Assistant administration des ventes

Manpower TARBES recherche pour son client, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) sur le site de Tarbes  avec déplacement possible sur notre site  Colomiers Les activités principales :
 
·         Piloter le portefeuille client attribué
·         Gérer la demande du client, de la validation du devis jusqu'à la facturation.
·         Animer les revues clients, manager son carnet de commandes dans sa globalité, savoir mesurer sa performance
 
Les missions seront les suivantes :
 
1.       Gérer les commandes :
 
·         Transformer le devis en commande 
·         Vérifier et renseigner quotidiennement son carnet de commandes (suivi de l'en-cours, retards, causes, décalages...).
·         Organiser les affrètements spécifiques et apporter le support nécessaire relatif au transport au client en fonction de l'incoterm défini.
·         Facturer.
·         Manager les litiges concernant les sujets cités précédemment.
 
2.       Animer et Gérer le Support Client :
 
·         Organiser les revues clients régulières (avance, retard, traitement de l'en-cours).
·         Récupérer et analyser les prévisionnels des clients récurrents.
·         Manager les revues de performance (OTD) relatif à son portefeuille.
·         Participer aux revues de projets / commandes spécifiques.
·         Rapporter les informations clés à sa hiérarchie sur les besoins, les réclamations du client. Maîtrise des techniques basiques relatives aux ventes (devis, commande, ARC, facturation...).
·         Expérience en export ADV : Connaissances des techniques spécifiques à l'export : douanes, attestation d'origine, incoterms?
·         Connaissances des basiques Supply Chain : plan d'approvisionnement, gestion des stocks, ordonnancement transports?
·         Communication, argumentation, capacité d'adaptation du discours en fonction de son interlocuteur et diplomatie
·         Gestion de litiges, réclamations.
·         Maitrise de la langue Anglaise ; une seconde langue étrangère est appréciée (Allemand, Espagnol...).
·         Bureautique et informatique utilisateur : maîtrise texteur et tableur (Word & Excel), connaissance de l'environnement ERP et portail Internet.
·         Connaissances et respect des basiques qualité.
·         Connaissances et respect de la politique santé, sécurité et environnement.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap