Assistant.e Chef de Réception F/H

Lou Pinet, un état d'esprit

« Sous le soleil exactement, pas à côté, pas n'importe où… »

À quelques minutes de la Place des Lices, Lou Pinet est une Maison 5 étoiles confidentielle, refuge élégant à l'abri de l'effervescence tropézienne.

Inspirée par l'esprit des années 60–70, Lou Pinet incarne l'esprit vintage d'antan, le charme solaire de Saint-Tropez et l'art de vivre méditerranéen.

Pensé comme une maison privée, entourée d'un jardin luxuriant aux senteurs de pins, de lavande et de jasmin, Lou Pinet est un lieu où l'on prend le temps : le temps d'accueillir, de partager, de transmettre et de créer des souvenirs sincères.

Joyau de la collection Maisons Pariente, Lou Pinet recrute ses futurs talents pour la saison estivale 2026.

Poste en CDD saisonnier à terme imprécis, nourri, logé du 06/05/26 au 30/09/26

Le cadre de travail

• 34 chambres et suites réparties dans des maisonnettes provençales
• Une atmosphère intimiste et chaleureuse, baignée de lumière
• Une grande piscine, cœur vibrant du jardin
• Le restaurant BEEFBAR, alliance d'excellence produit et de simplicité chic
• Un bar extérieur en marbre
• Un Spa Tata Harper, cocon de bien-être niché au fond du jardin

Chez Maisons Pariente, nous croyons profondément que la qualité de l'expérience client commence par celle vécue par nos collaborateurs.

Ici, chacun est pleinement partie prenante de la famille.

Dans le cadre de vos fonctions d'Assistant.e Cheffe de Réception, vous êtes le soutien de la Cheffe de Réception, Wendy Lewis, en poste depuis plusieurs saisons.

À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Assurer l'accueil des clients, l'enregistrement des arrivées, la remise des clés et l'accompagnement en chambre
• Répondre aux attentes et demandes des clients dans le respect des standards de service
• Assurer le suivi du cardex client et du rapport des plaintes
• Gérer les réclamations clients, y compris les situations sensibles ou majeures
• Réaliser les encaissements au départ des clients et assurer le contrôle de la caisse
• Contrôler les réservations et la facturation
• Gérer les débiteurs et les offerts clients
• Vérifier la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Assurer l'accueil et l'assistance opérationnelle de l'équipe lors des périodes de forte activité
• Encadrer l'équipe de réception et coordonner la répartition des tâches
• Former les équipes et participer à leur montée en compétences
• Assurer le suivi des plannings de la réception
• Coordonner le travail de la réception avec les différents services de l'hôtel
• Maintenir un contact permanent avec le service des réservations
• Animer les réunions d'équipe

• Participer aux réunions journalières interservices en l'absence de la Cheffe de réception

• Excellent sens de l'accueil et du service client

• Maîtrise de l'anglais, indispensable pour un poste en réception au sein d'un établissement haut de gamme
• Expérience confirmée en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme
• Aisance relationnelle et excellente communication
• Capacité à gérer les situations délicates et les conflits avec professionnalisme
• Compétences en management et aptitude à encadrer une équipe
• Sens des priorités, organisation et rigueur
• Bonne présentation, conforme aux standards d'un établissement haut de gamme
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers, notamment Mews, SevenRooms et le Pack Office

Ce que nous vous offrons

• Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée et 200€/mois pour une chambre seule)
• Uniforme fourni et entretenu
• Repas de saison, restauration connectée Foodles disponible 24h/24
• Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes
• 2 jours de repos par semaine
• Prime d'habillage récupérée ou versée en fin de saison
• Prime spécifique pour les collaborateurs non logés
• Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation
• Heures supplémentaires récupérées et/ou payées
• Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison
• Formations et ateliers internes
• Programme de reconnaissance des collaborateurs
• Engagement possible au sein des projets RSE
• Perspectives d'évolution au sein du groupe Maisons Pariente
• Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire

Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet été.

Le Lou Pinet et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.