Responsable de pôle ERP Customer Service F/H

il y a 1 jour

Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  • Un package de rémunération attractif
  • Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
  • Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
  • Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien
Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d'excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Au sein du Secteur Service Client, vous pilotez et coordonnez une équipe en charge des divers outils Customer Service pour le Service Client, en particulier l'ERP France.

Vous êtes l'interface avec le projet pour la préparation de la migration de l'ERP Customer Service. Vous êtes également un référent IS/IT et représentez le secteur dans la gouvernance IS/IT.

Intégré au département des Opérations, vous êtes en charge de :

  • animer et piloter l'équipe support de l'ERP France Customer Services : établissement des modes opératoires, gestion des tickets d'incident, formation, liaison avec la MOA pour les évolutions
  • assurer l'interface avec le projet pour la migration de l'ERP Customer Service

  • être le référent IS/IT pour le secteur Service Client :

  • participer aux instances de gouvernance IS/IT,

  • collaborer avec les réseaux métier pour recueillir leur besoin et apporter des solutions outillées
  • participer à la transformation digitale du secteur

Votre profil
De formation supérieure en génie industriel, vous avez une expérience réussie en :

  • management d'équipe
  • migration d'outil
  • de l'environnement SAP

Capacité d'adaptation et d'analyse, sens de l'organisation, capacité à fédérer et une communication assurée sont des atouts que l'on vous reconnait ?

Alors ce poste est fait pour vous

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

  • Customer Care Specialist H/F

    il y a 3 jours

    Élancourt, Île-de-France BauWatch UK Temps plein

    En tant Customer Care Specialist, vous serez responsable de l'ensemble du processus client. Votre domaine de responsabilité varié comprend les activités suivantes :Interface : Vous communiquez avec les départements internes afin de traiter efficacement les demandes de nos clientsCommunication : Grâce à votre communication professionnelle écrite et...

  • Customer Care Specialist H/F

    il y a 1 jour

    Élancourt, Île-de-France BauWatch Group Temps plein

    Job DescriptionEn tant Customer Care Specialist, vous serez responsable de l'ensemble du processus client. Votre domaine de responsabilité varié comprend les activités suivantes :Interface : Vous communiquez avec les départements internes afin de traiter efficacement les demandes de nos clientsCommunication : Grâce à votre communication professionnelle...

  • Responsable d'équipe

    il y a 2 jours

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable Pole Vidéo H/F

    il y a 7 jours

    Élancourt, Île-de-France Matchconcept Temps plein

    L'entreprise MATCHevent est spécialiste Son | Lumière | Vidéo dédiée à l'événementiel professionnel. MATCHevent offre des prestations techniques audiovisuelles pour l'organisation de séminaires, conventions, conférences, salons, congrès, lancements de produit, soirées de gala, défilés et assemblées générales. MATCHevent intervient également...

  • Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Élancourt, Île-de-France AMETEK Temps plein

    AMETEK Gatan-EDAXis the world's leading manufacturer of instruments and software designed to optimize the operation and performance of electron microscopes. The Gatan-EDAX brand is recognized and respected throughout the international scientific community and is synonymous with high-quality products and cutting-edge technologies.PositionYou will be...

  • Responsable du service études logistiques

    il y a 7 jours

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Responsable du service études logistiques

    il y a 1 jour

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Program Manager IT F/H

    il y a 2 semaines

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Program Manager IT F/H

    il y a 2 semaines

    Élancourt, Île-de-France Thales Temps plein

    Lieu : Elancourt, FranceConstruisons ensemble un avenir de confianceThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus...

  • Alternant(e) – Responsable de Secteur

    il y a 6 jours

    Élancourt, Île-de-France Onet Propreté et Services Temps plein

    Offre d'alternance – Responsable de Secteur (H/F) – YvelinesDescription de l'entrepriseOnet Propreté et Services est un acteur majeur de l'hygiène et de la propreté en France et en Europe.L'entreprise accompagne ses clients avec une approche ambitieuse et responsable, portée par des collaborateurs engagés.Sa mission principale consiste à assurer...