Technicien Service Clients H/F

il y a 1 jour

CaluireetCuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein
Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. 

Concernant votre profil :

  • Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique. 

  • Vous vous distinguez par votre sens du service et votre rigueur. 

  • Vous êtes une personne proactive et vous disposez d'un excellent relationnel. 

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces différents points, alors vous êtes le profil que l'on recherche pour l'aventure Sogelink  

Les missions de votre aventure

En tant que Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un support technique efficace et garantir leur satisfaction pour notre solution Litteralis. Vous interviendrez sur la résolution des incidents, le suivi des demandes et la mise en œuvre de solutions adaptées.

Votre quotidien

  • Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos différents canaux (téléphone, email, chat)

  • Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour faciliter l'autonomie des utilisateurs 

  • Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes

  • Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel 

  • Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établies

 Une aventure pas comme les autresParmi nos engagements 

  • Charte télétravail

  • Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d'une RQTH

  • Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année

  • Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année

  • Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Les collaborateurs de cette équipe profitent d'un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or . Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s'adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération… 

  • Fixe selon profil

  • Variable sur objectifs

  • Primes d'intéressement & participation 

… et bien d'autres avantages

  • Prime vacances

  • Carte restaurant Swile

  • Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

  • Accès à , plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

Entrez dans l'aventure : Les premières étapes
Processus de recrutement

  1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur

  2. Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable

  3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d'intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.

  • Technicien Service Clients

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique. Vous vous distinguez par votre sens du service...

  • Technicien Service Client H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

    Une aventure faite pour vousRévélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. Concernant votre profil :Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support client, assistance technique ou informatique. Vous vous distinguez par votre sens du service...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • responsable qualite client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGRIAL Temps plein

    RESPONSABLE QUALITE CLIENT (F/H)Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.Vivez une...

  • 1 assistant service social h/f

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Infirmerie Protestante de Lyon Temps plein

    Rejoignez l'Infirmerie ProtestanteAccueilType de contratCDDModalitésMutuelle d'entreprise, Avantages CSE, Accord de Participation, Accord d'IntéressementTarif restauration privilégiéAccompagnement dans la prise de postePoste à pourvoir19/01/2026Durée3 moisMissionsL'Infirmerie protestanterecrute1 Assistant Service Social H/Fdans le cadre d'un...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France NORIMAGERIE Temps plein

    RATTACHEMENT HIERARCHIQUEVous êtes rattaché(e) à la RSSI du groupe NORIMAGERIEPERIMETRE D'APPLICATION tous sites actuels et à venir :Matériel informatique, périphériques et applicatifs de l'ensemble du groupe d'Imagerie Médicale (5 sites dont 2 principaux à Caluire et Cuire et à Rillieux la Pape).PRINCIPALES ACTIVITES DU POSTE (sous la supervision...

  • Technicien GTC

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Rejoindre la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), c'estintégrer une équipe de 270 professionnelsqui veillent chaque jour sur 1 200 bâtiments de la Ville de Lyon(écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux…) Notre mission ? Adapter le patrimoine aux besoins des usagers, garantir sa pérennité et optimiser les...

  • Technicien GTC

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Gazette des Communes Temps plein

    Forte de son histoire millénaire, d'un patrimoine commun riche et d'une culture unique, la Ville de Lyon est reconnue comme la capitale de la gastronomie et classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. Marquée par de nombreuses personnalités, qui ont fait sa réputation, comme Auguste et Louis Lumière, la mère Brazier, Paul Bocuse, Antoine de...

  • Assistant de service Social F/H

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adapei 69 Temps plein

    L'IME L'Espérelleaccueille en externat ou internat des enfants polyhandicapés, avec déficience intellectuelle associée. Les activités sont orientées autour de l'éveil sensoriel, du développement moteur, de la communication, du cognitif et l'accompagnement pédagogique.L'IME L'Espérellefait partie du Dispositif médico-éducatif (DIME). Un DIME...