MINT_MINT-DP-DRHFS Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Directeur de projet, chef du service de l'innovation et la performance à la direction des...
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Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinDébut du stage : Janvier 2026 Durée : 6 mois – temps complet Correspondez-vous au profil ? Vous êtes étudiant(e) et passionné(e) par l'univers de la Joaillerie et le Service Client ? Curieux(se), vous possédez une forte capacité de synthèse et aimez comprendre les aspects techniques des produits de Joaillerie et Haute Joaillerie ? Vous...
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Chef de projets Amélioration Expérience Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Nestlé Nespresso SA Temps pleinEn un coup d'oeilCDD - Temps plein - Mission de 12 moisLocalisation : Issy-les-Moulineaux (92)Formation Bac+5 Université / Ecole de Commerce avec une expérience minimum de 3 ans gestion de projets liés à l'expérience clientRémunération attractive et management bienveillant vous permettent d'évoluer dans un environnement agréable. Vous bénéficiez...
Chef de Projet Service Client
il y a 2 semaines
Who are we?
A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.
Correspondez vous au profil ?
Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience dans des fonctions transverses : service client, performance, opérations, data métier, outils digitaux, projets support…
Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données, les indicateurs de performance et leur restitution à des interlocuteurs variés.
Vous maîtrisez l'anglais parfaitement
Vous possédez une expérience dans la joaillerie, l'horlogerie ou l'univers du savoir-faire.
Enfin, vous êtes curieux(se), structuré(e), rigoureux(se), avec une réelle appétence pour le Service Client et les métiers de la Joaillerie.
Qu'attendons-nous de vous ?
Rattaché(e) à l'équipe Service Client Joaillerie, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance, la fiabilisation de la donnée et le déploiement des outils digitaux au sein d'un réseau international d'ateliers.
Pilotage de la performance Service Client
Définir des KPIs pertinents pour le suivi de la performance du réseau d'ateliers Service Client
Analyser les données par région, plateforme et typologie d'intervention.
Identifier les écarts, proposer des axes d'amélioration et accompagner leur mise en œuvre.
Animer des revues de performance trimestrielles avec les régions et leurs équipes managériales.
Garantir la conformité des flux et des pratiques aux standards et politiques de la Maison.
Analyse, interprétation et communication de la donnée
Exploiter les données issues des outils BI : Power BI, Looker / GCP
Interpréter les résultats et les restituer de manière claire, pédagogique et actionnable.
Fournir des analyses ponctuelles aux équipes internes (Service Client, Qualité, Marketing, Développement Produit).
Pilotage des outils digitaux Service Client
Contribuer activement à l'évolution et à l'amélioration des outils Service Client
Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
Participer aux projets structurants Groupe avec des équipes pluridisciplinaires.
Gestion de projets transverses
Structurer, piloter et prioriser les actions liées aux projets confiés.
Adopter une posture de chef de projet, tantôt leader, tantôt contributeur.
Collaborer étroitement avec de nombreux interlocuteurs internes et externes, en France et à l'international.
Plus qu'un poste… nous recrutons pour une carrière
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité de bénéficier d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et d'un accompagnement quotidien.
Le processus de recrutement
Postulez directement en ligne.
Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) pour l'équipe RH, vous rencontrerez le Chef de Groupe Service Client, puis la Responsable de l'équipe.
Sinon, vous recevez un email vous informant du refus de votre candidature.
