analyste de support applicatif

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France RED TIC Temps plein
  • CDI
  • Paris
  • Publié il y a 2 ans

RED TIC recrute pour l'un de ses clients un profil Analyste de Support Applicatif pour les missions suivantes :

Mission
En tant qu'Analyste de Support Applicatif, vous serez responsable de la résolution des incidents, du support utilisateur et de l'amélioration continue de nos applications. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer la fiabilité et la performance des solutions que nous proposons.

Responsabilités

  • Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs finaux concernant les applications.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels de manière efficace et proactive.
  • Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les bugs et les améliorations nécessaires.
  • Documenter les solutions techniques et les procédures de résolution d'incidents.
  • Participer à la mise en œuvre de nouveaux logiciels et à la gestion des déploiements.
  • Former les utilisateurs finaux sur les fonctionnalités des applications et les bonnes pratiques d'utilisation.
  • Contribuer à l'automatisation des tâches de support et à l'amélioration des processus.

Qualifications Requises

  • Diplôme en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
  • Expérience préalable en support applicatif, idéalement dans un environnement d'entreprise.
  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des bases de données.
  • Compétences en résolution de problèmes et en dépannage technique.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.

Avantages

  • Salaire compétitif et package d'avantages sociaux attractif.
  • Environnement de travail dynamique et collaboratif.
  • Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise.
  • Participation à des projets variés et technologiquement avancés.
  • Horaires de travail flexibles et possibilité de télétravail partiel.

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