Customer Success Manager Laboratoires

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Faks Temps plein

CUSTOMER SUCCESS MANAGER LABORATOIRES - STAGE 6 MOIS

DATE DE DÉBUT : JANVIER 2026

STAGE RÉMUNÉRÉ : EUR/MOIS

TÉLÉTRAVAIL : PARTIEL

L'équipe Customer Success & Operations chez Faks

Nous sommes une équipe de 6 personnes en charge de la mission la plus importante à nos yeux : maintenir et développer la satisfaction de nos laboratoires clients.

Les membres de l'équipe

  • Eudes est responsable de l'équipe Customer Success & Operations. Il s'assure qu'elle maintienne une bonne communication et une satisfaction au top chez les clients.
  • Augustin pilote la partie opérations chez nos laboratoires.
  • Sean et Balthazar sont en charge du bon déroulement du projet chez les clients.

Ta mission chez Faks

Ton rôle au sein de l'équipe Customer Sucess & Operations est central, il consiste à maintenir une relation privilégiée avec nos labos clients et assurer leur satisfaction au quotidien.

Plus précisément, les résultats attendus sont les suivants :

  • Résoudre les problèmes de nos clients et apporter une réponse qualifiée et rapide.
  • S'occuper de la mise en place du projet, faire des formations, suivre le succès de la mise en place.
  • Suivre la facturation.
  • Vérifier la pleine satisfaction de nos clients et récupérer des retours précieux pour notre développement.

Profil recherché
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Ce qu'il te faut pour relever le défi

  • Tu es proactif et efficace. Tu respectes tes engagements.
  • Tu as un excellent relationnel : tu aimes être en contact avec le client, l'écouter, comprendre ses besoins et lui rendre la vie plus agréable.
  • Tu as bon esprit analytique et de synthèse. Tu maitrises excel.
  • Tu aimes faire bouger les choses
  • Tu veux intégrer une startup en hypercroissance, et être rapidement en charge de tes propres clients.
  • Tu as l'esprit d'équipe dans le sang et l'envie de partager tes connaissances.

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches

  • Une startup française en pleine structuration qui développe de nouveaux produits et s'exporte à l'international.
  • Une équipe ambitieuse : nous avons la volonté d'être la prochaine licorne du secteur pharmaceutique et chaque membre de Faks joue un rôle décisif dans l'atteinte de cet objectif.
  • Une aventure qui t'offrira un rôle transversal, une grande autonomie, des missions variées et une forte courbe de progression.
  • Une équipe soudée et bienveillante au sein de laquelle tu trouveras ta place pour t'épanouir : séminaire annuel, afterwork mensuel, dej hebdo …
  • Un job à impact direct : l'équipe Customer Success & Operations est en plein développement, tu participeras à son éclosion.
  • Un environnement de travail agréable : locaux au coeur du 10e arrondissement, carte ticket-restaurant Swile, prise en charge à 50% de ton pass Navigo et de ton abonnement de vélo (Veligo, Velib etc.), télétravail 2 jours par semaine …

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps plein

    DescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...

  • Manager - Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence.What's been key to...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • customer success manager

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Manager Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • Manager Customer Success

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY:Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager, Technical Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Intaso Temps plein

    Manager of Customer SuccessThe Company:World leading network security vendorPE backed organisation with an ARR in excess of $300MCurrently working with Fortune 100 & 250 organisationsHuge growth due to both organic and inorganic acquisitionWell regarded in the channel. Award winning products.The role:Manager of Customer Success positionLeading a team of 4...