Account Manager

Tenacy entre dans un
moment clé de structuration de son parc de clients existants
. Notre enjeu : professionnaliser notre approche renew & expand, mieux cartographier nos comptes stratégiques et installer les bonnes routines côté équipes CSM & Sales.

Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e)
Account Manager
pour travailler sous management de notre Key Account Manager, Adrien, dans l'équipe de notre Head of Customer Experience, Mathilde.

Si tu veux apprendre vite, défricher, bâtir, avoir de l'impact - et qu'un environnement encore imparfait te stimule - tu es au bon endroit

Tes Responsabilités Incluent

• Contribuer activement à la stratégie d'expansion des grands comptes :

• Cartographier les comptes & construire les organigrammes, avec notre KAM et nos CSM

• Analyse et qualification des opportunités d'expand
• Identifier les leviers d'expansion

• Préparer les pitchs, angles d'approche et éléments de valeur pour l'expansion des comptes stratégiques

• Affiner et contribuer à la stratégie d'upsell et dérouler l'exécution terrain

• Gestion autonome des renews (process, relances, clôture, signatures) pour les comptes de catégorie 2 & 3

Pour Cela, Tu Travailles Étroitement Avec

• Notre Key Account Manager
• Nos Customer Success Managers
• Notre Head of Customer Experience

Pourquoi c'est un rôle clé ?
Parce que tu arrives
pile au moment où on structure
. Tu ne rejoins pas une machine huilée :
tu la construis avec nous.
Ce Que Nous Offrons

• Premièrement, une opportunité singulière au sein d'une startup en forte croissance : notre contexte évoluant en permanence, tu ne vas pas t'ennuyer De plus, chez Tenacy, tout le monde se connaît, la convivialité est une de nos forces. Une fois par mois, toute l'entreprise se réunit pour partager sur nos avancées, accueillir les nouveaux, puis festoyer :) Enfin, si tout se passe bien, tu auras rapidement beaucoup de responsabilités car c'est ainsi que nous aimons valoriser l'expertise de chacun.
• Contrat CDI au statut cadre - Forfait jour (216 jours travaillés par an)
• Poste basé dans nos locaux à Lyon 9ème (Gorge de Loup, juste en face du métro)
• Si ta prise de poste implique un déménagement à Lyon : Tenacy te propose de prendre en charge, via une agence partenaire, tout le process de recherche de logement jusqu'à la signature du bail
• Package : 40K fixe + 15K variable
• Carte tickets restaurant Swile : 9€/jour, soit environ 1900€/an, pris en charge à 60% par l'entreprise (soit +1000€/an pris en charge par l'employeur)
• Mutuelle AXA prise en charge à 70% par l'entreprise
• 25 jours de congés payés + entre 10 et 13 RTT par an (le nombre varie selon le nombre de jours ouvrés)
• Prime de vacances versée au mois de juin
• Prime mobilité de 40€/mois pour les déplacements "mode doux"
• Parking vélos (+ parking voiture si tu habites hors zone transports en commun)
• Café, thé et fruits à volonté + possibilité de faire livrer ton panier perso directement à l'entreprise grâce à notre fournisseur fruits & légumes local et bio
• Chèques cadeaux mariage et naissance
• Formations régulières sur le temps de travail, bibliothèque d'entreprise (work in progress )
• Plusieurs temps forts de teambuilding dans l'année (soirées, séminaires, dejs d'équipe, afterworks… )
• Parcours d'onboarding gamifié avec système de parrainage interne pour que ton intégration se déroule dans les meilleures conditions
• Tarifs préférentiels à la salle de sport Banane & Baskets à 2 minutes à pied des bureaux

Déroulement Des Entretiens

• Echange téléphonique avec Ségolène, notre Head of Talent Acquisition (~30 min)
• Entretien avec Adrien, notre Key Account Manager (~1h)
• Entretien avec Mathilde, notre Head of Customer Experience (~1h)
• Ref calls
• Offre :)

Profil Recherché

• Tu as une première expérience en tant que Sales (idéalement AE ou AM junior)
• Tu es courageux(se) et n'as pas peur d'apprendre, de tester, de te planter et de recommencer
• Tu es structuré(e), rigoureux(se), aussi à l'aise dans la vente que dans l'administratif
• Tu es curieux(se), aimes défricher, créer de l'ordre dans le chaos
• Tempérament de chasseur(se) (tu as la niaque) mais as un mindset client-oriented
• Tu es reconnu(e) pour ton sens relationnel humain & juste : tu sais créer la confiance avec tes interlocuteurs grâce à ta communication claire, structurée et humble.