Technicien Service Clients H/F

il y a 2 semaines


CaluireetCuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein
Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l'aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d'esprit. 

Concernant votre profil :
  • Vous êtes fier.e d'une expérience réussie en support clients, assistance technique ou informatique. 

  • Vous vous distinguez par votre sens du service et votre rigueur. 

  • Vous êtes une personne proactive et vous disposez d'un excellent relationnel. 

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces différents points, alors vous êtes le profil que l'on recherche pour l'aventure Sogelink  

Les missions de votre aventure

En tant que Service Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un support technique efficace et garantir leur satisfaction pour notre solution Litteralis. Vous interviendrez sur la résolution des incidents, le suivi des demandes et la mise en œuvre de solutions adaptées.

Votre quotidien

  • Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos différents canaux (téléphone, email, chat)

  • Contribuer à l'enrichissement du centre d'aide pour faciliter l'autonomie des utilisateurs 

  • Participer à l'amélioration du guide technique et des procédures internes

  • Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel 

  • Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établies

 Une aventure pas comme les autresParmi nos engagements 
  • Charte télétravail

  • Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d'une RQTH

  • Une Fondation d'entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année

  • Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l'environnement tout au long de l'année

  • Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d'évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Les collaborateurs de cette équipe profitent d'un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d'Or . Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s'adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération… 
  • Fixe selon profil

  • Variable sur objectifs

  • Primes d'intéressement & participation 

… et bien d'autres avantages
  • Prime vacances

  • Carte restaurant Swile

  • Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

  • Accès à , plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

Entrez dans l'aventure : Les premières étapes
Processus de recrutement
  1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur

  2. Un entretien avec l'équipe recrutement et votre futur responsable

  3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d'intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'un mois vous permettant de découvrir l'ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.


  • Technicien Service Clients

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

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  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sogelink Temps plein

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  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France NORIMAGERIE Temps plein

    RATTACHEMENT HIERARCHIQUEVous êtes rattaché(e) à la RSSI du groupe NORIMAGERIEPERIMETRE D'APPLICATION tous sites actuels et à venir :Matériel informatique, périphériques et applicatifs de l'ensemble du groupe d'Imagerie Médicale (5 sites dont 2 principaux à Caluire et Cuire et à Rillieux la Pape).PRINCIPALES ACTIVITES DU POSTE (sous la supervision...

  • Technicien GTC

    il y a 2 heures


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Rejoindre la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), c'estintégrer une équipe de 270 professionnelsqui veillent chaque jour sur 1 200 bâtiments de la Ville de Lyon(écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux…) Notre mission ? Adapter le patrimoine aux besoins des usagers, garantir sa pérennité et optimiser les...

  • Technicien GTC

    il y a 2 jours


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ville de Lyon Temps plein

    Contexte du recrutement et définition de posteRejoindre la Direction de la Gestion Technique des Bâtiments (DGTB), c'estintégrer une équipe de 270 professionnelsqui veillent chaque jour sur 1 200 bâtiments de la Ville de Lyon(écoles, crèches, gymnases, piscines, musées, théâtres, bureaux…) Notre mission ? Adapter le patrimoine aux besoins des...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Ingénierie Industrielle Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP :L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de250 collaborateursrépartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France EHPAD Le Manoir Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un agent ou une agente des services hospitaliers pour rejoindre notre établissement. En tant que professionnel(le) dédié(e), vous participerez activement au bon fonctionnement de nos services en assurant la propreté, l'hygiène et le confort des espaces hospitaliers. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où...

  • Conducteur de cars H/F

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Temps plein

    Votre mission : Sous la direction du Responsable d'Exploitation, le Conducteur de Cars (H/F) s'occupe du transfert de clients en suivant les feuilles de route fournies par l'exploitation.A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : Conduite de cars sur des lignes régulières interurbaines ou urbaines impliquant des arrêts plus ou moins...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Puzzle Recrutement Temps plein

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  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France socobat expertises Temps plein

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