Assistant/e Opérationnel/le

Altai France et Montagne expédition

Depuis 30 ans, notre équipe basée dans les Alpes vous emmène à la découverte des plus beaux massifs par le biais de séjours de randonnée, d'alpinisme ou de ski.

Nos guides et accompagnateurs partagent toutes et tous la même philosophie du voyage, basée sur la transmission de leur passion, la convivialité et la sécurité de leur encadrement.

Notre Raison d'Etre: "Voyager à la rencontre de la nature et des Hommes pour rendre le monde meilleur".

Nos valeurs, Passion, Esprit d'équipe, Sincérité et Responsabilité, reflètent ce que nous sommes au plus profond de nous-mêmes et nous animent au quotidien dans nos relations avec nos collègues, nos voyageurs et nos partenaires.

En nous rejoignant, vous intégrerez une belle équipe soudée, enthousiaste et dynamique, tous passionnés de voyages et d'outdoor.

Nos opportunités d'emplois s'adressent à tous. Rejoindre Montagne Expédition, c'est rejoindre une entreprise et une équipe responsables et inclusives.

Plus qu'un long discours, cette vidéo vous donnera un aperçu de notre univers

L'Assistant Opérationnel est le bras droit du Coordinateur Opérationnel, garantissant la fluidité des opérations quotidiennes. Il/elle joue un rôle clé dans la mise en œuvre des activités. Au sein de l'équipe opérationnelle, il/elle soutient le coordinateur dans la préparation, la mise en œuvre et le suivi des prestations proposées par le DMC sur l'ensemble des séjours opérés dans les Alpes et sur le territoire francais. Il/elle assure la gestion administrative et logistique des dossiers et contribue au bon déroulement des opérations sur le terrain tout en respectant les délais et autres orientations données par le Coordinateur Opérationnel du DMC Altaï en France.

En parallèle de ses missions opérationnelles, des missions de conseils clients viendront s'ajouter en fonction de la période de l'année.

Les missions :

1. Opérationnelles

2. Gestion des réservation des prestations de nos séjours en France et plus particulièrement dans les Alpes (hébergement, encadrement, bagages, transport...)

3. Recherche de nouveaux fournisseurs (hébergements, options, location de voitures, etc)
4. Suivi de la qualité et amélioration continue

5. Relation avec les BtoB

6. Relation client et commerce

7. Assurer l'accueil, le conseil et la vente auprès de nos clients directs comme de nos partenaires B2B français et anglophones concernant leur projet de séjour en France

8. Gérer des dossiers du début à la fin en proposant des séjours de randonnée et stages d'alpinisme en France et sur l'ensemble des Alpes

9. Etre garant de la qualité et du bon service commercial et opérationnel de l'entreprise

10. Administration et traitement comptable

11. Aide à la gestion administrative (comptabilité, facturation ... )

12. Suivi et saisie des paiements des factures
13. Suivi et saisie des budgets des guides
14. Facturation des BtoB

Poste rémunéré 2200€ bruts mensuels sur une base 39h hebdomadaires

Avantages :

2 jours de télétravail / semaine + possibilité de 2 semaines complètes (consécutives ou non) dans l'année.

Tickets resto : valeur faciale = 8,80 € (40% à charge du salarié et 60 % à charge de l'employeur).

Mutuelle = 2 formules (isolé et famille) : isolé = 100 % prise en charge par l'employeur / famille = supplément de 150 € à la charge du salarié.

Présence d'un accord d'intéressement.

Forfait mobilité durable = 100 € par semestre si 40 trajets en mobilité douce (en complément de la prise en charge transport légale de 50%).

Avantage voyage collaborateur = 1 semaine "offerte" si départ en GIR après 1 an d'ancienneté.

• Personnalité : Enthousiaste, proactif(ve), avec le sens du service client, une forte sensibilité aux ports de montagne et partageant les valeurs du groupe Altaï (Passion ; Esprit d'équipe ; Sincérité ; Responsabilité)
• Bonne connaissance des massifs alpins
• Adaptabilité : Capacité à faire face à des imprévus et à s'adapter rapidement.
• Organisation et sens du détail : Capacité à assurer le suivi méticuleux des séjours et activités du DMC afin de maintenir un haut niveau de qualité. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projets.
• Résistance au stress : Capacité à gérer la pression face à certaines situations imprévues et contraintes opérationnelles
• Polyvalence linguistique : Maîtrise de plusieurs langues, notamment l'anglais, pour communiquer efficacement dans un contexte international (l'italien est un plus)